林肯破局2019 启动：中国第一、客户为先战略

到今年4月份，毛京波任职林肯亚太及中国区总裁已经近一年的时间。在去年底她曾提出“静谧之旅”的理念，并定义为林肯在全球的品牌主张，但这只是提升林肯品牌力的第一步，在4月3日举办的“福特中国2.0”战略发布活动上，毛京波表示：“中国是全球第一大豪华汽车市场，林肯在中国的表现，将决定着林肯在全球市场的成功。破局2019年，我们将坚守四个本土化，苦练内功，推进落实‘中国第一、客户为先’的战略，为林肯未来在中国的稳健发展奠定坚实的基础。”

任何脱离于实际的品牌战略都难以落地，林肯为“中国第一、客户为先”战略细致到了“四个本土化”：即品牌本土化、客户体验本土化、产品本土化与团队本土化。品牌本土化，是用中国客户最熟悉的语言讲述林肯故事。2018年林肯推出了全新品牌理念“静谧之旅”，并从中国文化的角度对它进行了本土化的解读。2019年林肯将继续通过创新性的整合营销，线上线下的全方位互动，向客户传递我们的品牌主张，并全力推动品牌年轻化建设。与“静谧之旅”相辅相成的，是林肯品牌进入中国市场之初，便为中国客户量身打造的客户服务理念“林肯之道”。今年，林肯将继续升级和完善“林肯之道”，带来更加超越期待的客户体验。

林肯品牌强调客户体验，其独树一帜的“静谧之旅”品牌理念向中国市场传递着区别于其他豪华品牌的文化。2019年3月林肯品牌全球首家旗舰店落户上海，毛京波对此强调：“正是我们充分考虑中国客户需求、全面升级客户体验的又一力作；5月，第二家旗舰店即将在北京正式亮相，一南一北，林肯十字星辉绽放光芒，向客户提供更为温暖、人性化、个性化的品牌专属体验。”

此外，林肯将继续探索客户体验与数字化的结合，把林肯在中国的客户体验，打造成融合科技创新、现代豪华与人文关怀的本土典范。

林肯中国在最短的时间内已经建立起了一支高效的、具有丰富经验的、充满激情的本土团队，更有程睿赟与李选平两位拥有10余年汽车经验的悍将已经加盟林肯中国。这也是“本土人才战略”的充分体现。