机油乳化半轴漏油，丰田RAV4投诉没想到那么多

在很长一段时间里面，大部分买合资紧凑级SUV的用户，都考虑过一汽丰田的RAV4。因为，作为一台家用车来说，RAV4拥有稳定，耐用的标签，这两大优点正好是消费者最为看中的，所以，RAV4就成为了许多客户的首选车型。

在消费者的支持和一汽丰田品质背书的前提下，RAV4理应取得更好的销量成绩，获得更出色的口碑，但是，它却频频出现质量问题，用三项“罪名”砸掉自己的招牌。  

第一宗罪：机油乳化  

机油乳化是重大的质量问题，它是由于发动机的防冻液进入了机油里面，所形成的问题。造成这个质量问题的原因主要有两种可能，一种就是发动机设计缺陷，导致发动机的水道和油道的隔阂不好，从而使得防冻液渗透到机油里面。另一种情况，是由于水道和油道的密封处，因为橡胶老化，密封不严，导致防冻液进入机油里面。对于RAV4这款车的机油乳化，更符合前者，毕竟许多跑了几百公里的新车都出现了该问题。

机油乳化之后，对发动机的润滑和保护作用都会下降，从而降低发动机的使用寿命，增加其故障率；同时，该款发动机的动力会受到一定影响。在实际用车过程中，哪怕一个门窗的故障都能够让驾驶者，感觉到不舒服，更何况发动机出现了重大问题，所以，有许多RAV4的车主表示，因为机油乳化问题，现在苦不堪言！

第二宗罪，半轴漏油  

在车质网的投诉里面，众多车主都反应RAV4的半轴漏油。  

但是，这些问题反应并没有得到厂家的高度重视，某家的论坛里面有车友爆料，发现该问题后，找到4S店解决处理，对方回应：保修期已过，让其自己套腰包更换。

同时，还有车友表示，4S店为了规避半轴漏油是设计缺陷的真相，避重就轻，甩锅半轴球笼卡箍、卡眼的间距过大，造成卡不紧，但在更换卡扣之后，漏油问题依旧没有得到解决。  

相比起机油乳化，半轴漏油问题的发现需要一定的周期，在半轴漏油初期，车辆只是偶尔会出现异响，当半轴油封里面的油快要漏完时，才会频繁出现异响，到最后甚至会出现半轴差速器抱死，导致无法行驶。有车主表示：“虽然，在发现漏油问题后，车厂可以推脱说是客户用车不当而造成的；但是，大面积的半轴漏油，厂家应该如何解释呢？”对此，一汽丰田并没有给出官方的说明。  

第三宗罪：服务态度

各行各业的竞争都白热化的阶段，最应该注重的就是客户服务。而RAV4偏要反其道而行之。就拿半轴漏油问题来说，大面积的爆发该问题，肯定是车辆的质量问题，而厂家一直推脱，拒不承认，也不进行召回处理，引发众多网友在网上吐槽。

有车友表示：一汽丰田这样的做法，就是存粹的“店大欺客”。消费者们作为弱势群体，找4S店解决问题，被工作人员以各种理由搪塞、敷衍，投诉无门，最后，客户们不仅买了一辆问题车，还受了一肚子气，这难道就是一汽丰田的大厂担当吗？在这样冷漠的服务态度下，不少车主，唯有选择在网上劝告还没有进坑的消费者，远离一汽丰田，远离RAV4。  

笔者相信，群众的眼睛，终究是雪亮的。一汽丰田RAV4对于以上三个问题，如果不做出及时有效的处理，选择它的消费者，会越来越少。