一年一度的3·15晚会在昨晚落幕,此次315晚会聚焦互联网时代隐私保护,关注消费者切身的利益,注重隐私保护,成为本次315晚会最大的亮点,并根据“衣食住行”四个方面点名众多企业,我们玩儿车派作为汽车媒体,最关注的也就是汽车方面的相关消息,我们部门下午猜想究竟谁会上榜,就在特斯拉、奔驰、大众等“呼声”较多的车企中反复横跳,结果却出乎了所有人的意料。
晚会中提到,福特翼博挡雨条先天设计缺陷导致发动机舱进水,变速箱锈蚀,造成车辆失速的重大隐患,一开始我还以为是车辆质量问题,正准备拿出键盘开始输出的时候,4S店和厂家给出的解决办法,和对该事件持有的态度彻底刷新了我的三观。
原来,此次发动机变速箱渗水事件,起因是挡风玻璃下方的挡水条设计缺陷,导致雨水不能被正确引流,从而进入发动机舱,而挡水条的缺口处,正是发动机和变速箱的连接处,导致变速箱严重锈蚀,而4S店给出的方案是更换变速箱。这对于尚在质保期内的用户来说还算可以接受,但是出了质保期的客户就要自费更换,并且4S店一口咬定是车主在用车过程中存在“涉水”行为,让很多车主吃了哑巴亏。
然而,4S店在接收这样的车辆之后,将变速箱换新的过程中,他们会偷偷的将挡雨条的“BUG”修好,而没有发生这样问题的车主,也没有收到相关的召回信息,4S店工作人员给出的说法是:厂家早已下发过相关故障的处理方式。
这真是颠覆了我的认知,在我一贯认知里,这种明显的、解决难度极小的原厂缺陷,即便召回也不会造成非常大的影响,然而福特却采取消极对待的方式,本着“没人来找就是没事”的原则,藐视消费者生命财产安全,怪不得福特能在一众车企中“脱颖而出”,荣登315晚会现场。不怕你车有缺陷,也不怕你4S店态度差,大部分车企或多或少都有相关问题,然而厂家4S店两手都要抓,两手都抓瞎的车企,福特还真是奇葩。
被315点名的迷惑行为不是个例,315晚会的目的是规范市场,保障消费者的合法权益,罗翔老师曾说过“一个人过度标榜自己遵纪守法,那么他很有可能是个人渣。”法律是最低的道德标准,连最低的保障都给不了消费者,这样的车企如何能赢得消费者信任?