打造车界“海底捞”式服务，蔚来的8D魔都之梦想 | 车业杂谈
6月15日，蔚来重庆全功能服务中心（以下简称：服务中心）正式开业。和传统的4S店扎堆汽博中心或者汽车城不同，蔚来将服务中心选址在渝北奥特莱斯和宜家家居的背后。工作人员告诉我们说，经过广泛和深度的调研考量，这个地方离生活圈更近，车主周末来逛街，顺便就可以把车送来做保养；即使不做保养，蔚来车主也可以在这享受免费停车位。
蔚来服务中心总面积达6630平方米，分为两层，一层主要为车辆交付区，用户接待休息区，展车区，SO机电车间，多功能办公区；负一层为PDI检查区，商品车停车区，充电区和功能房。
重庆，被誉为8D魔都，这座网红城市，也是蔚来汽车整体业务布局和区域用户发展的核心城市之一。相比沿海城市和一些限牌的内陆发达城市，愿意买一辆高端纯电动SUV的重庆人，一定是对蔚来品牌及其产品有着纯纯的喜爱与信赖。
自2018年初进入重庆，短短一年多的时间，蔚来汽车的用户已经遍布重庆主城、区县以及四川的广安、达州、巴中、南充等地区。据了解，目前重庆地区已经有300多位蔚来车主。从开始只有一个车位的紧急交付地点，到后来的临时交付中心，再到如今的重庆全功能服务中心——蔚来工作人员在介绍的时候，往日的交车细节历历在目，好似在讲述和老朋友的一些故事。
为什么蔚来如此重视交付环节呢？服务中心的工作人员这样定义蔚来标准的交付体验：懂我、自由感、安心至极、全感官愉悦和极致易用——“我们希望能够提供像海底捞那样的服务！”
据了解，和传统燃油车不同，交车环节让一位蔚来的新车主熟悉新车，工作人员大约需要介绍2个小时，此后车主还需要一段时间的适应和学习。所以，纯电+智能互联，蔚来开启的是一种全新的驾车体验，不仅仅是一辆新车那么简单。
对于消费者而言，品牌影响力仅仅只能解决“知道”的问题——真正要形成购买决策，必然首先要了解和认可纯电车的工作原理，其次是相信蔚来的品质，至于后期充电的便捷和服务保障的问题，更是无法回避的。目前看到的服务中心，只是蔚来价值的一部分。
据了解，除了常规的服务中心和移动服务车，蔚来在基于移动互联网的创新服务体验上，还推出了“一键加电”及“一键服务”。
NIO Power（一键加电）是基于移动互联网的加电解决方案，拥有广泛布局的充换电设施网络，依托蔚来云技术为用户提供超越期待的专属加电及一键加电体验，让加电比加油更方便。它涵盖专属桩、超充桩、移动充电车及换电站。
值得一提的是，蔚来换电站全球首创换电技术，拥有超过500项专利，全自动换电仅需10分钟左右即可完成。在近期发布的《推动重点消费品更新升级 畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》中，国家层面已经明确鼓励新能源车产业发展“车电分离”的技术模式和商业模式——所以有理由相信，换电的趋势或将成为主流。蔚来，显然已经先行一步了。
NIO Service（一键服务）则致力于解决用车养车期间所有忧虑，依托蔚来云技术主动识别用户需求，提供超越期待的出行服务体验，重新定义用车养车新体验。
此外，蔚来还在全国兴建NIO House,为用户打造了一个以车为起点，分享欢乐、共同成长的社区，是属于蔚来用户和朋友的生活空间——重庆地区的NIO House将在朝天门来福士广场与大家见面。
据了解，6月中下旬，蔚来旗下第二款SUV车型蔚来ES6的试驾车将登陆重庆地区，届时，想要试驾蔚来ES6的朋友就很方便了。
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