金杯银杯不如老百姓口碑，东风Honda是如何赢得消费者的芳心？

金杯银杯都不如老百姓口碑，做值得消费者信赖的汽车品牌，这是东风Honda一直追求的目标。

2020年的东风Honda，遭遇了历史最难开局，但是后来仅用26天时间将每日产能从20辆提高到3000辆，即便是出现两个月市场“真空”的情况下，依然以10个月的时间突破85万辆大关，同比2019年增长6%，创下历史新高。今年前两个月，东风Honda销量达到135106辆，强势赢得开门红。

“东风Honda速度”的背后，是东风Honda凭借扎实的品牌口碑、丰富的产品型谱以及先进的制造工艺，不断调整的创新营销与服务取得的，而这些也是东风Honda一次次抵御风险挑战的制胜之道。

三驾马车齐驱，量价齐升创历史新高

产品是品牌与消费者最直接的交流载体，而对于很多品牌来说，花费数年时间能够打造出一款畅销产品，就已经实属不易。

诚然，东风Honda却拥有CR-V、XR-V和思域三大主力车型，并且领跑各个细分市场，在这三驾马车的带领下，同门享域、UR-V、艾力绅等车型也在销量上实现了全面进阶。

具体来看，2020年，本田CR-V全年销量249983辆，连续5个月稳居合资SUV的销量冠军；本田XR-V全年销量168272辆，持续在合资小型SUV销量榜名列前茅，6年时间已经收获85万用户；而思域全年销量245126辆，连续8个月销量超2万，12月销量突破3万。

目前东风Honda是行业内为数不多覆盖“SUV+轿车+MPV”三大细分市场，并且涵盖燃油、PHEV、BEV、HEV多种动力，这种强大而立体的产品网，为东风Honda重回竞争赛道，提供了源源不断的火力支援。

而且与别克、大众等合资品牌“以价换量”路线不同的是，东风Honda终端价格体系坚挺，单车售价稳步提升，销量结构得到不断优化，品牌价值同步向上。

数据显示，东风Honda高端车型占比较高，而且HEV产品销量已占据各自车系近20%，平均售价达25万元+，不仅如此，电动化产品的销量还一举超过10万辆，为品牌切换新能源赛道，提供了扎实的基础。

当然产品的热销，与东风Honda采取的一系列创新营销也有很大关系。比如全新UR-V联合《向往的生活》和财经作家吴晓波，深入剖析都市中产阶级的生活和情感观，不仅收获了销量，更赢得了口碑；思域开展系列燃擎挑战赛，让车主深度感受到了思域的赛道基因；全新LIFE上市，邀请斑马森林乐队献唱，携手高人气二次元IP“熊本熊”，让LIFE也拥有独一无二的性格与魅力。

与此同时，2020年东风Honda还举办了不同类型的车主体验活动，无论是生活梦想家般的年轻人，拥有对岁月的期许的中年人，还是热爱挑战的群体，都能与产品近距离接触，通过线上、线下的互动体验找到和产品之间的共鸣。

先进技术与制造工艺，造就高质量产品下线

消费者持续选择你的产品，一定是你可以给他们带来区别于其他品牌的用车体验，当然更为重要的还有优秀的产品品质。

东风Honda拥有行业领先的先进技术，保证消费者体验到当下阶段最前沿的科技，此外还广泛采用大量的先进制造工艺，和对产品质量的严苛把控，从源头上高度保证了产品品质，使得每款旗下车型持续畅销，深获消费者欢迎和信赖。

就拿混动技术来说，东风Honda的i-MMD混动系统可以说是世界一流的混动技术，具备更快、更顺、更远、更可靠四大优势。还比如在消费者非常在意的智能科技配置上，东风Honda拥有Honda CONNECT智导互联系统以及Honda SENSING安全超感系统，带给消费者更加便捷安全的用车体验。

完善的技术储备，让东风Honda每款车型的革新，都是覆盖到了造型设计、动力优化、配置升级等层面，绝不是像其他品牌一样简单意义上的年款小改。

而在产品品质上，东风Honda在消费者心目中有口皆碑。成立17年以来，东风Honda从研发、采购、整车制造到售后的企业全价值链上，都形成了全面品质管理体系，并且是完全站在消费者的角度全面审查，保证和提升产品品质。

譬如本田全球的标杆工厂，东风Honda第二工厂拥有全球首创的自动升降台板，满足了工人安心、舒适地装配作业需求，有效保证了产品质量。同时在整车制造过程中还大量应用了本田FUNTEC技术，确保产品先进性和可靠性。

例如，在车身安全上，东风Honda旗下车型采用ACE安全车身结构，配合精密的焊接工艺和封装技术使得车辆安全性能尤为出众。

走下生产线的每一辆车都要经过专业检测技师的严苛审查，只要发现一丝一毫的缺陷，就会实行一票否决，查出问题并彻底解决。

出色的产品品质也让东风Honda车型的保值率一直处于行业领跑位置，大大降低了消费者的买车顾虑。

以责任赢得信任，收获600万用户认可

都说一个公益事业做得好的企业未必是好的企业，但一个好的企业公益事业一定也会做得好。自成立之初，东风Honda始终秉承“成为社会期待其存在的企业”这一社会责任理念，坚持不懈地在经济责任、环境责任、社会责任等方面付出积极实践，回馈社会。

疫情期间，东风Honda受影响最大，停工停产长达50天之久，旗下经销商出现无车可卖的情况，有媒体爆料，东风Honda每日损失高达5亿元。

困境之下更显优秀企业的责任与当担，东风Honda没有像奔驰那样只想着自己的损失要求复工复产，而是以身作则，通过东风公益基金会，向武汉市经济技术开发区（汉南区）捐赠人民币300万元，用于辖区防控疫情医疗救助。

此外东风Honda还紧急调集、筹集标准型白色有帽防护服600套、乳胶手套1000双、N95及一次性医用口罩5400个捐赠给中部战区总医院、协和西院和东风出行等。除了捐赠爱心抗疫款项、物资的同时，疫情面前，东风Honda人主动请缨、冲锋在前。

姚超：奔波江城的“救火司机”

李常彦：奔赴火神山一线的抗疫战士

宁成：奋战到凌晨的90后“搬运工”

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与此同时，疫情期间东风Honda还心系千万车主，开展了包括线上办理续保手续、线上预约到店保养、24小时服务热线随时响应等等措施。同时，2020年一季度即将到期的厂家代金券，有效期也延长两个月……对客户的关爱没有因疫情而阻断。

4月初，东风Honda上映了一部名为《武汉分之一》的微电影。电影将主视角投射在武汉的两位快递小哥身上，通过真实再现他们在疫情期间的一天工作和生活，表达了东风Honda对于非常时刻下平凡人、平凡事的致敬。东风Honda斩获消费车型盛典“年度社会责任奖”，这是对“武汉分之一”公益活动的认可，也给了东风Honda今后履行社会责任更多的鼓励与支持。

事实上，多年来东风Honda先后开展了“润苗行动”希望小学援建、“让爱成就未来”贫困学生帮扶、“本田在华关联企业内蒙古植树造林活动”，以及在新疆柯坪、西藏贡觉开展的扶贫攻坚行动等，责任足迹遍布全国，数百名东风Honda志愿者参与其中，将东风Honda全价值链共同努力创造的喜悦分享给了环境和社会。

东风Honda这样的行动，不仅是企业勇于担当的表现，也换来了供应商、经销商、车主、消费者对企业的信任，截止目前，东风Honda累计销量已经超过600万辆。

写在最后

不积跬步，无以至千里。多年来，东风Honda以用户为中心，稳抓稳打，打造了丰富的产品型谱、完善的前瞻技术储备、先进的制造工艺，积累了深厚的用户口碑，同时牢记企业使命，即便是面对波云诡谲的2020年，依然交出一份不平凡的答卷。毫无疑问，未来东风Honda还将以更高的标准和更优质的产品，回报广大消费者的信任和支持。