市占率创近47个月新高背后，奇瑞汽车做对了什么？

近日，奇瑞汽车发布2020年12月销量数据，共销售汽车67475辆，环比增长13.6%，同比增长23.8%，连续7个月实现同比、环比双增长。2020年全年奇瑞汽车累计销量达到44.9万辆，同比增长8.6%。伴随着销量的增长，奇瑞汽车的市占率也在稳步向上。2020年11月，奇瑞汽车市占率4.82%，创下近47个月的新高。

以安徽市场为例，2020年，奇瑞汽车在安徽地区的市占率提升了2.2%。其中，市场容量最大，竞争也最为激烈的合肥市场增长了2.7%。合肥市场市占率的提升也带动了安徽其他市场的向上，淮北、淮南分别增长7.8%和6.3%，实现快速突破；芜湖、黄山、宣城、池州等地区，市占率得到进一步巩固。

2020年，奇瑞汽车在“大单品策略”的实施，渠道建设的快速突破，品牌体验的全面进阶，以及对暖心品质服务的坚守等方面持续发力，推动了市占率的稳步提升。

产品迭代加快，及时满足市场新需求

在体系能力的赋能下，奇瑞汽车能够以更快的市场反应速度去更新迭代产品，让优秀的产品快速诞生投产，推向市场。同时，也使得奇瑞有能力实施“大单品策略”，打造了瑞虎8 PLUS和艾瑞泽 5 PLUS等明星车型。

在明星“大单品”的带动下，奇瑞汽车2020年两大车系销量全面爆发。数据显示，奇瑞瑞虎系列2020年销量323537辆，同比增长38.5%。其中，以瑞虎8 PLUS为代表的瑞虎8系列全年销售136182辆，同比增长16.9%，上市两年累计销售近30万辆。全新一代瑞虎7和全新一代瑞虎5x也双双迈入月销“万辆俱乐部”。12月份新推出的艾瑞泽5 PLUS，上市十多天销量就超过5000辆。

多元渠道布局，扩展增量市场

2020年奇瑞汽车市占率提升，还离不开在渠道上的多元布局。为了开辟全新的增量市场，奇瑞去年加快了在汽车“新零售”与数字化营销上的布局，全年新兴渠道的销售贡献度同比提升超过50%。去年“双11”和“双12”，奇瑞汽车的订单量都超过了2万辆大关，实现新突破。

在“新零售”与数字化营销方面取得新突破的同时，奇瑞汽车也在积极变革传统营销渠道，多措并举激发经销商活力，在一网和二网建设方面也取得新进展。数据显示，截止2020年底，奇瑞汽车的一网和二网规模已达2000家，同比增长11%。

升级品牌体验，持续提升客户价值

除了产品和渠道，2020年，奇瑞汽车还基于对新消费群体、新营销形态的洞察，全面升级用户体验。一方面，奇瑞汽车继续做实线下，基于奇瑞家宴、秘境探索、双车趣味挑战等平台，打造场景化体验。

另一方面，奇瑞汽车花大力气强化品牌与用户的“虚拟连接”，通过构建云端智慧展厅等形式，为用户创造全新的惊喜体验。为了与年轻人更好的沟通，塑造积极向上的年轻化品牌形象，奇瑞汽车选择硬糖少女303成员赵粤、王艺瑾、刘些宁与知名演员雷佳音分别作为艾瑞泽5 PLUS与瑞虎8 PLUS的代言人。

目前，奇瑞汽车新客户50%以上为90后年轻人，用户结构进一步年轻化，通过用户体验的全面进阶，奇瑞正在获得越来越多年轻消费者的青睐。

坚守品质服务，打造用户快乐体验

如今，汽车行业已进入“产品+服务”的双线竞争时代，相比于产品本身，服务同样是赢得消费者青睐的关键因素。近年来，奇瑞汽车“以客户为中心”，以“四季关爱”、“客户体验日”、“奇瑞驿站”等各种形式，不断为客户提供有温度的服务，推动了奇瑞客户满意度持续提升。

2019年，奇瑞汽车连续9年斩获中国汽车服务行业的最高荣誉“金扳手奖”。2020年4月，奇瑞全新一代瑞虎8在中国汽车技术研究中心发布的“2019-2020年度中国汽车行业客户满意度调研报告”中，荣膺“最佳入门级中大型SUV”称号。接连斩获与服务相关的荣誉，不仅是对奇瑞多年来深耕客户服务的肯定，也意味着奇瑞正在凭借高品质服务，赢得越来越多消费者的认可和信赖。

产品迭代加快、多元渠道布局、升级品牌体验、坚守品质服务……是这些因素造就了奇瑞汽车市占率的持续稳增。凡是过往，皆为序章；所有未来，皆是可期。2021年，奇瑞汽车将继续在产品、渠道、品牌和服务上深耕，为客户提供更有价值认同感的产品与出行体验，引领奇瑞汽车市占率再创新高度。