蔚来又摊事了，实习生称被侵犯，官方回应引热议：公关能力负分

我们都知道，任何行业的企业，在发展的过程中都会遇到各种各样、大小不等的问题。尤其是面临紧急的负面危机时，处理的方式方法，直接就能体现出一家企业的专业能力和企业价值观。处理得好了，那就是“机”；处理得不好，那就“危”了。

想要做好危机公关，必须要找准矛盾的重心、问题的关键予以解决，才能顺利的化险为夷。但是，说远比做要容易，很多企业在面对危机时，由于立场站错了，最后还是会出现“越描越黑”的情况。就比一直站在舆论风口上的蔚来汽车，又摊事了。

近日，一名蔚来汽车的实习生在社交媒体发文称，自己遭到了同事的侵犯。目前，该男子已经因罪入狱。关于该事件的起因和经过，我们不再赘述。毕竟这属于个人行为，与蔚来汽车本身并无关联。但是，事情发生之后的后续，却是我们都没想到的。

在当事人把事情处理完后，以为终于告一段落，却没想到，蔚来公司明确表示不会留用自己。据当事人称，蔚来汽车的HR曾表示“她是一个有风险的人，会影响公司形象。”对此，包括笔者在内的很多人都感到无法理解，为何影响公司形象的会是一个受害者呢？其次，据当事人介绍，自己在出事以后一次假也没请过，而且每天都是下班最晚的，业绩相当突出。并且负责的产品也为公司创造了巨大价值，还被李斌在NIO DAY上亲自展示。正因如此，公司不予留用的决定，更是让她无法接受。

据了解，蔚来汽车一直有对员工开展反骚扰课程。但是，为何在面临真正的案例发生时，却以如此让人无法理解的解决方式应对？在当事人的曝光下，除了网友们的集体吃瓜，蔚来汽车很快便关注到了此事。并且，还在当事人的社交平台下留言。但事实上，该留言看似说了很多，却又像是什么都没说。除了一些片汤话，完全没说任何实质的解决办法。

随着事件在互联网上持续发酵，蔚来汽车终于憋不住了，并对此事发布了情况说明。这段说明，大概可以翻译为：事情我已知晓并深表同情，但还是等待调查结果。这样的回应，让无数网友表示不能接受，甚至有网友提出：HR本身就是执行公司的决定，既然HR表示“她会影响公司形象”，“不予留用”的决定是不是公司内部的高管授意的？

目前，事情暂未水落石出，我们暂时让子弹飞一会儿。但是可以确定的是，蔚来汽车又一次为各大车企做了一次失败的危机公关示范。其实，蔚来近年来在公关上的翻车案例还真是不少。去年6月，蔚来汽车员工测试车辆时意外身亡，蔚来在第一时间声明：与车辆本身并无关系；今年2月3日，上海徐汇一辆蔚来试驾车失控导致一对母子一死一伤，蔚来回应：女顾客疑因人多心慌误踩油门。

我们暂且不为这些事件定性，但通过蔚来汽车每次的回应，我们完全可以看出一个共同点：缺乏担当。出事之后，蔚来汽车第一时间总是思考如何与自己撇清关系，这的确不是一个车企应有的担当。在这，笔者也真诚的建议蔚来和李斌，造好车固然重要，但做好人才是基本。