特斯拉高管态度傲慢，谁给了它“不妥协”的底气？

2021上海国际车展在4月19日正式拉开帷幕，本来这是各个汽车厂商展示自家新产品、新技术的大好机会，不过特斯拉展台却因一位女车主上了热搜。在上海车展开幕当天，一位身穿“刹车失灵”字样T恤的女车主站在一辆特斯拉汽车的车顶上进行维权，此事件在网络上引发热议，已被新华社点名，上海警方也在第一时间对该事件介入调查。

目前，该车主与特斯拉各执一词，车主声称自己购买的特斯拉存在刹车失灵问题，但是特斯拉则回应称该车主曾因超速违章发生碰撞事故，而后以产品质量为由退车。特斯拉公司的一名高管表示“没有办法妥协，这是新产品发展必经的一个过程”，还强调“自己的调研显示，90%的客户都愿意再次选择特斯拉”。从这位高管的言论来看，特斯拉方面的态度很是傲慢，丝毫没有解决问题的诚意。

目前车叔获取到的消息是，这位大闹特斯拉展台的车主因扰乱公共秩序已被行政拘留五日。诚然，极端维权行为不可取，但是消费者也确实是没有办法才会出此下策，如果维权渠道顺畅，谁又会冒险站在车顶上维权呢？国家对于消费者权益保障方面的法律法规应加强完善，既不能让企业“店大欺客”，也不能让消费者“一闹就灵”，一切应以实际为准。

这一事件也对资本市场造成了一定的冲击，在美股开盘后，特斯拉股价下挫，跌幅一度超过6%，总市值蒸发460亿美元（约合人民币3000亿元）。在车叔看来，一家不能提供令消费者满意的产品以及服务的企业，总有一天会被市场边缘化，躲得了3.15，躲不过上海车展。

近两年，特斯拉的产品出现过大大小小各种事故，刹车失灵、断轴、自燃、失控等事故时有发生，但是特斯拉方面以各种理由进行“甩锅”，在特斯拉的管理人员看来，断轴是因为中国车主不会开车，逆变器损坏是中国电网的错，反正绝不承认特斯拉的产品存在质量问题。

此外车叔获悉，美国当地时间4月17日晚，德克萨斯州发生一起事故，一辆特斯拉MODEL S在公路行驶时撞上一棵树并起火，车内两名男子死亡，事发时车辆处于无人驾驶状态。美国国家公路安全管理局称，今年3月针对特斯拉汽车相撞事故展开27起调查，其中至少3起车祸是最近发生的。看来特斯拉不是针对中国市场区别对待，这完全就是技术不成熟，拿着半成品就敢卖，无异于草菅人命。

作为企业，为消费者提供优质的产品和服务才是正道，而作为特斯拉这样的“明星”企业，就更应该严于律己，为其他企业起到带头表率的作用，带领市场健康发展。目前我国自主车企正在高速发展，更有像华为这样的科技公司提供技术支持，特斯拉长此以往只会被淘汰。