特斯拉向被困车内车主道歉

5月30日上午，一位特斯拉车主在充电时，车辆出现死机黑屏故障，导致车门无法打开，车主被困车内，车主表示：“当时车内温度越来越高，整个人基本上接近窒息了”，随后车主破窗逃生。

获救后，车主联系特斯拉客服，两小时后特斯拉工作人员来到现场，初步断定可能是电池原因造成此次事故，具体原因需要进一步检查。

就在今天，特斯拉对该事件进行了公开回应，特斯拉称，工作人员到达现场判断车辆的情况是因为车辆12V电瓶蓄电能力下降导致。在与客户接洽并商定对车辆外接搭电后，车辆已开至服务中心进行进一步检测。同时，特斯拉表示对于未能第一时间迅速赶到现场协助客户处理，再次表达诚挚歉意。敲黑板，特斯拉道歉的原因并不是车辆故障，而是“救驾来迟”。

在公告中，特斯拉提供了相应问题的解决办法：“特斯拉所有车型均配备有车门的物理开门机构，以Model 3和Model Y为例，物理开门机构位于前排两侧车门车窗开关的前侧，紧急情况下向上拉起即可开启车门，该功能在特斯拉人员到达此次事件现场后测试正常。”言外之意很明显，特斯拉本身拥有应急逃生功能，但车主选择了破窗逃生，估计后续就车窗赔偿问题将会开始新一轮的扯皮。

此次事件还在进一步处理中，特斯拉方面就该车主的诉求进行协商，针对此次问题，我们在这里提醒广大车主，如果车辆12V电源电池电量低，请尽快处理，避免类似事件发生。