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Nissan Family Day的集结号已吹响。

作者 | 潇  然

编辑 | Jane

来自汽车营销洞察（RansObservation）和帮宁工作室（gbngzs）的联合报道

第一站。重庆。

2019年6月15日下午，淅淅沥沥的烟雨中，重庆大渡口义渡古镇突然涌进来一群人，包括100多位东风日产车主家庭，也包括来自全国的十余家核心投资人以及数十家媒体——他们在这里赴一场名为“爱在一起 NISSAN FAMILY”的家宴。如此形式，如此阵容，在千万辆体量级企业里并不常见。

熟悉东风日产的人都知道，每年6月16日厂庆日是NISSAN车主们的大Party。今年也不例外，只是Party形式略有不同。

为何首选重庆？东风日产市场销售总部副总部长张继辉的答案是，“重庆人热情第一，爱家第一”。义渡古镇兴建于200年前的明清时代，依山傍水，尽管烟雨笼罩，仍别有韵味。以此为起点，一场绵延全国的家宴即将上演。

东风日产为“家人“们准备了厚礼，将自成立以来便伴随其右的感心服务品牌升级，推出感心专线、7天品质无忧服务以及安心升级等。

感心专线预计开设2200站，为千万客户保驾护航。无忧升级是在”三包“政策基础上，额外享受7天质保换新服务，降低享受退换服务的门槛。安心升级则是在任何时间、任何地方，通过手机即可实时掌控爱车维修状况、救援人员路径，对进度了解于心。

不仅如此，东风日产还向家人郑重承诺，让他们在所有城市中感受到出行服务，解决出行痛点为第一要务。亦因此，依托联友出行，东风日产将为所有维修工时大于4小时的回厂客户免费提供代步车服务。目前已在重庆和广州试点，未来计划推向全国。

“共聚家宴，爱在一起”，这背后折射的是这家已走过16年风雨历程的汽车制造商人以人为本的造车理念。不仅是车主，这条产业链上的各个环节——供应商、经销商，以及身处其中的2万名员工，都能感受到这家百万量级车企的温暖。

这种对人的温情，对车的敬畏，对生活的态度，并没有被企业巨大的体量所淹没，而是成为一种凝聚人心的向心力。“文化”两字虽然抽象，却往往能迸发出巨大能量。

“哪有什么岁月静好。正是社会各界为对东风日产的帮助，千万NISSAN FAMILY的家人对东风日产的支持，才让东风日产走到现在。“东风日产副总经理陈昊一语以概之，”正是因为有了大家的支持与帮助，东风日产全价值链的每一位同仁才能持续为1000万，甚至未来几千万的家人努力，呵护好这个家，为更多的家人努力。“

信赖、安全、责任、创造、关爱、幸福，这正是东风日产意欲向每位家人传递的信息。“我们希望把每年的6月16日都定为NISSAN FAMILY DAY，让所有客户都能享受到家庭的温暖。“张继辉说。

东风日产总部设在偏安一隅的广州花都，距市中心天河区约45公里，与热闹与繁华没有太大关联。是什么让来自全国各地的年轻人驻足留下，并为其奋斗青春与热血？看看总部大楼里那些明媚的笑脸墙就很能明了。

行业剧变的时代，这家企业仍能以容错的气度，快乐的沃土，给奋斗者以前进的勇气与力量。许多初出校园的年轻人，都能以自己的方式笨拙地成长，经容错文化与快乐文化的锤炼，而沉淀成骨子里的自信。

与很多总部设在北京和上海的汽车制造商不同，这里有一种属于校园的宁静与平和。每每夜色降临，风神公社里有夜跑者，有拖家带口散步者，周末这里更是小朋友们的乐园。以厂区为中心，欣欣向荣的生活辐射了汽车城，这是一家企业对地区经济带动作用的最直接体现。

同样是这样一群人，他们热血奋进，努力拼搏，以“狼性精神”达成一个又一个东风日产速度——成立15年便达成1000万辆产销，刷新行业最快纪录。

人们常感慨，央企体制机制束缚人。但东风日产已形成一套特有的“体系”：既能保障基础运转的安全，又有可变通的弹性与活力。

前者源于从零开始到百万量级的稳定积累，体量越大，意味着更丰富的层次与更多的可能性；后者源于对市场的尊重，对客户对供应商对经销商的尊重，一方面有规律可循且可理性预测，另一方面又能快速应对。

今年以来，车市政策变化频密，东风日产则应对自如。针对减税政策，东风日产未直接官降，而是以减税、零息等方式，给消费者带来真实惠的同时，减轻经销商压力。

“国六b”应对同样精彩。上海、杭州、广州等城市提前启用新排放标准，许多厂商措手不及，东风日产却在今年3月就已基本完成国五和国六车型的销售切换。消费者可提前享受到安心而优质的产品与服务，广大经销商也无需承担国五库存带来的销售压力。

此外，东风日产还发布“品质无忧承诺”，全面升级“三包”政策。这是行业内首个做出“7天包换”承诺的车企，引得外界纷纷侧目。

这样一家企业，真正把消费者满意度和经销商收益镌刻到骨子里，以行动捍卫其文化属性——对人的尊重，对合作伙伴的尊重——这种温情与敬意是支撑企业可持续发展的不竭动力。

前不久，卸任的东风日产总经理埃尔顿·谷硕（Airton Cousseau）在告别信里这样写道：“我想感谢大家，并不只是因为过去共同创造的成绩，更是因为我和我的妻子在中国所受到的关爱和照顾。我从未想过有朝一日会来到中国生活，过去这几年无疑是我人生中最精彩的经历。“

“我会牢记的不是我们共同创造的经营业绩（这是我们的职责所在），而是我在中国结下的友谊；拜访游历过的地方；每次走访经销商所受到的热情款待；踢过的足球赛；登台进行过的乐队表演；参加过的庆祝活动以及数不尽的鼓掌欢呼……这些美好瞬间将永存于我的记忆之中，并成为我一生的财富。”

多么深情的告别。记得陈昊曾在不同场合讲过，企业发展和人的成长有很多相似之处，总有一些关键节点和关键时间窗口，它们是时间与空间的交汇点、是挑战与机遇的交汇点，更是历史与未来的交汇点……因为有着共同的目标，有着共同的价值观，我们有缘聚在一起，做我们想做、愿意做，且能做成的一番事业，这是人生的一大幸福……我们既要守心，又要望路。

16年来，在这片土地上，很多派驻员来了又离开。纵使时光苍老了容颜，沧桑了岁月，但他们却融入这里，融进这里，追随着创业者的足迹和东风日产延续至今的普世价值观，去挑战一个又一个目标。