关于特斯拉汽车的维权事件,好像一年到头都没有消停过。或许是因为过去特斯拉品牌对于车主的维权态度比较强硬,所以也就导致了车主采用了更加偏激,极端的方式维权。又或许是因为在此之前有个别的通过极端维权的方式,获得了特斯拉的补偿。
以至于现在凡是特斯拉汽车出现了问题,特斯拉的车主都要采用“非正常”手段进行维权。其实这对于特斯拉的品牌形象,是一个极大的损失。本来是一个高端纯电动汽车品牌,如今却成为了过街老鼠。
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近日,有媒体报道,辽宁沈阳一车主在特斯拉门店外维权,车辆被车主布满花圈。
该车主称,车辆因个人原因不慎进水,想要自费维修,与特斯拉门店谈好价格为一万六千元后,特斯拉工作人员又表示车内很多线路需更换,费用需七八万。于是就引起了车主不满,车主想要以1.6万的价格进行维修。
对此,特斯拉方面也给出回复称:该车为已定全损的水泡车,并且车主也不是原车主。原车主在郑州,在此前郑州内涝成为泡水车。而保险公司将此车流入市场,该沈阳车主买下此车到店维修,最初车主只询问了电机维修价格,所以特斯拉也只给车主提供了这一项的维修价格,也就是1.6万。
等到车主把车拖到服务中心之后,特斯拉经过检查,发现需要6万元的维修,而车主只愿意支付此前谈好的1万余元,因水泡车维修不当,将来造成的安全隐患将很大,门店不能满足其低价维修诉求,故出现车主在店外维权一幕,欲逼迫特斯拉妥协维修。所以特斯拉选择了报警。
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从此次特斯拉车主的维权事件来看,车主并不占理。并且我认为特斯拉在此事件上是比较负责的。假设维修的费用真的只需要1万元左右的话。那么就不算是严重的泡水车了,那么保险公司也不会把它定义成“全损”车辆。
保险公司之所以把它定义成“全损”车辆,就意味着原车已经没有了太大的维修价值。车主通过二手渠道获得了此车,也肯定是花了很少很少的钱,如果能把车简单维修一下,达到能用的水平,1万多元肯定是值得的。但问题就是特斯拉这样的纯电动汽车,基本上没有第三方的维修。所以只能找特斯拉官方维修,而官方维修肯定很贵。所以才引发了矛盾。
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但是话又说回来,特斯拉就没有任何过错吗?为什么这种非正常的维权,只有特斯拉,为什么吉利,长安,长城,甚至是大众,丰田没有这样的维权呢?我认为如今特斯拉之所以能够出现各式各样的“非正常”维权,都是特斯拉自己酿成的恶果。
如果特斯拉能够重视用户,能够从一开始从用户利益出发,与用户合理的沟通来处理维权的问题。就不会出现那么多的恶性维权。也就不会有当下,那么多的“非正常”维权了。
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因此特斯拉即使今后有理在先,即使车主是无理取闹,作为吃瓜群众的我们也不会对特斯拉有多少的同情。因为特斯拉必须要为之前对待车主的行为和态度,交学费。