悦·形色︱两月3万订单 50%私人定制 看广汽Aion S产品之外的魔力
车事经典
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要说近期最火的新能源车是哪款？或许你能数出很多，毕竟拥有最多新能源车集中展示的上海国际车展刚刚过去。但车事经典要说的是，如果新科技、新模式、新服务不能达到普惠大众的层面，那它对社会算不上是真正的贡献。
广汽新能源副总经理肖勇
怎么算得上普惠大众呢？至少现在有个量化的标准，那就是拥有尽可能多的销量。从目前看，以同一时间段内上市及国内市场为基准，广汽新能源的Aion S在近两个月的预售期间，收获了3万辆订单，成为当之无愧的翘楚。
“我想在预售期间我们低估了Aion S的吸粉能力。我们最初的目标只是保证前三就可以，可结果的确让我们惊喜。Aion S成为同行业预售销量第一的新能源车。”广汽新能源副总经理肖勇在Aion S发布现场很有底气的说道。
那么Aion S到底是一款什么车，在短时期内吸引如此多的用户，更让厂家人喜出望外。其实车事经典早已在《没有最好，只有更好 看了广汽新能源Aion S让你忽略几何 A》，以及《对标雷克萨斯！？广汽新能源Aion S将优雅的豪华带入平民电动车》两个文章中做了详细的解析，本文就不再赘述了。
在本文中，车事经典更想谈一谈产品力之外的内容，那就是广汽新能源将用什么服务让Aion S在用户中落地。这里面让车事经典意外的就是在预售的3万辆订单当中，有50%的用户选择私人定制，这足以体现该品牌推出的这项服务有多么受市场欢迎。
Aion S是广汽新能源首个开辟用户定制模式车型，准车主可以通过广汽新能源APP对该车外观内饰和多个配置套装进行随意搭配，目前该车提供超过1.68万种定制化组合方案可供选择，让用户可以深度参与产品设计制造，打造自己的个性化专属座驾。
如这次上市的4款车型中，20.58万元（补贴后售价）的“魅”Max630是包括了所有的配置在里面，但其它车型则给了用户定制的操作空间，最多可以实现1.68万种的组合。“如L2级的自动驾驶，我们将其二十几个项目拆分成四、五个包，可以单独选择自动泊车，可以单独选择AEB紧急制动，也可以选择高速辅助驾驶。”肖勇介绍称。
这听起来很容易，可用户并不知道在这种定制服务背后，广汽新能源要付出多大的努力。据广汽新能源总经理古惠南介绍：“由于在打造新能源产品，尤其是纯电产品（Aion系列）时，要涉及新材料、新技术、新工厂，包括整个供应链体系都要在我们的要求下完备起来，这都是需要投钱的。而我们以集团背景优势，投了450亿元打造我们的智能网联产业园，相信这在国内新能源投资当中也算是数一数二的。”
即便投了资，要做到个性定制化也不是那么容易，因为这种模式的弊病就是以规模化生产为主的供应商们很难控制成本与周期。在传统汽车领域，上汽大通可以说是较早开辟这一服务的，而为了实现定制化（C2B），他们完全改变了供应商的订单模式，并与供应商及经销商一起整合了信息系统，再依靠集团资源做到了交货周期的成本控制。
那么广汽新能源是如何做到的呢？首先有一点是与上汽大通相像的，那就是集团资源共享，但又不同的是，主要以日系精益管理为背书广汽新能源，在定制模式上或许更有优势。
广汽新能源总经理古惠南
这一点得到了古惠南的确认，他介绍称，供应商与广汽新能源的生产组织都是得益于集团与丰田合作，基于丰田的精益生产而来的，公司内部把这种生产方式称作“Just On Time”。这是什么意思呢？就是在必要的时间、必要的地点提供必要数量的产品，而这个数量广汽新能源能控制到最小为“1”的单位，并且与供应商是同步的。因此，实现个性定制完全没有问题。
同时，大数据与人工智能支持让公司生产组织效率更高，也就是说，大数据能让广汽新能源知道这个“1”的零件放在哪里，什么时候要，到哪里去，这个车交给用户的时候有没有问题，光是交给用户不行，万一这个“1”有问题怎么办？别的车想换都没有，这就是大数据的作用。
在这样的生产管理体系下，广汽新能源才能有信心承接50%的私人定制订单。不过古惠南也强调称：“并不是今天实现定制，明天就可以组合，肯定是逐步实施。而且现在一下子也不会那么多人把什么都组合一遍，应该一步一步来做这个事情。”
当然除定制模式只是Aion S这款车在用户体验上的加分项，真正看到目前用户应用电动车时的痛点才是最重要的。为此，广汽新能源在发布新车同时，更为用户带来了“保姆级”的服务，即“超级服务计划”。
据了解，这个“超级服务计划”是在3月1日预售发布会上公布的6大基本权益基础上增加的增值服务。它主要针对用户所处城市的不同政策、不同用车环境以及用户的个性化需求，在服务上提供系统化、高效率、易用性的解决之道。
如针对用户最关注的“充电难”解决方案，广汽新能源贴心地推出“代客充电服务”，在用户找不到充电桩或不方便充电的时候，广汽新能源的专业团队能即时上门服务，并将充满电的车辆送到指定地点。
“拥有APP就是VIP，通过APP，Aion S车主随时可享受到出行无忧专属VIP级服务，可根据车主需求准时上门取送车，给车主提供安全的代驾服务，更能提供专属的机场接送，让车主的每一次出行都能体验到VIP的尊享礼遇。”肖勇介绍到。
广汽新能源这种包括产品本身在内的，覆盖其全生命周期，并且除了解决应用痛点，还提供更多增值体验的商业生态系统，才让Aion S有了今天这样的成绩。不得不说，广汽新能源的用心良苦是值得同行借鉴的。
