特斯拉回应车主被困车内险窒息：系电池断电所致

近日，有媒体报道：5月30日上午，深圳市民文先生给自己的特斯拉车充电，因电量未增加，文先生拔掉充电头回到车内时，车子突然黑屏，且此时拉车门和应急按钮没有任何反应。在阳光照射下，车内温度越来越高，文先生也差点窒息。

所幸路过的的士司机发现车内有人锤窗呼救，在几个好心人的帮助下，众人砸了后座玻璃才将文先生救出。被救出后，文先生马上联系了附近的特斯拉客服，然而直到两小时后，特斯拉工作人员才来到现场，并表示可能是电池的原因，具体原因还需进一步检查。

6月3日，特斯拉对此事作出回应，并表示根据现场判断车辆的情况来看，应该是因为车辆12V电瓶蓄电能力下降导致。特斯拉提醒车主：如车辆出现12V电池电量低的报警，请尽快进行处理，防止车辆断电情况的发生；如车辆发生断电无法使用电子开关打开车门，请使用物理开门机构解锁车门离开车辆。同时，特斯拉还上传了关于Model 3/Model Y车型如何使用应急开门方法的使用手册。

此外，特斯拉还表示，对于客户的遭遇非常关心和理解，同时，对于未能第一时间迅速赶到现场协助客户处理，再次表达诚挚的歉意。原文如下：