想要搞懂4s店是怎么回事,看这篇文章就够了。
如果你在百度搜索“4s店 无耻”。
得到的结果大概是800万条。
你不用把它们全部看完,
只看前五页就够了。
如果看完了消费者对4s店的控诉,
你还是一知半解,
那么范儿有一个办法让你亲身体会到,
请继续往下看。
拿起你的手机,搜索离你最近的4s店,
电话接通后咨询一款小众冷门车型,
此时99%的销售会说我们有现车,
邀请你过来看车。
到了4s店你会感到无比气愤,
因为99%是没有这款车的。
销售会极力向你推荐其他车型,
还会偷偷加你的微信呢!
就服务态度而言,
卖车的真不如卖房的,
起码人家会开着大巴带你去看房。
兴许还能蹭顿午饭。
为什么4s店的服务态度饱受诟病?
其实原因很简单,
因为你从根本上就高估了4s店呀。
范儿简单给你解释一下就明白了。
比如你花了两块钱买彩票,
没中奖你会生气吗?
就算你花两百块买彩票,
也不会生气啊!
因为你从来不会高估自己的中奖几率,
有就有,没有就没有。
如果用买彩票的心态买汽车的话,
这个世界会平静许多。
之所以你会高估4s店,
归根结底是你把汽车品牌、汽车厂家,
和汽车经销商混为一谈了,
4s店是卖车的,厂家是造车的。
其实没有什么关系。
两者亦敌亦友,在利益博弈面前,
都使出了吃奶的力气。
就拿前几天的西安奔驰维权案来说,
4s店正常卖车,结果卖出去的车漏油了。
4s店说,我遵章守法卖车,啥也没做错,
凭啥让我承担消费者损失?
而奔驰公司觉得,
你们店好歹也代表奔驰形象啊,
这么一闹,影响多坏,
你们就不能好好对待消费者吗?
结果4s说,凭啥?
4s店只在乎一样东西:利润。
如果厂家推出的车好卖,
甚至还能加价卖,那自然皆大欢喜。
但是大部分情况是:
车企推出的车不好卖。
或者只有几款车好卖。
车企为了清理库存,
只能让4s捆绑进货。
就是进一台好卖的车,
必须捆绑进许多台不好卖的车。
而4s店呢,为了清理库存,
只能赔钱卖不好卖的车,
然后加价卖好卖的车。
从而将利润最大化。
至于品牌的口碑、车主满意度?
活都活不下去了,4s店还在乎这个?
你只要买了车,交了钱,
这个车你爱怎么骂怎么骂。
虽然厂家看在眼里,不爽在心里,
但是也没办法啊!
谁让自己的产品不行,没人愿意买呢?
这个时候,厂家就会依赖4s店,
而且是十分依赖4s店,
因为只有4s店才能为厂家去库存。
请注意,我说的是去库存,不是卖车。
去库存和卖车完全不是一回事,
因为两者的目的完全不同,
卖车是为了利润,
去库存是为了现金流。
如果你是奔驰汽车的厂长,
你唯一关心的,
绝对不是汽车卖了多少钱,
而是还有多少汽车没卖出去,
这件事关乎企业的生死。
简单来说,车厂工人每天工作8小时,
要以最快的速度生产汽车。
车厂每天生产200台汽车,
要以最快的速度销往全国各地。
某地总代理每天收到厂家15台汽车,
要以最快的速度分到旗下各4s店。
4s店每天需要卖出1台汽车,
要以最快的速度给顾客洗脑。
这套资本运作的游戏完美运转,
环节上的每个人都赚到了钱。
但是!!!
这一切的前提是4s店每天要卖出一台车。
每天卖一台车很困难吗?
不困难……
每天卖一台车很容易吗?
不容易……
大家设想一下,
如果因为某些原因,
4s店没有完成业绩,
那么4s店就产生了库存。
4s店库存满了,
总代理就产生了库存。
总代理库存满了,
厂家就产生了库存。
此时的厂长就很头疼了,
最直接的解决办法就是降低生产速度,
原先是每天200台,
现在减到每天100台不就可以了吗?
总经理站出来说绝对不行,
产量减半,但是工人的薪水不能减半啊。
给他们发 100%的工资,
却让他们干50%的活儿,
那我们岂不是亏死了。
厂长愁眉苦脸的说道:
商场如战场,有赚也有赔。
不如这样,我找集团求助,
让他们拿500万先救急,
帮我们熬过这阵儿。
突然!公关部从人群中跳了出来。
厂长,我有一计,
这500万早晚会烧完,
不如让它发挥更大的价值。
500万如果拨给我们公关部,
我可以保证搞定全国所有汽车大V,
让他们给我们来一波宣传攻势,
品牌有了曝光度,定会扭亏为盈!
厂长面露喜悦,又有些为难。
长远来看公关部的方法是正确的,
可远水解不了近渴啊,
依然保持每天200台的产量,
4s店会有很大压力。
销售部摇摇头说道:
厂长这你就不用操心了,
我们工厂的使命就是:
铁板进来,汽车出去。
汽车只要出厂了,就回笼了资金,
工厂才能运转啊!
至于运到各地的汽车,
是卖掉了还是没有卖掉,
或者是全部烧个精光、扔进大海,
都与我们没有任何关系。
您就不要操心了。
销售部的说法非常正确,
厂家本应十分依赖4s店,
可一旦遇到了危机,
也是泥菩萨过河——自身难保。
保得了自身,保不了4s店。
你可以想象一个印着汽车LOGO的气球,
4s店和消费者,都在吊篮里。
产品好卖的时候,消费者往火里添柴,
4s把火烧的旺旺的,气球越飞越高。
产品不好卖的时候,
消费者要拿走自己的木柴,
气球缓缓下降,4s店急了,
一脚把消费者踹了下去,
然后脱下自己的内裤,
扔进火里烧了起来。
对于4s店来说,
这个热气球就是他的全部。
可对于汽车厂家来说,
这样的热气球有一万个,
坠毁一个不足为奇。
你会发现这样一个道理:
4s店生存下去的方式,
是不断拉拢新的顾客;
厂家生存下去的方式,
是不断拉拢新的4s店。
他们本质上是一类人。
所以这就很好的解答了今天的主题,
4s店这么无耻,为什么厂家不管?
因为:厂家也很无耻,
需要更无耻的人做帮手。
这就是汽车界的生存法则。
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