不以销量论英雄，一汽丰田聚焦优质产品与服务

每到年底不仅仅是我们个人总结复盘的时候，对于车企们而言，也到了一年一度要交成绩单的时候。看销量，论排名，固然重要，但在一汽丰田看来销量数据不能代表一切。

“客户不会关心你卖了多少辆车，常把销量挂在嘴边更像是王婆卖瓜之嫌。”一向快人快语的一汽丰田销售公司西南大区总监李湘在接受媒体采访时说道。“我们追求的不仅仅是销量的增长，我们希望获得更多的客户喜爱和信任，让更多的客户体验到拥有汽车的喜悦。”

一汽丰田从创立之初便秉持着“客户第一”的经营理念和“专业对车 诚以待人”的服务理念，尽最大努力为用户提供便捷、优质的服务。尽管不以销量论英雄，但一汽丰田取得的成绩却是有目共睹。今年1-11月，全国乘用车市场同比91%，一汽丰田销售71.5万台，同比106%，领先大盘15个百分点，西南同比107%，领先大盘16个百分点，

被称为“只要活着就行”的2020年，一汽丰田乘风破浪，不仅销量逆势上扬，更是在今年迎来了第800万位客户。一汽丰田能够在如此逆境下，实现销量质的上涨与经营质量的不端提升，与“至极”的产品和“致真”客户服务息息相关。

12月27日，一汽丰田西南区域安享至爱代步车服务分别于成都中升和重庆两江两家一汽丰田经销店正式开启。所有购买一汽丰田产品的用户均可享受同等政策下的代步出行服务，全力保障客户在车辆出险维修期间，二手车置换期，新车交付等待期间的用车需求，为新老客户提供无缝链接用车体验。一汽丰田希望为客户提供的不仅仅是一台车，而是一个可靠的伙伴，一套成熟的移动自由的方案。

始终追求“客户第一”为目标的一汽丰田早在2017年就在业内率先提出“安享管家计划”，覆盖购车、服务、出行、换车等客户全场景旅程。如果早已久成为业内典范，更在800万车主心中深深根植，让用户在购车、养车，甚至置换等全生命用车周期获得更高的利益，拥有更美好的用车体验。

正因如此，一汽丰田今年再次获得丰田全球服务表彰金奖，自“2013、2015～2019年”连续五年、累计六次获得金奖殊荣，斩获业界领先的五连冠“丰田全球卓越服务特别金奖”荣誉。相较于销量数据增长，一汽丰田更在意代表全球服务金奖所体现的价值，作为全球考核最严苛的服务评价体系，其含金量不言而喻。

当然，一汽丰田追求“至极”的产品也是其脱颖而出的关键。一汽丰田TNGA产品的销量占比达到了84%，成为一汽丰田销量上扬的有力支撑。在被业内形象地称为"亚洲狮"的ALLION上市后，它将与亚洲龙、卡罗拉家族、荣放等TNGA明星产品形成合力，继续推动一汽丰田在汽车市场大步向前。

值得一提的是，近20年来，一汽丰田始终坚守丰田的"QDR"（品质、耐用性、可靠性）基因，车型每一个零部件都进行严格测试，确保完全符合丰田全球SQA品质要求。一汽丰田天津、长春、成都等地工厂的产品均多次获得丰田全球品质监查(SQA)"0不良"认定。

鹏友说：

用至极的产品和致真的服务对待每一位客户，是一汽丰田始终稳步向前发展的关键。2021年一汽丰田在西南地区三十余家经销商将进入“跃千计划”即一年销售一千辆车目标。同时，明年也将是一汽丰田冲击年销百万辆、客户超千万、营业收入过千亿的关键之年。不忘为用户带来"量产幸福“初心，一汽丰田方得始终。