“西安女子哭诉维权”上热搜 奔驰把文化人逼成这样！

陕西西安，网曝有一研究生学历的女子花66万买新奔驰，车还没开出门，就发现发动机漏油。店方表示只能免费换发动机，女子不接受，跑店内要说法，视频在网上引起热议。视频里，女车主坐在一辆崭新的奔驰车引擎盖上，带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司。

根据视频中奔驰女车主的表述，她给北京奔驰打电话，根据三包法，就是更换发动机。

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对于二手车残值率来说，越是原装的车残值率就越高，一般懂车的人在购买二手车的时候会对车况进行检查，或者是委托第三方进行检查，更换过发动机的车，买家会毫不留情的砍价或者不再进行购买。

贷款买的奔驰，没开出一公里，甚至还没有开出4S店大门，发现发动机漏油。而奔驰一拖再拖，让女车主等了15天后，才给了一个答复，愿意免费给换发动机！据女子讲诉，4S店第一次给的方案是退款，后提出换车，再说换车不方便改为补偿，直到4月8日，4S店再一次推翻解决办法，改成根据“三包”规定只能换发动机，一公里都没开就换发动机，简直无妄之灾！

如果真的换了，连二手车都卖不出去，你会接受免费换发动机这一方案么？15天后，无奈之下，女车主再次到利之星4S店讨说法，才有了视频中的一幕。 

经过全网的舆论发酵，在几个小时前，当事人称已收到退款，事情得到解决，这个世道是怎么了？非要消费者变成泼妇才能解决问题么？

这件事情真的可以算是两败俱伤，消费者到处维权，损失时间精力！而奔驰损害了自己的品牌，寒了消费者的心！有网友也表示，准备考虑一下其他品牌，同时做好购车专业知识的学习，以备不时之需！ 

媒体人评论：

耀森说:主管部门儿装瞎，消费者就是炮灰！

这位女士的遭遇一定程度上具有代表性，消费者苍白无力的维权在于消协等职能部门的沉默与渎职，连消费维权主管部门都将消费者推在门外，助长了奔驰的嚣张气焰，也让更多的无良良商家有持无恐!

军哥说：早知如此，何必当初！

投诉无门，监管乏力，缺少正义的维权平台，一直是汽车流通环节中，每个遇到问题的消费者最头疼、最心痛、最无助的感受。同时，在极端情况下法律法规的缺失，一些职能部门的不作为，和稀泥的工作态度，使一些高端品牌的汽车经销商和厂家，真正的把“店大欺客”变成了现实。尤其近两年奔驰销量快速增长，面对“小白兔”一般的消费者，奔驰更强势的不得了。

虽然西安这位女士出现的情况，是非常极端的个案，但是也能反应出消费者面对此类问题的无奈和心酸。不过让人欣喜的是，事情得到了圆满的解决。我想说：何必呢！早知如此，何必当初！双方脸上都不好看！

潮哥说 : 没被曝光的产品并不能说明没有问题，消费者应该积极寻求可靠的维权平台，用法律的武器维护自己的合法权益，否则只会助长品牌方嚣张的气焰，恶性循环。

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