【汽车人】奥迪精英——纪永玉：在每一个岗位都必须全力以赴

“双十一”还未到，郑州中升汇迪汽车4S店的促销气氛已经空前强烈。走进4S店内，首先映入眼帘的就是标注着“双十一”字样的大幅红色海报。海报前，用于活动抽奖的金蛋已经被井然有序地排列出来。型号各异的展车擦洗干净，摆放整齐，各色的气球、丝带点缀其间，节日的喜悦充斥在每个角落。

早晨8点半，店内的员工已经为一天的战斗做好准备。而这支队伍的领导者——郑州中升汇迪汽车4S店的总经理纪永玉像往常一样，为团队召开全体员工每日例会，十几分钟的时间里，前一天的工作总结和当天的工作计划都已梳理清楚。

一般来讲，对于这种基层员工的工作会议，4S店的总经理可以选择性地参加，但这种情况却不会发生在纪永玉身上。“公司的每一次会议我都会参加，跟我的员工在一起，可以让我最直接、清晰地了解公司情况。”纪永玉笑道。

纪永玉喜欢和员工在一起，并不仅限于会议时间。事实上，在公司的每一天他都会和员工一起上班，一起下班，一起吃员工餐厅。

作为汽车专业毕业的科班生，纪永玉一毕业就进入了一家汽车国企单位，成为一名汽车技术人员，开始了25年的汽车职业生涯。凭借着过硬的技术，他曾在家乡大连出任过大连起亚汽车的服务经理，也曾漂洋过海，做过日本汽车厂内的修理工人。2002年，漂泊在外3年的纪永玉回国前往长春，担任尼桑品牌4S店的副总经理。2006年，他正式加入奥迪品牌，成为营口华盛奥迪4S店的总经理。

到店之初，纪永玉就被店内凄凉的经营状况震惊了。偌大的4S店中，只有一台老式的A4展车陈列店中，员工衣冠不整，精神涣散，没有一点高端车4S店的样子。

多年汽车行业的从业经验让纪永玉迅速投入到营口华盛4S店的振兴工作中。为了改变公司整体面貌，纪永玉首先在银行筹得5000万元贷款，充实库存，完善4S店的车辆储备。有了4S店的样子后，纪永玉就开始紧锣密鼓地对员工进行培训。由于长期的疏于管理，大多数老员工对于最基本的订车程序都一头雾水，更不要提其他业务的熟练程度。为了让员工以最快的速度上手业务，纪永玉一方面为他们灌输厂家的系统知识，另一方面亲自带着员工到经营状况良好的奥迪4S店进行现场学习。

亲力亲为的员工培训让营口华盛4S店的销量迎来了快速的转变。不到一年的时间里，这家4S店就重获新生，取得了300万元的年利润。最初冷清的4S店终于成为了纪永玉的骄傲。

2015年8月，伴随着工作调动，纪永玉加入郑州中升汇迪4S店出任总经理。在他的手中，这个公司的售后产值由最初的600万元上升到1000万元，年销量产值由2000辆上升至3300辆，年产值突破1亿元。2017年，郑州中升汇迪4S店取得全国销量第三的宝座，优秀的业绩让它从480家4S店中脱颖而出，获得奥迪最佳经销商的殊荣。

纪永玉对于员工的要求总是十分严苛。在郑州中升汇迪4S店中，纪永玉的电话号码就张贴在公司墙的服务投诉横幅上，“这样可以方便顾客不满意时候直接找我投诉。”纪永玉笑着说。总经理的电话向广大客户公开，与古代广开言路的政策有着异曲同工之效。电话公布之初，纪永玉每天都会接到许多客户的投诉，他总会第一时间到达现场，与员工沟通，为顾客提供完美的解决方案。这些问题的迅速解决不仅大大提升了顾客满意度，也让员工清楚认识到了服务中需要注意的问题，店内的整体服务水平得到了大幅提高。3年过去了，如今，纪永玉的电话号码依然贴在公司墙上，客户投诉的电话却不再响起。

这种严苛的人才管理让纪永玉手下人才辈出。20多年中，他先后培养了4位4S店总经理，提拔的人才更是不胜枚举。大多数员工都喜欢跟随纪永玉一起工作，大家都知道，这个总经理虽然稍显严肃，但他的每一个建议对于员工的提高都大有裨益。更何况，与员工管理相比，工作中的纪永玉对自己的要求更为严格。

1999年到2002年期间，纪永玉曾经有过一段在日本工作的经历，这段经历成为了他人生经历的重要转折点。“日本企业对于质量的要求非常高，没有达到质量要求的产品，付出再多代价也要销毁。而且他们的员工非常敬业，对于工作一丝不苟，很多员工为了把工作做好，都会自觉加班。”对于这些工作中的小事，纪永玉感触颇深，拥有着强烈的共鸣。

纪永玉是修理技工出身，他真切地了解修理故障无法找出时的苦恼，也曾连续工作三天两夜不休息，来解决一个技术难题，他知道敬业不仅是一句口号，更应该是一种专注，一种责任。2002年，带着对祖国的热爱，纪永玉回到故土。这次归来，他带着自己的愿景与志向，他要用自己的敬业为祖国的汽车事业做出贡献。

如今，当年的愿望都已实现。2002年到2006年期间，他任职尼桑品牌的总经理，带领着团队稳步前进；2006年到2014年期间，他任职营口华盛奥迪店总经理，实现企业扭亏为盈，促成了一家优秀4S店的诞生；2015年他成为了郑州中升汇迪奥迪店总经理，让这家原本就十分优秀的4S店更上一层楼，赢得了更多荣誉。

由于家人都在大连老家，工作成为了纪永玉每天生活的中心。每天生活的四分之三都会被纪永玉用来工作，剩余四分之一的组成非常简单。每天早晨6点，纪永玉就会起床，跑步、吃饭，然后思考早会工作的内容。晚上无事时，他也会和儿子视频，聊一聊生活的趣事。

提到家庭，纪永玉总会带有一丝亏欠。“工作忙起来，家庭真的有时会无暇顾及。有一次小孩晚上2点发烧，只能由我妻子带给他去医院。为了我的事业，家人真的分担了很多生活压力。”纪永玉现在规定自己每个月至少回家两次，陪伴父母、孩子。独在郑州的时候，他也会时刻提醒自己铭记家人的付出，以百分之百的专注投入工作。“这是我对家人、员工最好的回报。”纪永玉笑道。

马克•吐温曾经说过：“我们生到这个世界上来是为了一个聪明和高尚的目的，必须好好地尽我们的责任。”纪永玉就是这句话的实践者，他的敬业不仅改变着自己的命运，也影响着每一位和他共事过的员工，这份对于职业的坚守，让他们创造了一个又一个业绩的高峰，为他们的人生增添了无尽的光芒。（文/《汽车人》李琳）【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件，版权为《汽车人》所有。如需转载，转载方必须与“汽车人传媒”（邮箱：qcr007@126.com或电话：010-63135250）联系，获得同意取得转载授权，否则必将追究法律责任。敬请关注“汽车人传媒”公众号（qcr0505）。