深度创变 破芯片危局 一汽-大众以革新致未来
文 字 | 苏 怡、晨 光、唯 唯
设 计 | 小宇宙
监 制 | 苏 怡
暗云压城。
在企业的发展历程中，危机无从避免。但困难接踵而至，并且在相当长的时间跨度内，不确定性始终持续的局面，对于任何一个行业，一个企业而言，都将是一道难题。
汽车行业正深陷其中。
乘联会最新数据显示：2021年9月乘用车市场零售158.2万辆，同比下降17.3%，相对2014年9月的157万基本持平，而相较2017年9月的峰值下降27.9%，9月零售明显偏弱，已是第四个月处于同比下降状态。
芯片荒、疫情冲击、限电及来自终端市场的多重压力，正以一种交织而来的趋势，席卷整个汽车制造企业。
迎难而上是一种姿态，但支撑的底气，往往却源自企业在不断生产制造、销售服务的实践过程中，积跬步而得来。容不得半点虚假，容不得半点矫揉造作，所谓内力的内涵和外延，皆在于此。
芯片尤甚。
据统计，自2020年11月开始的芯片短缺蔓延至今，持续造成汽车行业供货周期变长、生产成本上升，诸多企业的产销量都受到了巨大冲击。
AutoForecast Solutions的最新数据显示，截至10月10日，由于芯片短缺，全球汽车市场累计减产量已达934.5万辆，比前一周增加了约25万辆。其中，中国汽车市场累计减产量已达182.7万辆，占总减产量的19.6%。
长期处于中国汽车市场引领者地位的一汽-大众，在大环境困局之下，再次成为外界关注的焦点。
2021年，是一汽-大众栉风沐雨、三十而立的一年，在一汽-大众党委书记、总经理潘占福看来：“越是到了发展的困难时期，越要高度协同、全力挖潜，越要用团结和勇气去迎接挑战。”
卓越的企业往往都具备一种相近的特质，在不同历史发展时期，它们的很多战略选择和战术实施，都会具有借鉴价值。
这场攻坚战开始突然，结束的时间却远未到来。
在这次战斗中，一汽-大众表现出强大的发展韧性。很多迹象都在传递着一种讯号，一汽-大众正从眼前的困难中捕捉和创造机遇，向全行业展示出其应对汽车“芯荒“的破局之道。
据介绍，面对产能受限的严峻局面，一汽-大众依托其强大的体系实力，三大品牌都有上佳的表现，在市场中展现出了突围的信心和实力。
1月至9月，一汽-大众销售汽车超过140万（包含奥迪进口车），以骄人的成绩跑赢大盘。
在全球车市整体下行的大背景之下，一汽-大众从组织架构、产品布局、生态服务、营销传播等多维度展开了转型，继续领跑车市，进一步印证了一汽-大众强大的产品力与其出色的体系实力。
芯片短缺已经影响到汽车消费终端的供需平衡，消费者购车周期拉长。过去“以销定产”的模式已逐渐转变为“以产定销”。
作为拥有巨大产销量的行业龙头企业，一汽-大众多选用博世、大陆等大型全球零件供应商进行供货。
“缺芯”危机在这些产量巨大的零件供应商上最先显露，一汽-大众所面临的压力更为猛烈。
但值得一提的是，一汽-大众以1-9月销量累计第一的成绩持续领跑，为中国汽车市场注入强心剂，对提振车市信心大有裨益。
历史的经验一再表明，越是面临困难挑战，越要把握危和机的辩证法，掌握发展主动权。拥抱变革，守正创新，是一汽-大众的大胆探索与尝试，更是团队敢于创新的魄力与执行力。
在面对行业多重压力的情况下，保持从容，亦是一种进步。以组织韧性为其底层逻辑，一汽-大众坚持强化自身体系力建设，通过制定全新“价格价值战略”，提升产品价值，深耕用户服务和体验。
“数字化驱动”、“洞察用户需求”和“提供高价值产品”是一汽-大众变革实施的三个核心方向，以此来打造精益化管理体系，以夯实的体系实力，为客户带来更多高附加值、更丰富装配的产品。
以奥迪品牌为例。一汽-大众奥迪通过“聚势启新”的经营策略，继续深耕豪华品牌市场。具体来说，一汽-大众奥迪聚合厂商、品牌、产品、用户等多维角度，同时与全体系经销商共同进行，进一步让潜在用户感知到奥迪品牌的多元化、个性化的内涵。
2021年7月，一汽-大众奥迪为自己立下了一座新的里程碑，成为目前唯一一个累计销量突破700万辆的豪华汽车品牌。
而捷达品牌则从“品牌飞跃、体系创新、销量突围、渠道赋能”四位一体发力，依托高性价比的产品和有温度的营销方式来提升品牌形象。
身为中国汽车产业引领者，一汽-大众以“创变”攻克了多个战略性课题，并在电动化领域扣紧时代脉搏，迈出了坚实且关键一步。
伴随基于MEB纯电动平台开发的首款纯电动车ID.4 CROZZ，及大尺寸高端智能纯电SUV ID.6 CROZZ两款电动化先锋的上市，真正意义上开启了一汽-大众电动汽车领域新征程，并在产业变革的过程中，再次成为引领者。
除了转型战略上的多次“提速”之外，一汽-大众ID.系列家族成绩显著，已全面迈入销量快速增长的通道。
不仅是ID.系列车型，奥迪作为最早进入中国市场的豪华车品牌，也是时代的先行者。
2020年奥迪品牌“S·T·E·P”电动化战略2.0阶段正式开启，由奥迪e-tron领衔，引领豪华电动的新纪元就此来临。
按照规划，预计2025年，奥迪电动化产品序列将增加至30款，其中有25款为纯电动车。并有很多车型将进入中国市场且进行本土化生产，持续扩大电动化家族阵容。
未来，是所有企业战略考量的原点与坐标。而行业的每一次动荡，都是对企业的一次体检。
面对越发严苛的市场环境，比拼的是企业的长远发展，更是永续发展，整个体系向着更加精益去发展势在必行。
身为头部企业的一汽-大众，“创变”已成为其不断发展的内核动力，并深深印刻进入其基因当中。
一汽-大众全新“价格价值战略”，基于产品价值提升、产品价格合理、二手车残值提升为核心，深耕用户服务和体验。
并根据产品换代节奏进行差异化调整，大幅增加车型的装备，车型创新提速，进一步提升产品性价比。
去年至今上市的系列新产品，均已执行价格价值战略，其中包括揽境、CC家族、高尔夫家族、速腾2021年型升级版等，全面提升产品价值，通过更亲民的价格，让用户享受更优质的产品体验，成就了市场中独树一帜的超越性创新。
以往，因一汽-大众部分车型的终端销售价格折扣较大，二手车残值优势并不明显。
随着“价格价值战略”的全面开启，在符合消费者对产品需求的同时，更有效提升了二手车保值率。
在践行价格价值战略后，以数字化驱动进行策略调整与精益管理，按照对用户有意义的价值保值率“二手车价格÷新车成交价”来测算，截止目前，一汽-大众正常新车三年的价值保值率可达到7.8-8折，具备明显优势。
在一汽-大众看来，汽车产业目前正在向B2C转变，主机厂与客户的连接触点呈几何级增长，洞悉用户需求是跑赢未来的关键，而数字化提供和保障了这种能力。
只有面对用户多元化、个性化的消费升级中的不断分化、演变，利用数字技术推动企业组织转变业务模式、组织架构、企业文化等变革，才能提供更卓越的产品和服务。
这是一汽-大众保持领先的关键所在，亦是领军企业应对冲击的底气。
一汽-大众致力于让流程令部门与项目联动，让组织由传统正式管理模式向流程式管理模式转变，从而有效解决流程重复设计、流程空白等问题，并在企业运营、营销、供应商管理等多个维度提速增效。
数字化转型不能是空中楼阁，顶层设计与规划尤为重要。
为进一步推进数字化管理，一汽-大众成立了直属总经理的数字化变革办公室，任务就是去帮助各个业务部门找其痛点，解决痛点，助力数字化变革顺利实施。
企业运营层面，通过实现双品牌订单交付周期缩短，从而规范零件数据与流程，零件清单一致性由80%提升到100%，节省费用损失2000万以上。
而产品交付方式的转变与扩展，在很大程度上可以实现更加精准且高效的用户触达。
目前，一汽-大众用户可通过OTD的形式进行下单预定，产品管理部不单保证生产的顺利实施，而更多的将通过用户洞察产品，将产品全生命周期管理，让产品精益化生产落地。
优质精确的数据能够为企业提供多维决策信息，并助力不断完善产品和改进服务，以及强化数字化营销体系的构建。
此外，一汽-大众正以数字化驱动用户体验提升，打造可实时触达用户的多样性触点矩阵，全面重塑企业与用户的价值传递，线上、线下联动，为用户提供个性化、定制化的内容与服务。
目前，一汽-大众已建立了更精益的销售结构和模式，并通过更加人性化、个性化的服务，实现了1400万用户注册，200万月活，20万到店客流，2万成交量，触点覆盖度从80%提高至100%的显著成效。
线上，一汽-大众打造了ID.Hub小程序、超级APP、公众号等多重多样的媒体矩阵。并针对问题及投诉建议，开设了多媒体平台“投诉与建议功能”，力求更快捷的为客户解决诉求。
线下方面，一汽-大众还对传统展厅实行了全面数字化升级，并在核心商圈打造ID-HUB体验店、快闪店等多样性渠道，能够时刻满足用户的购车体验和需求。
全面升级的MEP经销商多功能生态平台，不仅整合了智能BI、线索智能外呼、试乘试驾数字化等多项智能化工具，更可通过大数据实现销售流程和服务体验的全面优化。
实现业务在线化处理程度，业务智能化程度，全面助力经销商获客能力与销售管理效率等综合方面的提升。
三十载春风化雨，在用实践去检验决策与认知的过程中，几代一汽-大众人传承不断，点滴积累，艰苦奋斗，成就了今天的一汽-大众。
这是一段写满了付出和艰辛，创变与荣耀的历史。
无数的历史经验告诉我们，只有具备了迎难而上的勇气和决心，正面击败困难，才能不断成长，不断强大。
虽然“芯片荒”仍在持续，但我们可以看到，一汽-大众仍然保持用体系能力的梳理和进步来应对这个问题。即在采购、生产制造、管理和技术提升等多个维度，用系统化的视角来解决芯片供应难题。
这是一种进步。很多时候，我们需要这样的顶层设计，做好“打持久战”的准备，但在局部战术层面，却雷厉风行。
无论是全面推行“价格价值战略”，打造精益化管理体系，还是数字化赋能营销体系，及全面拥抱电动化的决心，一汽-大众仍然用最好的姿态演绎着一个卓越的中国企业，他们用务实、担当以及深耕中国市场的长期主义战略，给用户提供好的汽车产品，同时打造自身企业的文化特质。
时代发展得很快，变化也很快。
恰在于此。
于是，一汽-大众表现出来的深度创变的企业精神，显得更加可贵。