宝马数字化进程按下“快进键” ，内外兼修跑出加速度

随着汽车产业的发展，除了电动化的迅速崛起，数字化的发展速度也十分惊人。特别是疫情期间，数字化技术的价值得到充分展现。数字化在快速推进，数字经济在蓬勃发展，并成为新的增长点。一向以创新和前瞻性著称的宝马早已捕捉到数字时代的发展机遇，积极推进企业数字化转型，并具体落实数字化战略举措。

10月26日，宝马与阿里巴巴在北京签署战略合作备忘录，双方将整合资源，围绕品牌、营销、渠道、跨端运营、服务和信息技术等领域开展合作，致力于实现宝马中国业务全流程数字化战略，同时助力经销商为客户提供端到端、线上线下无缝链接的数字化品牌体验。

根据该备忘录，双方将合作推出首家高端汽车品牌的经销商在线销售和服务业务。在阿里巴巴商业操作系统的支持下，宝马与经销商伙伴将加速经销商网络的数字化转型。未来，在经销商的支持下，用户可通过BMW和MINI的官方天猫旗舰店在线购买BMW和MINI汽车，更可一键注册品牌会员，获得专属优惠和福利，并能享受试驾、维修、保养等多种在线预约服务。宝马中国成为首家接入阿里巴巴商业操作系统的汽车企业，为汽车行业的数字化升级树立了新标杆。

而这只是宝马加快推进数字化的例证之一。正如宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐所讲：“数字化早已渗透到宝马的研发、制造、车机端数字化体验以及包含无数接触点的客户旅程之中，其核心是利用数字化技术和创新成果为客户创造价值。我们的目标是创造车内车外一体化、线上线下一体化、端对端的高档品牌体验。”

2019年，宝马为落实数字化战略专门成立了领悦数字信息技术公司，推动宝马集团在中国的全渠道营销、销售管理及客户生命周期管理等领域的数字化建设，为宝马运营转型赋能助力。如今基于在中国“以客户为中心”、“用数据赋能”和“打造适应数字化进程的组织”的数字化战略，宝马正在数字化的道路上快马加鞭、全速前进。

特别是今年，借助数字化技术赋能传统设施，宝马针对中国客户对车机端数字化的诉求，推出了一系列创新的数字化产品。今年7月，宝马宣布与腾讯开展数字化合作，双方将共同推进车载轻应用生态“腾讯小场景”与“微信车载版”在BMW车上的应用，进一步丰富车内数字化生态，这也是宝马在车机端数字化的又一重要成果。拿“腾讯小场景”来说，以第7代BMW iDrive智能人机交互系统做支撑，用户可通过语音、触屏和iDrive旋钮来打开它，操作起来轻松自然，同时兼顾了驾驶的安全性。据悉，首批精选“小场景”内容涵盖资讯、美食、娱乐、出行、教育等丰富维度，让用户“足不出车”也能将食住行玩一网打尽。

   我们可以清楚地看到，随着汽车市场消费需求的升级，个性化、多元化的特点更加显著，这也是与行业年轻化发展趋势紧密相关。因此作为一个将 “创新”二字深入品牌DNA的造车行家，宝马不断提升资源整合能力，同时也在持续积累自主研发的“硬核”实力。

在今年7月举办的“2020宝马科技日”上，宝马集中发布了多款车内数字产品，包括全新一代BMW数字钥匙，用iPhone解锁BMW座驾；BMW车上首个在线短视频，让堵车不再烦躁、丰富路上碎片化时间；解码地下停车场“迷宫”的业内首个停车场室内地图等等。这是宝马快速响应技术发展和客户需求的真实写照，也让我们看到百年品牌身上所蕴含的深厚底蕴和无限可能。

此外，作为一个注重体验和参与的豪华品牌，宝马致力于打造多样化的用户与品牌互动的渠道。现已在中国市场上线的全新应用程序——My BMW App，不仅面向BMW车主，更旨在吸引众多粉丝，为他们提供一个集在线选车、在线服务和社交沟通的全天候掌上数字体验。

毋庸置疑，宝马一直凭借卓越的产品和服务引领着行业，如今数字化转型和升级再次走在前列。宝马清楚地认识到，数字化不仅是技术的变革，归根到底是整个组织架构、管理体系和企业文化的改变，这个过程任重而道远。宝马非常重视对研发的投入，全新研发中心FIZ Nord不久前已正式投入运营，这里将成为宝马集团全球研发网络的新核心，诞生的创新技术将塑造未来出行。其关注的重点是用数字化、互联化、敏捷化的开发流程将未来科技投入量产。由此可以看出，宝马数字化转型的背后，除了更加敏锐的洞察力、“以客户为中心”的发展理念，更是依托雄厚的数字化研发力量。

十月以来，在不到20天的时间里，My BMW App的公开亮相、举行线上数字化战略发布会、全新研发中心开业、与阿里开展数字化合作等接二连三的大动作，让我们不仅看到数字经济带来的巨大动能，更表明宝马数字化正在步入“快车道”，以数字科技重塑豪华的愿景与决心。而宝马在产业数字化上日渐凸显的优势，将打通供给需求瓶颈，为自身赋能，使其继续成为全球市场的引领者。