宝马的“冰淇淋”，小鹏接管了
知嘹汽车/老张
听说知名汽车品牌宝马这两天闯祸了。
从4月20日开始，国内的社交媒体铺天盖地议论宝马MINI在上海车展的“冰淇淋事件”。
此次车展，宝马摆出了一副极力向中国市场和消费者示好的架势，不惜用“家在中国”这样的口号宣传，以表明自己的扎根决心。不夸张地说，就差申请中国户口了。在这种姿态下，宝马仍然用一支冰激凌“深深伤害到了14亿国人的感情”。简单说来，就是2023年4月20日这天，在参加上海车展的宝马MINI展台前，工作人员在发放免费冰淇淋时，疑似在对待中外访客时采取了不同做法。事件发生后，宝马蒸发的市值据说可以买到5亿支冰激凌。
一个在社交媒体上广为流传的视频显示，宝马MINI展台前的两名女性工作人员在一辆MINI展车前发放免费冰淇淋，当两位中国访客上前询问时，工作人员摆手说冰淇淋已经发放完毕。过了一会儿，一名外国男子来到展台前，一名工作人员从保温箱取出一盒冰淇淋递给过去并教他如何打开食用。当这段视频的拍摄者上前询问是否可以免费领取时，一名工作人员一面摆手一面解释领取者需要持有国外APP账户，另一名工作人员则说海外账户中国人下载不了，随后又强调冰淇淋是限量的。
拍摄视频者看到，正在展台前吃冰淇淋的都是外国人，没有中国人。随着视频在网上不断发酵，立即引起大量民众不满。有网民评论：第一次看见如此正大光明的双标；有人讽刺说顾客就是想吃点凉的，宝马直接让顾客的心凉了；还有人给BMW做出了“别买我”的新解释……作为外媒的路透社也报道了事件原委。记者援引相关了解情况的人士消息称，宝马MINI车展总计为访客准备了300份冰淇淋，录制视频时，冰淇淋已发放完毕，视频中来询问冰淇淋的外国男子是宝马公司内部员工。而展台负责发放冰淇淋的两名工作人员并非宝马员工，她们只是展会临时招募的人员。
事件发生后，一名中国男子买了两大兜冰棒在宝马MINI展台附近免费发放，后被人认出是汽车视频自媒体“小胡说车”的博主。国内著名电动车品牌小鹏汽车也随即在展位上发放冰淇淋，并通过新浪官方微博账号发文：现场围观小鹏G6的
有网民评论说人家小鹏的冰淇淋跟宝马的不一样，这个谁都能吃；也有好事者评论各大冰淇淋品牌可以集体和汽车厂商合作，把车展变成冰淇淋展……
在舆论甚嚣尘上的时刻，宝马MINI官微终于在4月20日发出道歉声明，称MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动，本意是给逛展的朋友送上一份甜蜜，因内部管理不细致和工作人员失职引起大家不愉快，对此真心道歉；
4月21日早上九点，第二份声明接踵而至，除继续说明因该事件占用公共资源并带给大家负面情绪与心情表示歉意外，还特别解释在车展开幕头两天，即18、19日，宝马通过MINI App领券方式共发放了600份冰淇淋给到来到展台的朋友。除每天300份的发放，还预留了非常少的一部分给到现场同事……虽然又一次进行了详细解释，但网民貌似并不买账，评论区里被点赞最多的一条留言是：你是真心不会写，心疼……这起沸沸扬扬的新闻终将会同互联网上其它消息一样逐渐尘埃落定，在灰飞烟灭之前，作为一名曾经的咨询行业从业者，也想谈谈感受。
国人对“免费”向来有着特殊爱好。如果宝马一开始就公示说明只有300份冰淇淋、领完为止，估计马上就会有人哄抢，那种场面你我一定不会陌生。从这点来说，宝马将300支冰淇淋在展位免费发放的主意并不高明，本身就会引致一定安全风险。
看热闹不嫌事大是人的本性，事情发生后，有视频博主在宝马展位周围发放免费冰棒、小鹏汽车也开始高调宣称发放冰淇淋，很多人在炒作这件事。
人们的围观、加工和起哄，让这件事在形成巨大视觉冲击的同时，人为编造和演绎的痕迹愈发浓郁。宝马MINI免费发放冰淇淋，其实在活动规则设计上就不透明，既不是先到先得，也没有公示限制条件。可以说，这个活动从一开始就是不公平的。
用国人下载不了的APP扫码作为活动参与条件并未在展台区域对外公示，只有在人们由于领不到而感到羞辱之后，工作人员才告知对方是下载不了境外软件的原因。
从事件本身来说，宝马的活动存在瑕疵，没什么好解释的，被人诟病一点儿也不冤。这起事件的复杂性还在于，内中含有国人内心深处才能理解的是是非非。
宝马临时聘用的工作人员进一步放大了限制领取冰淇淋的规则，简单理解成了“外国人可以吃，中国人不能吃”，其实这是某类人存在的一种思维惯性。既然这种APP国人下载不了，所以就一定只能是外国人，因此即便外国人没有扫码也会得到冰激凌。
仔细想想，这个行为真的跟宝马有关吗？两位工作人员只是按照她们的惯性思维把这样一个限制措施放大了而已，即外国人能够网开一面，扫不扫码无所谓，是事件本身矛盾激化的重要催化剂。
“外国人可以吃，中国人不能吃”，人们在现实生活中遇到了太多的不公与双标却无从宣泄。宝马的冰激凌，只是诸多不公中一个微小的缩影。其实真正歧视国人的，坦率来讲，就是我们自己。
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