回望观致的2020 时代从未辜负每一个努力的少年

文 | 拎壶冲

观致的2020过去了，怀念说不上，但两个小事儿留给我颇深的印象。

一个是疫情初期，观致在1月28日组织100万只N95口罩、105万对医用手套与63.3吨医用消毒液，火速驰援抗疫前线，并在接下来的日子里尽己所能，表现出身为民族企业的时代担当。另一件事儿，则是观致在新车上市前、上市中和上市后，多管齐下，以创新营销重新激活C端市场，稳稳收获业内外从业人员的赞誉。

前者与“快”字有关，后者与“稳”字有关。

解决产品和定价的矛盾

有个说法是，“方界美学”理念（Cubic Aesthetics）受到了“天圆地方”的古代哲学思想启发，同时也考虑到了西方建筑美学，在车评人眼中，它是“先锋、时尚、稳健、有态度”的，简洁即是美，一个优秀的家族设计语言，将成为孕育一个品牌突破的基石，观致7是观致品牌获宝能赋能后推出的首款全新车型，同样，会成为产品矩阵的领路人。

可以将它理解为试水之作，但回归主流市场的它，暗含了观致的期望所在。

观致7的指导价定在足够亲民的10.98万到15.98万元，同时延续了自身的高品质、高安全传统，此前观致曾经拿下过包括红点设计大奖、IF工业设计奖、年度德国品牌设计大奖、Euro NCAP碰撞测试5星等一系列荣誉，2020年上市的观致7则获得了“年度时尚科技座驾”、“年度最佳品质SUV”、“年度最期待SUV”等多个奖项，以及来自《每日经济新闻》、《中国经营报》等专业媒体和市场的肯定与认可，让它进入了叫好又叫座的快速车道。

要知道，在它发布的时候，所有人对这台车唯有一个疑问——这台车定价几何？

与新兴消费者对话

观致给出了超出期待的答卷，在价格上，在品价比上，亦表现在营销手段上。

长宽高4679、1897、1679mm的车身尺寸，加上2720mm的轴距，体现出观致对国人购车喜好把握的精准度，品牌提供的整车质保为6年/10万公里，高出行业平均水平3年/10万公里，解决消费者后顾之忧，也表现出主机厂对自家产品品质的信心。再加上在车联网方面，观致7有终身免费基础流量优惠，支持OTA升级、手机APP、道路救援呼叫、远程启动等功能，配合新新消费人群的用车习惯，堪称是深得国人购车态度之精髓。

事实上，2020年抗住疫情冲击，快速复工复产，并以极高的效率推出品牌战略车型，每一分每一秒，对于观致都极为关键。

优秀的产品是一方面，优秀的营销则是另一个让观致7进入90后消费人群视线的“大杀器“。

消费者口味瞬息万变，唯有以快打快，触动内心的柔软，方能以小预算撬动大传播，打开销售漏斗前端的声量，快速提升品牌关注度。

如果说观致7“大观天下，能者致远”篇电视广告片首次现身中央电视台《朝闻天下》栏目，算是传统的营销手段的具现，那么“即刻7程”七城打卡之旅、#致少年#抖音挑战赛、央视直播“走进常熟工厂“、“超越7待 劲惠值达”双11购车节、携手常熟半马等营销活动，则是观致面对新时代的社交营销需求，用贴近用户的语言去和90后消费者建立起畅通的对话。

成绩斐然。

数据显示，#致少年#抖音挑战赛在抖音平台的播放量达3.7亿次，共有3.6万网友参与互动产出共4.5万条视频，同期微博#致少年#的相关话题共产出3.9亿阅读量、3万话题讨论量，百度“观致 少年”关键词达92万+条，让观致7成为了现象级话题，最终反馈到销量上的，是一个新的成绩单——刷新了品牌全新产品销量突破5000台的最快时间记录。

枝枝蔓蔓的完善

有时候我觉得观致7的“方界美学”设计理念，一定程度上影响了品牌的气质。

中国哲学里还有一个说法，“圆者为天，方者为地”，观致7的成功，离不开它有一个稳定的大后方支援，换句话说，它相比目前风头正劲的造车新势力们，步子迈得不慢，时间节点踩得不差，还要来得稳妥得多。

宝能汽车集团常务副总裁大谷俊明表示：“宝能对观致的赋能是全面的、持续的。观致汽车正在逐步走出‘隧道期’，效果会越来越好。”

超过200亿元的资金的投入让观致更加自信，引入日系管理团队则堪称神来之笔，将日本汽车的“精益生产”、“精益管理”等贯穿到观致汽车各个环节，一方面是为了效率的提升，另一方面，则是确保观致品牌高品质、高安全DNA的延续，并让观致具备更广阔的国际视野。

观致有一个好底子，包括整套开发体系、质量体系、供应链、国际化水准的工厂、造车的资质和经销商网络等，这是天然的优势，在此基础之上，宝能进一步扩展渠道，2020年7月1日，已在全国57个城市开业108家直营店；2020年9月，宝能汽车的直营店已达到400多家。截止目前，这一数据已累计达到800余家，覆盖了全国80%的县级市。

2020年前后，中国消费市场从增量市场转向存量市场，风向的转变对经销商的投入意愿影响巨大，但就如韩国在半导体行业的逆向投资一样，观致向上突破，靠的不仅是产品，更是在服务层面的内功比拼，前文提到的高于同级的服务水平，本身就是这个策略的一部分。

一个企业的自我修养

观致对市场的耕耘，要比过往来得更加精细，在疫情期间，体现出一个企业的社会责任担当。

除了积极供应抗疫物资之外，观致在3月初推出“0元升级”专项活动，为老主车免费升级CN95级滤芯，并投入近200台观致5S公益车辆供民众免费出行等，它在2020年的重磅车型是观致7，但并没有光围绕这一台车展开，它也在不断完善品牌的所有枝枝蔓蔓，重视每一个细微的需求，增加消费者与品牌的触点。

或者说，2020年对于友商来说，是一个艰难的时局，但这恰好赋予观致一个窗口期，让它能够恰如其分地完成经销商网络布局，为行业复苏做好了充分的准备，它表现出超越竞争对手的持久性努力，张弛有度，有快有稳，我想，一切耕耘，终将会让观致7以及品牌在2021年收获更多的肯定。

且行且期待。