12月27日,一汽丰田为其西南区域首批奕泽EV代步车所举行的“开城仪式”,分别于重庆两江和成都中升这两家一汽丰田经销店开启——作为一汽丰田“安享管家”计划的落实,此项服务对于一汽丰田而言,可谓意义深远。
近几年,随着汽车市场进入存量时代,以及“新四化”已经成为共识,车企之间的竞争也来到了一个全新的阶段,正从以前单一的产品制胜,逐渐演变为产销一体、以服务质量取胜。而作为消费趋势产生明显差异化的一年,2020年里的产业转型不断加剧,市场呈现两极分化,用户的需求也越加趋于多样化——满足用户的个性需求,为用户提供全生命周期的精细化服务、并提供喜悦与幸福,也成为每个品牌都在追求的方向。
对于已经深耕中国汽车市场多年的一汽丰田而言,此时也迎来了全新的挑战。长久以来,以客户服务为中心、客户需求为核心的“客户第一”之经营理念,一直是一汽丰田立足与发展的基点;而让服务与技术革新提升并举,也是一个企业良性发展的双重保险——为此,一汽丰田也在不断探索,并时刻怀抱为每一位顾客“量产幸福”的初心,以优质的产品和真诚卓越的服务,与消费者建立起情感的纽带。
而站在消费者的角度,追求放心、安心的汽车售后服务,也是其购买产品时的重要参考依据。毕竟,有车一族的“焦虑”在很多时候都来自于“等待”的不确定性,试想一下——当您的爱车遇到需要维修保养的情况,车主在此期间的出行需求便自然成为了首要需求。
因此,一汽丰田为了回馈其客户,在其“安享管家”服务的基础上,再次率先引入了领先同行业的品牌代步车出行服务——“安心租车”,并在成渝两地同步举行交车仪式,以此实际行动回报用户长期以来对一汽丰田品牌的关爱与支持。
据了解,所有购买一汽丰田产品的用户,均可享受同等政策下的代步出行服务,以全力保障客户在车辆出险维修期间、二手车置换期、新车交付等待期间的用车需求,并为新老客户提供无缝链接之用车体验——这也标志着,一汽丰田品牌的代步车服务进入了一个规范化、流程化、系统化的阶段,令一汽丰田在探索创新服务模式方面始终走在市场的前端。
今年1-11月,一汽丰田新车批售量达71万5575辆,同比增长6%、领先大盘13个百分点,市场份额为4.1%、比去年同期提升0.5%,且已经完成了77万辆年销目标的93%——照此势头,一汽丰田极有可能在今年最后的冲刺中,超额完成年销量任务;而成立近20年、已累积超过800万用户的一汽丰田,再次展现出了蓬勃的生命力。
众所周知,丰田是世界上最早研发电动车的企业之一,20多年来积累了成熟的电动化技术,旗下电动车型承袭丰田QDR品质基因,全球累计销量已达1500万辆;而一汽丰田也始终坚持“客户第一”的经营理念,打造双擎、双擎E+、E进擎等不同产品形式,丰富电动化产品矩阵,以满足不同用户的多元化出行需求——此次导入的纯电动SUV代步车就是奕泽E进擎,在超高颜值、个性十足之外,更拥有扎实可靠的三电技术和出色的安全性能,以其极致品质、为用户绿色出行保驾护航。
在未来,一汽丰田将以安享至爱的“安享管家”为基础,致力于客户出行服务生态链的构建,并打造更多特色服务体系、为实现服务增值不懈努力——不仅让更多车主能感受到一汽丰田的“温度”,更为每一位车主都带来更无忧、更安心、更经济、更便捷的用车生活体验。