有很多同行会认为，轮胎涨价了，会让自己的客户不高兴，自己的盈利也会受到影响，索性一直保持原价不变，挽留自己的客户，但到最后最先倒下的是自己。

在很多时候，轮胎店都会迎来有钱人和挑剔的人，但他们有相同的特性，就是要买到适合自己的且有高附加值的轮胎产品。

有些现象就是，同一个轮胎，AB两家轮胎都有售卖，且价格相同，车主进入A店时没两分钟就走了，车主进入B店立马有人上前询问并服务，这让车主一下来了兴致，没两分钟就带走了轮胎，这就是附加值。

小邦总结了几点，告知大家如何给客户提供高附加值的产品呢？

第一点：服务价值

这一点就很重要，车主来了你家轮胎店，肯定是做轮胎的更换或者是保养。但如果见到客户来了，你还坐在凳子上翘个二郎腿，很大程度上会让车主的影响不好。

好的服务价值是车主下车之后，作为店内的工作者，应当及时上前洽谈各种事项，并询问车主有何需求，第一时间提供最好的产品和服务，笑脸相迎总比干坐着强！

第二点：讲解太深奥

车主进店，选购轮胎他会直接说换轮胎，换个好点，这个时候你的说话技术就显现出来了。

店主卖力说明，希望车主能够感受到轮胎的特性，但有时候不管怎么说明，顾客就是无法感受。这往往是因为解说内容太过专业，导致顾客无法理解。最后感觉听不进去会直接离开轮胎店。

一般轮胎的知识在同行人眼里是非常简单理解的，但车主可就不一样了。

因此，请将艰涩程度削减10倍，车主才能听懂。同理，将繁杂的知识简化，才有可能清楚地将产品价值传达给车主。

第三点：提供性价比高的

确实，如果是以“减少车主消费”的角度来看，推荐便宜货给车主有其道理。但车主要的难道只是便宜吗??

举个例子，假如得了某种疾病需要做手术，有20万、10万、8万的手术项目，价格越贵，术后作用就越小，你会选择哪种？

当然，如果我怎么也筹不出费用，又完全借不到钱，只好哭着选择8万的。

这样一想，车主来店里选择产品不只是要便宜的，而是选择符合自己的。

因此，车主有时候到你店里却不买轮胎的原因你应该知道了吧，做好这几点，你的门店才会有更好的利润。

当然，也有很多点小邦没有一一描述到，但上述几点是轮胎店基本的服务项目，好的服务价值，才有好的收获，你觉得呢？

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责任编辑 | 陈晓辉

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