奔驰妥协！60天质量问题直接换新车
在上个月，大家议论最多的就是西安奔驰女车主坐引擎盖维权的事情了，西安一位女车主在西安利之星奔驰4S店花60多万买一辆奔驰车，还没有开出店门，发动机就出现“漏油”的问题，女车主“多次维权未果”，触发舆论热议。
并且，随着事件的不断升级，相关“金融服务费”的行业潜规则，也不堪的摆在了众人的眼前。
今天，西安高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果：
西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款。
关于W女士购买的轿车发动机漏机油问题。据法定鉴定机构鉴定：
1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。
2、该车发动机无更换、维修历史。
3、该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。
执法部门对陕西元胜汽车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。
4月16日，16日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布“关于西安车主用车经历的进一步情况说明”称，已经对相关经销商的经营合规性展开调查，结果明确前，该授权店的销售运营将暂停，立即执行。
但仅仅一纸暂停营业就能挽回声誉吗？很显然，还不够。
于是，5月23日，奔驰中国发布了新的售后服务政策及相关服务标准。相比现行的汽车三包国家规定，这份“奔驰标准”的三包规定更为严格，引发了网友们的热议。
在此次发布的服务政策里，奔驰将消费者关心的质量问题列为首要提升对象，对于在60天内或是3000公里以内的问题车，如因产品质量问题导致需要更换主要零部件或主要总成，奔驰将提供免费换新的服务。
而针对引起业界广泛讨论的金融服务费，奔驰在此次的服务标准中明确要求经销商不得以奔驰金融公司名义、或以为客户提供奔驰金融公司金融服务为由收取费用。
此前，各个汽车厂商都是强制执行国家规定的三包政策。根据国家三包政策细则，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。
可以看到，奔驰定的规定，比国家的三包政策更为严格，与其说这是奔驰的服务提升，不如说这是奔驰的一次妥协。
面对汹涌的舆论，萎靡的车市，这些服务上的疏漏，更容易掉粉。
