前一段时间,西安奔驰女车主坐在引擎盖上维权的视频,在网上广为流传,是过程始末是因为,王女士在西安利之星奔驰销售店买了一辆66万元的奔驰车。还没开出店门口就发现新车漏机油,但4S店在长达15天的时间之内,从退款换车,到只能免费更换发动机,而且最后店内工作人员还要表示再等几天后,给奔驰车主王女士回复,一拖再拖的办事方法,和避重就轻的服务态度彻底惹急了王女士,索性撕破脸皮,坐在了奔驰车盖上继续与4S店店员周旋。
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最后在政府相关部门的调节下,奔驰官方和经销商与车主达成和解。
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事后,奔驰车主对做引擎盖维权这一行为感到非常后悔,担心会在社会上引发不良后果。但是往往越怕什么就越来什么。
4月17日又有一起类似事件在网上刷屏。而且也是坐在引擎盖上。
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此事件发生在甘肃兰州之星奔驰4S店内,一名女子坐在展车引擎盖上与4S店客服人员理论。女子情绪激动,客服人员持手机拍摄,并不断插话解释。
据了解,今年3月30日,该车主支付1万定金预定一台奔驰GLS400,于4月1日支付115万提车,随后开出来不到2公里,安全气囊就报警。随后第一时间找到销售人员,得到的答复是没问题,放心开。但在在咨询技术总监后被告知“车辆肯定有问题”。而且4S店还存在多收钱,少开票情况。
梅赛德斯奔驰官网显示,兰州之星奔驰4S店与西安利之星奔驰4S店同属利星行集团成员。
这次还是奔驰,4月18日,广州一名身穿碎花连衣裙的孕妇坐在一辆红色奔驰车顶,手中拿着扩音器和标识牌,在4S店外维权,据了解,是因为刚提两日的新车行驶在高速时,出现了发电机故障。
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4月18日,湖南长沙也被曝出一起“坐引擎盖维权”事件。现场视频中,一名女性手拿鞋子,坐在4S店展厅内一辆红色凯迪拉克的引擎盖上,质问店内工作人员为何将旧车当新车卖给他们。
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针对近期频现效仿西安奔驰女车主坐引擎盖维权现象,相关律师表示,如果跟4S店交涉未果还可以诉诸政府部门。“不能还没有走正规程序,就指望‘按闹分配’。