功夫汽车 | 软硬实力双重赋能，成就17年来最好的东风日产

行业的深度变革叠加非常时期的不可抗力，将市场“阻尼”急剧放大。车企尤其是头部车企因下行压力的牵引，顿生阴霾。

然而，面对汹涌巨浪，唯勇者，始立潮头，惟毅者，航向不改。

回顾2020，要问哪个车市的“勇毅者”能行稳致远？17岁的东风日产，必有一席之地。

数据显示，东风日产在去年“压轴”的12月收获终端销量132,883辆，同比增长2.8%。全年终端销量1,133,186辆，连续9个月实现销量正增长，连续6年跨越“百万辆”大关。

在美系、韩系“跌跌不休”的映衬下，“日系三强”之一东风日产却表现稳健，市占率不断提升，展现出强劲的韧性。更值得注意的是，在全行业近千家经销商退网，超4成经销商亏损的大环境下，东风日产经销商盈利店占比却逆市飘红。可以说，东风日产在危机四伏的2020年，却逆势进一步夯实了体系实力。

在功夫汽车看来，体系力愈加强韧的东风日产，在2020“最坏的年份”成就了创立17年以来“最好的自己”。

正如东风汽车集团有限公司副总经理、党委常委、东风汽车有限公司副总裁、东风日产乘用车公司副总经理陈昊所言：“2020年对车企而言，就像一场毫无防备的实战演练，是企业体系韧性和价值观力量最好的试金石，这是中国车市最艰难的年份，经历黑天鹅事件的洗礼，势必会让活下来的企业变得更加强大。”

那么，“敢为”的东风日产，在最艰难的年份究竟是如何成为“最好的自己”？或许，我们可以通过探究“勇毅者”这一年的“术与道”，为裂变中的汽车行业提供一份可资借鉴的样本。

行业凛冬之下，何去何从，是过去一年所有大型汽车企业都面临的一次“灵魂拷问”。

然而，每一次危机，都是一次压力测试，也都隐藏着机会。

2020年的这场危机，正好给了东风日产调整的机会，一个让企业体系力“焕新”的机会。正如温斯顿·丘吉尔所言：“永远不要浪费一场好危机。”

那么，东风日产是如何做到的呢？在功夫汽车看来，敢变砺行，敏锐的反应力与强大的执行力，是乘风破浪的前提。

譬如，在遭遇疫情冲击最严重的上半年，面对经销商到店客流减少的不利局面，东风日产积极部署，通过线上线下联动，率先打造三级直播体系。总部高管天团以身作则，亲自参与直播话题打造；区域层面由总部支持，打造区域T30网红，起到标杆示范作用；终端层则着力进行店端联合，提高客户黏性。

正是这种上下同心的高效动员，助力东风日产数字营销体系实现“焕新”进化。数据显示，自去年1月底起，东风日产累计开展了超过10场总部大型直播、10000多场专营店直播，起到了相当可观的传播效果。

对此，乘联会秘书长崔东树在接受功夫汽车访问时高度评价道：“东风日产在营销创新方面做得比较扎实。尤其在疫情期间，不仅很好地兼顾了售前售后，而且还进一步推动了企业的数字化转型，‘修复力’比较出色。”

疫情期间的“高管天团直播”，就让崔东树印象非常深刻。“这也折射出东风日产拥有非常强的市场嗅觉与执行力。”

更值得一提的是，面对行业深度变革的趋势，在过去一年，东风日产更是通过多维度的焕新，重新擦亮“技术招牌”，让外界得以重新认识NEW NISSAN的“敢为”形象。

尤其是，具有划时代意义的Ariya一经亮相，就引发了消费者和业界瞩目，吹响了东风日产全面进军新能源市场的号角。以VC-TURBO超变擎、e-POWER、Zero Emission担纲的“日产动力天团”在广州车展上的发布，则充分展现了日产在汽车动力领域的深厚底蕴。再配合ProPILOT超智驾、Nissan Connect超智联等智能网联化技术在主销车型上的普及应用，进一步强化了市场对东风日产智能网联技术的认知。

 “东风日产在2020年表现可圈可点，正是在于技术创新。”汽车行业分析师张翔评价道，如今的东风日产，充分把握着行业技术发展的领先趋势。“没想到在2020年最艰难的一年，‘敢为’形象焕新反而映衬地更加突出，让人印象深刻。”

在接受采访时，崔东树与张翔都不约而同地向功夫汽车表示，“在头部车企中，东风日产是市场洞察最敏锐、行动最敏捷的一家，更是将营销、技术与品牌充分融合，进而迸发最强市场爆发力的一家。”

由此，东风日产不仅强化了自身体系的“硬实力”，更在逆境的洗礼下，锻造出无惧风浪的“钢铁之躯”——这是历经最严酷考验的“钢铁之躯”，更是成就“17年最好的东风日产”的硬核实力。

如果说，东风日产2020年逆势稳进，“钢铁之躯”是基石，那么这家头部所倡导的企业价值观所形成的“文化软实力”，则是灵魂。

事实上，当我们回顾东风日产过去一年“不平凡”之路，就不难发现，东风日产对企业价值观的理解，又有了进一步的升华。这恰恰是东风日产17年来深耕企业文化价值所结出的硕果——从“软实力”成就了“17年来最好的东风日产”。

此间，令业界颇为印象深刻的是，即便面对凛冬的洗礼，东风日产始终坚持将温暖的企业文化之魂，浸润到主机厂与经销商、客户之间的稳固关系中。

譬如，在疫情发生之初，东风日产就将客户和经销商的利益置于首要考虑的地位。东风日产第一时间启动对武汉、湖北经销商的关怀服务。不仅帮助经销商解决资金问题，并导入EAP心理辅助，协助经销商保障员工的身心健康。

东风日产还透过“到店放心、关怀暖心、看车省心、试驾安心”，联合经销商推出针对疫情防控的关怀行动，提供包括24小时服务、上门取送车等系列服务。

此外，东风日产迅速出台了“减负释压”、“政策松绑”、“供给保障”、“平台赋能”十六字方针，为经销商提供全面、有力的支持。

正如陈昊所言：“一个企业能力越大，责任就越大，尤其在面对不可抗力的疫情时，我们需要给伙伴和客户坚定而温暖的力量，让他们真切感受到关爱与呵护。在艰难的凛冬时刻，你和他们携手度过，为他们带来温暖；当冰雪消融之时，你将收获整个春天。”

东风日产发自内心地向客户、伙伴提供关怀，最终也为企业在疫情后的快速复苏提供了坚实支撑。由此，东风日产不仅收获了疫情之后连续9个月的销量正增长，更助力经销商盈利店占比、客户销售满意度“双提升”。

与此同时，东风日产所倡导的“文化价值观”也进一步以创新手法，以润物细无声的形式，实现与消费者的共情。去年6月13日的一场暖心“云家宴”，就广为消费者和业界所点赞。

著有《华为增长法》一书的胡赛雄认为，“人们一般把文化当作软件，其实它是组织中最坚硬的东西，是组织的硬核。”

东风日产2020年在传承和广大企业文化价值观上，恰恰与《华为增长法》一书的观点不谋而合。企业成长的内核，并非我们常常认为比较“硬”的躯干、体系。相反，貌似很“软”的企业文化，才是基业长青，持久闪耀的灵魂。

可以说，17年来最好的文化价值观，成就了东风日产17年来最好的“软实力”，为“最坏的年份”成为“最好的自己”赋能。

艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。

在“炼狱”般的2020年，头部车企都上演着自我涅槃。东风日产在硬实力上的焕新、软实力上的升华，为汽车业提供了一个“超越自我”的样本。

无疑，更强健的硬实力、更温暖的价值观，形成了愈加强大的体系力，成就了17年来“最好的东风日产”。这也势必让东风日产的2021年更加强大，更早地看到18岁的第一缕阳光。

沃尔多·爱默生曾说过：“困难是动摇者和懦夫掉队回头的便桥，但也是勇毅者前进的脚踏石。”

站在汽车业百年变革的十字路口，车市呼唤更多的“勇毅者”。

在最坏的时代，恰恰是“勇毅者”最好的时代。