毛京波：再度扬帆，林肯必将破浪
毛京波正指挥着林肯这首大船在汹涌澎湃的大海中穿过迷雾、绕过风暴、踏平风浪。而在风暴之后，将是这个有着百年历史的豪华汽车品牌，在全球最大汽车市场的一次全方位的焕新。”
2019年，对于林肯来说，依然是充满挑战的一年。
不过林肯中国总裁毛京波依然对中国豪华车市保持乐观预期，但也不回避中国市场背后正在经历的剧烈变化。这位于去年7月正式履新的林肯中国新任女掌门被认为是推动林肯品牌取得逆市增长的关键人物。
数据显示，该品牌去年全年在华共实现汽车销售55,315辆，同比增长2.2%。其中，林肯旗舰车型——全新林肯领航员Navigator全年销量同比劲增84%，林肯大陆Continental全年销量则突破1万辆大关。上述两款车型的强势增长为林肯品牌今年在中国市场上的增长提供了助力。
只是在这份成绩表的背后，林肯并非完全没有隐忧。
除了全球汽车市场增速减缓，在最大的中国市场各种不确定因素令市场格局瞬息万变。作为豪华品牌，林肯想要继续巩固现有的地位，显然需要一个全新开始。但就像毛京波在此次上海车展期间接受媒体采访时所言：“今年，林肯品牌将延续突破创新、不断前行的品牌传承，全面焕新。”
履新林肯中国掌门人十个月后，毛京波正指挥着林肯这首大船在汹涌澎湃的大海中穿过迷雾、绕过风暴、踏平风浪。而在风暴之后，将是这个有着百年历史的豪华汽车品牌，在全球最大汽车市场的一次全方位的焕新。
百年品牌进入“中国时间”
历史有多久，未来就有多远。
这句话就是林肯品牌的真实写照。作为跨越百年历史的豪华品牌，自诞生以来林肯就一直都是美式豪华的典范。
从美国第一款成功的流线型汽车林肯Zephyr，到现代三厢车的鼻祖林肯大陆Continental，再到林肯Town Car，一款款经典车型的问世，无论是历史还是今天，林肯一直都是“优雅”的代名词，是无数好莱坞明星、多位美国总统的座驾选择。
对于用百年历史书写的豪华汽车品牌，如何适应这个充满挑战的汽车消费环境，如何在继续保持增长的态势上，深化品牌价值，这不仅是对林肯品牌的考验，也是对毛京波和她的团队的考验。
那如何将这种“优雅”继续传承下去？
去年广州车展前夕，林肯品牌全新的品牌理念和产品定位“静谧之旅”正式亮相，毛京波希望，通过全新品牌理念和产品定位“静谧之旅”，以及在业界领先的“林肯之道”相结合起来，让林肯品牌在激烈的市场竞争中保持独树一帜。
毛京波用诸葛亮《诫子书》的一段话对“静谧之旅”品牌理念和产品定位做出了完美诠释：
“夫君子之行，静以修身，俭以养德。
非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”
毛京波将这句话用来勉励和预示着林肯品牌将重新在华起航，也是她寻找到如何才能在竞争如此白热化的豪华车市争得一席之地的答案。
从今年开始，林肯品牌将把“林肯之道”这一服务理念升级成“客户体验之道”，融入更多为中国客户量身定制的客户体验模式，打造出集科技创新、现代豪华与人文关怀于一体的客户体验品牌。此前林肯全球首家旗舰店落户中国就标志着正式开启“林肯之道”的2.0时代。
正如毛京波所言，优秀的客户体验是林肯区别于其它品牌的差异化特征，这也是林肯始终坚持在做的事情。
在数字化客户体验方面，林肯提出“5+2”概念。林肯将在五大战场和两个层面上，为中国客户提供无缝衔接的、愉悦的、高端的一体化体验。五大战场涵盖了品牌体验，展厅体验，数字化体验，产品体验（包括品质，驾驶感受与科技等）及生活方式或者说生态圈这五大战场，为客户提供全方位的个性化服务。
在这五大方面的体验中，林肯主要从两个层面实体触点（human touch）和科技触点来提升服务质量和流程。正是这五大战场和两大触点的结合，构成了了“林肯之道2.0”的客户体验本土化体系。
与此同时，林肯品牌还将持续深耕一至三线城市，加速完善经销商网络布局，并以“林肯之道”服务经销商伙伴，赋能经销商，构建新型的互信共赢伙伴关系。
所以当林肯这个有着百年历史的汽车品牌，从品牌、客户体验、经销商网络建设等领域正全力推动“中国第一，客户为先”业务战略时，毫无疑问它已经快速迈入了“中国时间”。
从追赶者到领导者
在全力推动客户体验和品牌层面焕新升级的关键时间节点上，及时推出更有竞争力的产品，无疑将成为全新品牌理念和产品定位“静谧之旅”的最佳承载者。
2019年是林肯的产品大年。根据林肯品牌的规划，2019年至2021年，林肯计划将在中国市场推出7款新车型。与此同时，林肯每年还会至少推出2款限量版车型，以满足中国客户的个性化及定制化需求。
“林肯将根据中国客户的需求，全面加快产品的市场投放速度，并在产品的规划与设计中融入更多的中国元素，实现中国承诺。与此同时我们要做好长远的产品规划以及针对市场的快速反应。”
此次上海车展中国首秀的全新林肯飞行家，是基于全新后驱平台打造的全新大型豪华SUV，拥有更为优雅的比例造型，轴距优势使得车内第二排和第三排空间更为充裕。
作为林肯首款提供插电式混合动力选择的车型，全新林肯飞行家的动力系统以纵置3.0升V6双涡轮增压发动机为基础，辅以同级独有10速自动变速箱，结合先进的插电式混合动力技术，将带来林肯有史以来最为流畅、静谧的驾乘体验。
随着今年下半年全新林肯飞行家的上市也将进一步充实林肯SUV家族的实力。目前林肯品牌已拥有由新款林肯MKC、全新林肯航海家Nautilus和林肯领航员Navigator组成的强劲SUV阵容。
此外，毛京波还透露，作为继全新林肯飞行家之后第二款诠释“静谧之旅”产品定位及品牌理念的车型，全新Lincoln Corsair将成为林肯首款全新国产车型。值得注意的是，全新Lincoln Corsair在研发和设计过程就已充分考虑中国客户需求。
“从调研开始，我们就花了大量时间跟林肯全球的设计师团队进行沟通。因为中国客户对内饰、高科技配置的需求远超美国客户，尤其是在豪华汽车方面。我希望我们的首款国产车型开创一个好的开端，无论是外观设计、内饰、科技应用，以及用车体验等所有方面都能有所突破，让大家看到改变。”
当林肯从品牌、产品、客户体验、经销商网络建设等领域都实现目前的战略规划和目标时，意味着林肯品牌在未来将有更多的机会。
所以有媒体在问到林肯品牌如何进一步提升销量，毛京波直率的回答道：“我们不盲目地追求销量。要提升销量就要从源头做起，就是要提升品牌知名度，以及整体产品阵容的推陈出新。我相信随着品牌、产品、客户体验以及经销商网络等全面升级，销量自然就会增加。”
在毛京波看来，目前国内豪华车市场竞争极为激烈，今年预测豪车市场整体有4~6%左右的增长。这对林肯品牌来说具有挑战，但也并不畏惧，提升林肯品牌的知名度以及扩大产品传播力度仍是其品牌的第一要务。
经过五年时间地蜕化，现在的林肯似乎跟我们曾经看到的不一样了。
的确变了，由毛京波带领的林肯团队开始从一个追赶者正在试图成为强大的领导者，她也正在推动这个美式豪华品牌在华开启全新的篇章。但此刻却又和从前一样，林肯品牌背后所透露的是从未改变过要重返巅峰的决心和光芒。
而对于曾在中国豪华汽车领域积累了逾20年的市场和销售经验的毛京波来说，无论是历史的积淀还是过去的荣耀，着眼当下面对未来，必须时刻准备着。
就像她此前在今年4月3日福特战略发布演讲中所谈到的：“市场总会面临挑战，但林肯这个品牌是坚韧的，林肯在中国的基础是坚实的，林肯对中国市场与客户的承诺是坚定的。”
站在“静谧之旅”之上，百年林肯品牌并将造就“流芳百世经典”，更将演绎属于其独一无二的“现代美式豪华”。
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