01
奔驰女车主维权成功但仍有续集
近日,持续长达近一个月的“西安女奔驰车主哭诉维权”事件终于有了最终结果。据陕西都市快报4月17日报道,当事人已经与奔驰达成和解,并表示对处理结果很满意,甚至还说出了“感谢”二字。据了解,奔驰不仅再次发布情况说明向维权女车主道歉,还暂停了西安利之星4S店的销售运营。
此新闻在今日头条上一经发布,评论区就炸锅了。其中,点赞最多的一条评论是:
很多人都不理解,既然事情已经闹到了这个地步,为什么要选择和解?而且还竟然同意奔驰的换车方案和接受其一点小补偿,难道背后还有我们不知道的协议?当然,也有人表示,也许女车主这样的选择实属无奈,全身而退已是最好结果。平凡人已经做了不平凡的事,大家就不要再说三道四了。
在观车君看来,那位西安美女研究生,本就是一个弱女子,因为买到了问题奔驰车被4S店的“换发动机”解决方案激怒,坐在引擎盖上哭诉本就是为了维权。如今,在网友、媒体乃至央视的助力下,维护了自己的合法权益,与奔驰和解本无可厚非。只不过,在经历了这么大的事情后,依然还接受换车做一个奔驰车主,而不是退款拿到赔偿走人,实在让人大跌眼镜。
其实在此之前,中国影响力汽车新媒体联盟就对此事进行过专门报道(详见《品牌观|奔驰,你所说的“The Best”只是忽悠吗?》)。或许,此事如果继续深究下去,可能还会扯出更多的问题,比如西安利之星有没有违规运营欺诈销售?维权当事人交的金融服务费是退了,之前那些买奔驰的消费者交的费用能否退还?目前来看仍没有说法。
纵观整个事件,不得不说,奔驰从最初的迟迟没有表态,到被媒体曝光后发了一份不痛不痒的声明,再到后来发布调查情况说明、道歉并与西安维权女车主达成和解,确实是服软了。不过,就像我们之前发布的文章观点所说,作为全球销量第一的豪华车品牌,奔驰在中国市场的表现与其口号是极不相符的,一味只追求销量而不重视产品和服务质量,结果只能是投诉高发和口碑崩塌。
奔驰的事情看似好像暂时告一段落了,可因为这一维权事件所引发的连锁反应还在继续。比如,据法制中国报道,4月17日,兰州也有一位奔驰女车主因为花了115万买了一辆奔驰车,结果发现存在安全气囊故障,对于店方的处理方案不满也坐上了展车的引擎盖与4S店客服人员理论。
再比如,一位广东佛山的奔驰女车主不知道因为什么问题,竟然坐在车顶上与4S店的人员交涉,旁边还放着一个“维权到底”的牌子,仔细一看,还是一位孕妇。
接下来,在奔驰品牌身上还会发生什么事情,奔驰接下来会怎么做,其品牌声望是否从此一去不复返,我们将会持续保持关注。
02
奥迪“白血病门”事件卷土重来
谁也没想到,一个西安研究生女车主买个车,竟然能给奔驰品牌带来如此大的重创。作为豪华车品牌第一阵营ABB里的奥迪,是否就能偷着乐呢?恐怕很难。不知道大家还记不记得,就在今年315之前,一篇“豆豆在哭”发表的《他们都得了白血病,他们都买了奥迪车》的微信文章,一度让奥迪也陷入到舆论的漩涡中。汽车观AUTOVIEW也曾发文关注过此事(详见《起底奥迪“白血病门”事件,一起转发,拒绝“毒气车”!》),并指出一汽-大众奥迪的确有部分年份的车型存在严重的车内有毒气体超标问题、“毒汽车”问题由来已久以及国家相关强制性法律法规存在失位。
与此次奔驰女车主维权事件不同的是,当时虽然也有不少媒体报道奥迪车的异味问题,但奥迪始终没有出来发表官方声明,面对媒体的采访也只是强调自己的车没有问题。于是,汽车观AUTOVIEW又写了第二篇文章(详见《央视315没提汽车,但有些真相是无法掩盖的!》),记得当时还有部分媒体站出来辟谣称,得白血病和车内异味之间没有必然联系,“豆豆在哭”等车主是小题大做。
就在很多人都以为此事就这么不了了之的时候,4月16日,也就是2019上海国际车展开幕的第一天,一个叫“光头侃车”的汽车自媒体发布了一篇《85名患者,7人死亡!奥迪你听,豆豆在哭……》的文章,作者面对面采访了此前因患白血病维权的女车主“豆豆”,有图有真相,材料详实,事实清晰。这里也给大家展示一下我们从文章里看到的部分图片:
相信看完这些图片,没有人会不动容,如果此时还有人要站出来为奥迪说话,你的良心不会痛吗?为了进一步了解事情的真相,观车君进入了“奥迪A4/A6L/Q5异味维权QQ群”……
大家从图片里可以看到,群聊成员已经接近3000人,其中大部分都是因为异味问题严重要维权的奥迪车主,他们中的很多人要么是得了病,要么是遇到了不幸,其中有白血病、肺癌、鼻咽癌、皮肤病、老婆流产、孩子畸形……以下是群里维权车主所发的问题登记表格:
再看看上图密密麻麻的真实车主反映的各种案例,你还觉得这些人说自己因为买奥迪车得了病只是胡说八道?在QQ群里,观车君能感受到很多车主因为这么长时间维权未果的那种无奈。可事实胜于雄辩,真相无法掩盖!如今,在媒体的再次报道介入下,事情或许将出现转机。人民日报今天也转载了一篇题为《85人投诉奥迪车内异味致癌 国家市场监管总局已介入调查》的文章。相信在有关部门的关注下,这些受害奥迪车主们终将沉冤得雪。
03
结语
如果说那位西安女车主买了问题奔驰车带来的只是财产损失的话,那么,这些买到问题奥迪车的车主们受损的却是身体,甚至连宝贵的生命都牺牲了。群众的力量是伟大的,在巨大的舆论压力面前,没有哪个品牌可以肆无忌惮、傲慢无礼,奔驰已经服软了,奥迪,你欠的血债也该还了吧?
如果你还有一点良知,请帮忙转发这篇文章到你的朋友圈、微信群和QQ群,替受害奥迪车主们伸冤。因为还有很多的问题奥迪车主还不知情,他们的身体或许正在被毒气伤害,或许不久后也可能得白血病。如果你开的是一辆没有类似问题的奥迪车,在庆幸之余,更要支持这些还处在水深火热中的同品牌车友......
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