近日，宝马MINI“冰淇淋”事件冲上了热搜，网友纷纷跑到宝马MINI官方媒体号底下评论调侃。就在4月21日下午，宝马中国对媒体解释两位涉事礼仪并非公司内部人员，并且已从车展撤职。但有不少网友对此并不买账，认为此番发言是在“甩锅”给礼仪小姐。

事情缘由是什么呢？据了解，近日上海车展，宝马MINI发起了“上海车展现场礼-甜宠”活动，本意是给逛展的朋友免费发放冰淇淋，却出现了下面戏剧性的一幕：有两位中国女士去宝马MINI展台领取冰淇淋，遭到了工作人员冷漠地拒绝。但当一位外籍人士上前询问时，工作人员却满脸笑容的从保温箱里拿出了冰淇淋并递上，还热心地手把手教其打开包装。这一幕恰好被网友拍下，瞬间在网络上引发了众多不满。

随着事情持续发酵，一夜之间，宝马市值下降了3%，蒸发了21.6亿欧元，相当于人民币163亿。不乏有网友调侃：“这是一只价值21.6亿的冰淇淋，没想到打倒宝马不是奥迪奔驰，而是一只冰淇淋！”

事后，宝马MINI两次对外发布声明：第一次声称此次事件是因内部管理不当和工作人员失职而导致，并承诺将努力为每位提供更好的服务和体验；第二次声明则表示事件中的外籍人士均为宝马员工，剩余的冰淇淋本就是预留给内部员工的。

莫名“躺枪”的冰淇淋供应方Luneurs也是求生欲满满，声明并未参与宝马MINI车展相关运营，发放冰淇淋的两位工作人员也与其品牌无关。小鹏汽车和埃安昊铂见状也趁热打铁，在上海车展现场免费派发起了冰淇淋。甚至，就连不是车企的鸿星尔克也宣布送出1000份冰淇淋，并且不对内部员工发放。

爱点评

小编认为，虽然可能是雇员的个人行为，但宝马MINI也该担起没有对员工做好岗前培训的主要责任。其道歉声明轻描淡写，显得毫无诚意，一番公关操作简直是教科书级“灾难现场”。宝马作为外资车企，面对中国用户要特别注意涉及到民族自尊的问题，一旦稍有不慎，影响的不仅是品牌形象，更是会造成巨大的经济损失。爱驾天下将持续关注“冰淇淋事件”后续发展，为大家做进一步报道。