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这篇文章的作者是平顶山鸿顺轮胎商行张广强,对轮胎行业以及渠道销售有着深刻的见解。
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【平顶山鸿顺轮胎商行】
我从事轮胎行业15年了,从一个小鲜肉到现在的油腻男,整个青春都贡献了卖轮胎事业,从轮胎店的门市店员到轮胎经销商公司的区域经理,一直到自己开一家轮胎零售店的小老板。
接触过不计其数的跑轮胎业务员的同行和拜访过很多家的卡客车轮胎店老板。总结发现,有个别的业务员业绩很好,做了几年业务,职业生涯不断提升,也有很多干了多年还是维持原来的水平。
自己开店也有三年了,也从卡客车轮胎店老板的角度谈一下,轮胎零售店老板最喜欢和什么样的业务员合作。
业务员卖的是什么,有些业务员想不是卖轮胎吗?到零售店老板那里名片一递,然后介绍自己产品多好,然后举例子某某地区老板都卖我们的产品,某某区域的车辆装上我们的轮胎效果多好,说了一通他们想说的。
但这并不是卡车轮胎店老板想要了解的。卡客车经销商业务员你要卖什么?
第一,卖自己公司的老板
老板风格是一个公司的灵魂,老板的人格是一个轮胎公司的信誉,老板的口碑是一个公司的招牌,老板的文化代表着公司的企业文化。零售店和一个轮胎公司长久合作,首先对公司老板的认同。
在河南轮胎界有个轮胎大咖~李老板,他的客户很稳定,他经营什么牌子,客户经营什么牌子,他的客户竞争对手不会轻易挖走。同时还有些老板,轮胎零售商都时刻提防担心被坑。
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第二,卖产品
1.要极度热爱自己的产品,对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;
2、 要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道,因为你根本无法说服客户购买你的产品。
业务人员刚接手新产品时须了解以下内容: 了解了以上内容,我们的思路才会清晰,才可以从宏观上去把握整个市场。
第三,卖业务员自己
做为轮胎零售商最喜欢,能给他带来利益和经营有帮助的业务员,每个零售商时间都很忙,他哪有时间听你胡侃,所以,卡客车轮胎业务员拜访客户时候,你先要问自己能给客户带来什么。
零售商喜欢关注的信息,例如,公司促销,市场动态信息,尤其是周边竞争对手信息,还有其它区域成功零售商案例等等。
我以前跑业务的时候,还经常给客户分享家庭子女教育,家庭幸福经验,这些客户都比较喜欢听。
尤其是在教育子女的问题上,很多零售商忙于做生意,对这方面有所需求,当你成为客户全方位的顾问式销售,客户对你比较依赖,剩下的是订单多少的问题。
从事轮胎零售三年,很少有业务员预约上门拜访,很多跑市场都是二大爷赶集~走到哪说到哪。但是,我发现有预约习惯的业务员,业绩一般不会差。因为他们跑业务计划性很强。
前一天要预约好第二天拜访的客户,确定客户是否有时间,几点上门拜访比较合适,不然匆匆上门,客户不在或者有事情,都是做无用功,所以跟客户预约好是很重要的。
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出门前或者前一天晚上应先确定好第二天要去拜访哪些客户,列一个清单,客户的地理位置范围不要太广,然后再百度地图中定位每个客户的所在位置,标记好,用线连接起来,根据预约时间,规划出最佳的拜访路线,而不至于东奔西跑,又累效率又低。
远地区的最好建议找一天一起拜访,有时客户可能有突发情况需要你过去,那么你可以先婉拒客户要你当天过去,然后另外约一个时间,但中间间隔不能太远,应尽早。去了那个客户所在地区,不可能只拜访这一个客户,应该约好那个地区的其他客户,逐一上门拜访。
第一,和客户账务往来清晰
每个月一对账,对账后,最好让客户签字。有很多零售商是口袋账,凭脑子记账,零售商总是容易记公司欠他啥,账务清晰让零售商心里有底,让客户清楚明了知道销售公司多少货。
如果卖公司多了,他有种自豪感,如果卖少了,从心理上有:下月能多进点货的暗示。
第二,和客户政策承诺清晰
有些业务员,为了销量,随口承诺,自己办不到,最后造成合作不愉快。
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跑卡客车轮胎业务,有时候会碰到新胎爆胎问题,三包胎问题,价格问题,串货问题,有时候会发生公司利益和客户利益相冲突,这时候业务员一手托两家,来平衡客户和公司的利益,达到双赢。
综上所述,成为轮胎零售商喜欢的业务员,做为跑业务的你离成功不远了,以上是本人经验所写,由于本人水平有限,望轮胎同行斧正。
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责任编辑 | 彭冲冲
文章来源| 张广强
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