面对行业大考，奇瑞汽车给出新的“解题”思路

面对全球性的突发公共事件，任何行业和企业都无法置身事外，在全球经济大震荡之时，奇瑞汽车却能实现逆势增长。

日前，奇瑞集团公布2020年度销量快报。数据显示，2020年，奇瑞集团全年销量73万辆，跑赢大势，全球用户突破900万辆，同时连续18年蝉联中国品牌乘用车出口第一；值得一提的是，奇瑞汽车全年累计销量达到44.9万辆，同比增长8.6%。

销量的逆势大增也带来奇瑞汽车位次的上升。乘联会数据显示，奇瑞去年11月位居乘用车批发销量榜单中前十。

总结奇瑞的2020年，可以归纳为两大关键词：厚积薄发、以“变”应“变”。即“技术奇瑞”的厚积薄发和以“变”应“变”的主动变革姿态。

在充满挑战和不确定性的2020年，奇瑞找到了解题思路。围绕两大关键词，奇瑞汽车从产品、渠道、品牌等维度展开布局，为其构筑起抵抗变局的强大体系功底。

大单品策略成功，瑞虎8系列高调迈入2万辆俱乐部

无论什么时候，产品都是企业的基石，市场环境不好的更是如此。奇瑞能够在2020年保持高速增长，与其备受消费者青睐的产品有直接的关系。

2020年，在产品方面，奇瑞以更快的速度推陈出新，通过拓展产品宽度和更精准化的产品定位，进一步提升对细分市场的辐射能力，市场竞争力大幅提升。

一方面迭代升级加快，持续提升产品力。过去一年，奇瑞一口气带来了3款全新车型：瑞虎8 PLUS、瑞虎3x PLUS以及艾瑞泽5 PLUS，以及两款换代车型：全新一代瑞虎7、全新一代瑞虎5x。根据奇瑞官方显示，目前布局了瑞虎及艾瑞泽两大产品系列共6款车型，也就是说更新占比高达83%。

随着3款“PLUS”车型的推出，奇瑞大单品策略高歌猛进，成为贡献增量的有力武器。数据显示，奇瑞瑞虎系列全年销量323537辆，同比增长38.5%。其中，以瑞虎8 PLUS为代表的瑞虎8系列销量一路高歌，连续两个月销量突破2万辆，2020全年销售136182辆，同比增长16.9%，上市两年累计销售近30万辆。

从去年11月份开始，奇瑞开始将“大单品策略”延展到轿车领域，新推出一款集全球品质、智能科技、越级舒适为一体的“全球优选品质家轿”——艾瑞泽5 PLUS，使得艾瑞泽系列产品市场竞争力大幅提升。

艾瑞5 PLUS上市首月销量便破万，达到13655辆，赢得了众多年轻消费者的认可，展现了强劲的市场竞争力。

此外，得益于换代带来的产品力极大提升，瑞虎7以及瑞虎5x两个奇瑞SUV家族的“熟面孔”也迎来销量的全面爆发。全新一代瑞虎7和全新一代瑞虎5x双双迈入月销“万辆俱乐部”。其中，2020年全新一代瑞虎7销售64991辆，同比增长340.3%；全新一代瑞虎5x销售71677辆，同比增长17.1%。

持续为消费者带来高品质的产品，让奇瑞在2020年黑天鹅横行的市场中有了更多的“子弹”，是的它能在更激烈的市场竞争中保持主动地位的关键因素。

渠道赋能，四条路径构建以客户“互动体验”为中心的发展新模式

除了产品，为了构建以客户“互动体验”为中心的渠道发展新模式，奇瑞汽车还在去年“百店开业，百城联动”期间，发布了通过“云·端、终·端、新零售、新体验”四条路径渠道发展新战略。

在云端，奇瑞汽车构建了“智慧展厅”，整合现有公域和私域流量，建立了用户唯一ID ,形成客户数据中心，并通过VR（虚拟现实）、AR(增强现实) 、FID(浏览器识别技术)智能语音等技术的运用，直达用户，与用户实时互动，提供便捷的服务，与用户精准链接，与线下展厅无缝融合，赋能效率提升。

在终端，奇瑞汽车将全面推进“千店质量工程”，实施“双擎驱动计划”和“超级深海计划”，实现终端渠道数量和质量的双提升。

新零售方面，奇瑞在2020年加速与“新零售”平台合作，并对金融、车贷、保险等资源进行整合，建设自营和合作渠道，同时建立产品模型大数据，进行线上、线下集客销售，实现全域营销。去年“双11”期间，奇瑞汽车订单达到22117辆，首次突破两万，同比增长97.56%。而去年的“双12”，奇瑞“新零售”业务也再创新高。数据显示，整个“双12”期间，奇瑞汽车在全平台总PV（浏览量）1,594,119、总UV（独立访问量）479,710、总订单22268辆。

新体验方面，奇瑞围绕邀约、试驾、成交三点，升级“购买体验场景化、核心卖点可视化、服务过程精细化、销售行为在线化”四化，为客户创造全新的惊喜体验。通过对“四条路径”新战略的落实与推进，奇瑞汽车在2020年网络规模稳中有进，一网和二网规模已经达到2000家，同比增长11%。

营销渐入佳境，品牌向上年轻化趋势明显

其次，在营销上也是收获满满的一年，不仅用户结构持续转变，同时基于对新消费群体、新营销形态的洞察，用户体验全面进阶。

一方面，奇瑞在2020年继续做实线下，基于秘境探索、双车趣味挑战、双面理发馆等平台，打造场景化体验。另一方面，奇瑞花大力气强化品牌与用户的“虚拟连接”，通过构建云端智慧展厅、打造“新零售”数字化平台、全平台矩阵云上市等形式，为用户创造全新的惊喜体验。

为了与年轻人更好地沟通，塑造积极向上的年轻化品牌形象，2020年奇瑞特意选择了新一代偶像团体硬糖少女303与知名演员雷佳音分别作为艾瑞泽5 PLUS与瑞虎8 PLUS的代言人。

此外，奇瑞还跨界“出圈”，与国民休闲零食三只松鼠签约，双方通过定制专属礼包、电商购物节等形式，为年轻用户打造专属快乐体验模式，将奇瑞的产品精神传递给每一个年轻人。

得益于创新营销的持续展开，目前，奇瑞新客户50%以上为90后年轻人，用户结构进一步年轻化，通过用户体验的全面进阶，奇瑞正在获得越来越多年轻消费者的青睐。

而这些都离不开一个灵活机智的“大脑”。今年来，奇瑞开始在公司内部全面推进阿米巴经营模式。通过实施阿米巴组织管理，奇瑞成立产品作战室，使前后台的工作衔接更加紧密，实现营销以产品线拉动，不仅更好地把握市场和客户需求，也真正实现了以客户为中心的营销理念。

对于奇瑞来说，2020是一个丰收年。这与其过往数年的深度调整和坚定转型息息相关。在这一过程中，奇瑞展现出的韧性及定力令人印象深刻。这些年来，奇瑞始终坚持自主创新，不急不躁，正是这种对技术品质的不懈坚持，最终为它在市场变化时赢得先机。