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今天是“汽车立体声”的特别版块《郝老师帮你维权》,邀请中国法学会消法研究会副秘书长郝庆丰,请他分享一些维权的案例,并通过案例,向大家普及一些消法方面的法律法规。
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本期节目,郝老师提到的是广汽三菱旧车置换补贴政策不兑现的案例。2018年3月份,一名消费者在北京汇崴广汽三菱4S店将车牌号为京P626l3的东南V3菱悦旧车置换了2018款欧蓝德5座荣耀版,由于他不在北京工作,将旧车的北京车牌照租给了在北京工作的朋友,新车欧蓝德则上了老家廊坊牌照冀R9P1Z6。
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无论是广汽三菱集团的明文规定或者4S店的销售人员,都没有告知消费者,新车一定要上原车牌照才给5000元的置换补贴,但4S店一直不兑现补贴,而且销售人员态度极其恶劣,让消费者随便去法院起诉,还说了即便天王老子来了也不怕、就算是CCTV来报道也不担心欧蓝德没人买、中国人就是喜欢买日本车等言辞。
在郝老师看来,这个态度哪像专业4S店的销售人员,难道就没有一点上岗前的培训吗?对法律的敬重是一个法制国家文明社会的基本素质。谁说中国人就喜欢买日本车,车系多着呢,广汽三菱才占了多大?当然,这个工作人员的态度只代表个人,不代表4S店或者广汽三菱。
同时,4S店也有问题,旧车置换新车,置换条件应该白纸黑字写清楚,不要玩文字游戏。旧车置换本来就给店里一个机会,特别是限牌的地方。其实置换的优惠力度有限,有的车也就折个四五千元钱。说实在的,这车不折也无所谓,消费者也可以把旧车送给朋友,或者把车捐给贫困山区,也算是份善心。
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郝老师建议消费者先别生气,还是先和厂家联系一下,看看政策是什么。至于那名工作人员说的那些狂话,多好的经也会被歪嘴和尚给念坏,干脆这耳朵进那耳朵出算了。