沃尔沃准新车敲缸异响，正常吗？

“咣、咣、咣”，近一段时间以来，每当于先生开着他的沃尔沃S90轿车出门时，都会听到发动机有敲缸异响的声音，这让他感到十分苦恼。最初与厂家售后客服沟通后，对方表示是“正常现象”。

当看到由指尖客户端、沈阳晚报、秒评车新媒体主办的“2023沈阳315汽车服务大会开幕，帮助消费者解决在买车用车过程中遇到的实际问题”这一消息之后，于是他就将这个“烦心事”投诉到了这里。

沃尔沃异响是否正常，车主想弄明白

2021年10月，于先生在吉林的4S店购买了一台沃尔沃S90轿车，并将车开回沈阳，上了沈阳牌照。最开始那几个月，车辆行驶都很正常，没发生过什么问题。但开了一年多以后，于先生发现，自己的爱车在行驶的过程中，会发生“咣、咣、咣”敲缸的声音，刚开始声音比较小，后来越来越大，这让于先生感到十分苦恼。

与沃尔沃汽车售后客服人员最开始沟通时，对方表示是“正常现象”。随后于先生又到了沈阳市沈河区东陵路的沃尔沃授权4S店，经过检查，4S店给出的结论是“高压油泵问题，需要更换”。

刚开了一年多的准新车，还在保修范围内，高压油泵就出现了问题，车主于先生很闹心。如果是“正常现象”，他的本意不想更换，因为一年多的准新车更换零部件之后，二手车保值肯定会受到一定的影响。于是将该问题求助到“沈阳315汽车服务大会”组委会，询问自己的情况该如何解决。

沃尔沃异响是“个例”还是“通病”？

针对沃尔沃高压油泵异响的问题，指尖客户端、沈报全媒体记者也在网上进行了搜索，发现许多沃尔沃车主也遇到了类似的情况，甚至在专业汽车平台“懂车帝”上，还有针对该问题专门的解释。

在网上咨询高压油泵异响的，除了轿车的S90，还有SUV车型的XC60和XC90，都是沃尔沃旗下的销量担当。如此多的咨询，那么高压油泵异响问题是沃尔沃品牌的“通病”吗？厂家是如何回复的呢？

随后，指尖客户端、沈报全媒体记者联系到了沃尔沃汽车官方售后客服，针对“沃尔沃旗下品牌车辆频繁出现高压油泵异响的情况，是通病还是个例”和“如果多数车主反映高压油泵及车辆异响问题，公司是否会对此实施召回”这两个问题，客服并没有给出明确答复。

车主诉求已解决，类似问题车征集中

根据沃尔沃厂家和车主于先生的反馈，我们得到的最新消息是，于先生和沃尔沃厂家已经达成了一致，该车辆异响的问题已经被解决，维修完毕，车主于先生对处理结果表示满意。

指尖客户端、沈阳晚报作为责任官方媒体，在此我们也做一个公益征集：您是沃尔沃车主吗？如果您的爱车也遇到过类似发动机高压油泵异响等问题，迟迟得不到解决，也可以与我们联系，我们将认真对待每一起投诉，借助媒体平台、专家机构和法律援助，督促汽车生产厂家和经销商召回车辆，帮助车主解决问题。

今年的“2023沈阳315汽车服务大会”虽然已经落幕，但我们的服务不会停歇，目前各品牌的问题车线索仍在继续征集中，如果您在在购车、保养、修车、用车等环节遇到的不平事、憋屈事、烦心事，都可以拨打投诉电话。

指尖客户端、沈报全媒体记者 刘铁山——东北问题车展系列报道