奥迪专业双杯竞赛，能夯实其豪车市场的“鳌头”之位吗？

佛山，一座历史悠久的文化名城，又是闻名的武术之乡，是中国南派武术的主要发源地。清末明初，佛山武术流派纷呈，涌现出一批有国际影响的武术家和武术组织。现在世界上广泛流行的洪拳代表人物有黄飞鸿、黄麒英，咏春拳代表人物叶问、李小龙(后于咏春中创立截拳道),相信大家不会陌生。

李小龙及师傅叶问

而在12月5日的武术之乡--佛山，迎来了一次关于一汽-大众奥迪全国汽车服务商之间的高手切磋与交流。从全国495家经销商脱颖而出入围决赛的24支团队，在为期两天的竞赛中展现出了一汽-大众奥迪售后服务人员的卓越风采和精湛技艺。

12月6日，经过激烈的比赛，山东润华天信经销商代表队夺得本届奥迪专业双杯竞赛总冠军。由服务杯与技术杯组成的奥迪专业双杯竞赛是一项享誉全球的专业赛事，由德国奥迪总部发起、在全球范围内举行。除了每年在各国组织相应的赛事外，各国冠军还将参加由奥迪总部举办的奥迪专业双杯竞赛全球总决赛。在为期两天的比赛中，让马拉车市感受到奥迪以严苛的技术与服务，为用户带来更加品质的用车生活。

前不久，一汽与奥迪合作满30周年。而立之年，奥迪立于不忘初心。一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理荆青春为获奖团队颁发奖杯，并表示：“一直以来，奥迪都凭借具有竞争力、多元化的产品，赢得消费者的认可。在为用户提供更为丰富的产品选择的同时，一汽-大众奥迪也在努力提升服务领域实力，以满足500万奥迪用户的需求，让他们能够通过专业细致的售后服务，感受到奥迪品牌所赋予的‘人、车、社会、生活’相融合的高品质生活方式。”

此次活动属于公平公正的竞赛模式，不能全程观摩比赛过程，奥迪为到场嘉宾安排了高尔夫品鉴、VR虚拟现实体验等一系列竞赛项目。不难看出，在卓·悦服务战略的指导下，一汽-大众奥迪打造出贴近用户需求的一系列服务体验项目，以更加主动的理念契合用户需求，真正做到了让用户买车安心用车放心，持续推动着中国汽车后市场的发展，树立了服务行业新标杆。

一汽-大众奥迪自2000年开始，逐步完善经销商体系建设，创建标准4S店服务模式；2002年，奥迪专业双杯竞赛正式引入中国，在过去16年间，该项赛事不仅成为一汽-大众奥迪各服务团队之间经验交流、提升服务质量的分享平台，更推动了奥迪品牌服务水平的整体提升。

2018年，奥迪服务秉承创新、变革、融合、下沉的工作理念，对双杯竞赛的内容及形式进行了全面升级。首次实现了全网络数字化初赛模式，公平高效；新增6大区域复赛环节，并同步搭建了各大区域钣喷技能大赛、服务技能大赛，极大提升了经销商的参与热情，扩大了服务人员的激励范围；在总决赛中首次引入数字化互动理论考试模式、奥迪卓·悦服务营销赛事，旨在帮助经销商树立全员服务营销意识，强化服务流程标准，提升服务品质，让用户切身感受到奥迪服务的“以心悦心”。

奥迪品牌进入中国30年来，始终追求“卓·悦服务”理念，精准把握市场和用户需求，赢得了500万用户的信赖，成为中国豪华汽车市场中最具影响力的品牌。在今年J.D.Power发布的中国汽车销售满意度研究（SSI）和售后服务满意度研究（CSI）报告中，一汽-大众奥迪已连续6年蝉联J.D.Power CSI售后服务满意度豪华品牌冠军。能持续获得这项历史悠久、评测全面的行业内最具专业性和权威性研究的肯定，是一汽-大众奥迪售后服务高标准发展的必然结果。

未来，一汽-大众奥迪还将持续提升服务体系能力，以用户需求为导向，提供贴近用户的暖心服务，带给用户“悦超所想”的服务体验。