用户满意度超97%是怎么炼成的？千字揭秘享道出行王牌优势

夏季天气炎热，网约车行业的竞争势头更是一波猛过一波。特别美团打车APP新近上线，也让这场出行大战更有看头。美团打车APP的定位是品质安全快车专车出租车软件，这也透露出一个信号：在风起云涌的出行江湖，“安全”已经成为发展核心关键词。

实际上，以“安全出行”为发展底牌，并不是平台近来才喊出的口号，很多拥有国企背景的网约车品牌，比如享道出行，早在成立之初，就以安全合规为运营规范，并进行全面布局，逐渐成为了更多用户的出行新选择。

安不安全，用户实测来说话

网约车从无到有发展到今天，用户们在乘坐时的首要诉求也越来越清晰，那就是更加牢靠的安全保障。

那到底哪个软件安全性更高一些？我们不妨以最近杭州女白领用户的实际测评来一探究竟。

在测评中，杭州女白领下载了几款主流出行APP，包括享道、滴滴、曹操和T3，综合实际乘车体验后，这位女白领指出，在个人极其重视的安全体验方面，类似享道和T3这类打车软件表现更靠谱。

首先，网约车平台虽多，但资质过关可能寥寥无几，享道（上汽）和T3（一汽、东风、长安）这些打车软件有国企背景优势加持，更让人放心一些。

在人车双合规率方面，享道出行还六次夺得“双合规率”第一，国企打车软件的合规性可见一斑。

司机来源方面，曹操、享道、T3这三家分别来自吉利、上汽、一汽自有生态圈，都属于传统车企打造的网约车“正规军”。

享道出行除了司机资质审核严格，还举办各种活动，为司机带来全方位的关爱和保障，甚至配备专属心理咨询师。服务好司机才能更好地服务乘客，享道出行从细节出发，构建出了全社会“安心出行”的氛围与环境。

考虑到这点，测评的网友给享道进行了“加分”，在人车合规方面，享道位列第一，紧随其后的是T3、曹操。

其次，看硬件基础的话，网友发现，享道出行车辆是上汽五星主流车型，质量性能表现优秀，安全性有保障以外，在乘坐环境方面，享道出行、T3的车贴崭新整洁，给人的观感就很舒服。此外，享道车内还统一配备了免费wifi，三合一充电线，移动办公和休闲娱乐都不耽误，乘坐体验相当优秀。

在更细节的体验方面，即响应速度和车辆覆盖方面，享道出行的综合排名也不错。

杭州女白领通过享道出行下单实测发现，四款软件（享道、T3、曹操、滴滴）在发出订单后基本都在一分钟内得到了响应，滴滴是最快的，但其他软件表现也不错。车辆数量覆盖度方面，官方渠道都能查到，综合排名是滴滴、享道、T3、曹操。价格方面，同样的距离、车型，享道出行价格是最便宜的。

综合考虑安全、体验、使用成本这些因素后，网友推荐大家可主力使用享道，在特定区域使用曹操或者T3作为补充。

理念：让安全成为发展生命线

能得到用户认可，离不开享道一直坚持的安全合规运营理念。

作为上汽集团移动出行战略品牌，享道出行拥有纯正的国企“血统”，一直贯彻“以人为本”的经营理念，为用户带来安全、高效、舒适、便捷的出行体验。

享道出行所有驾驶员均需进行全合规深度背景调查和身份资料存档，上线运营车辆均为合规网约车。同时车内预装DVR设备，实时监控运营环境，支持一键紧急呼叫、安全行程分享等多重安全技术保障。

因此，享道出行才能得到诸多用户青睐，好评率超过97%。据悉，目前享道出行已实现上海、郑州、苏州、杭州、宁波在内的27座城市覆盖运营，并在上述五城专车市场占有率稳居前三。

出行江湖风云变幻，但平台只要紧握安全这张用户最关心的牌，就已处于不败之地。像享道出行这样的国企网约车平台，日后交给市场的答卷想必也更值得想象。