今日,蔚来汽车发布了2018年11月交付及生产数据。
截止至11月30日,蔚来向用户交付了3,089辆ES8,较上月增长了96%,总计交付共8030台,距离年底实现10000辆交付目标仅一步之遥。
按照这样的节奏,李斌或将成功拿下与何小鹏的“交付赌约”。
这本来应该是一件值得庆祝的事情,但李斌最近可能开心不起来。
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在蔚来量产速度得到提升的背后,随之而来的品质问题和服务问题,却也愈演愈烈。
11月28日,一名ES8车主发文吐槽ES8各种问题。
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原本车主是准备约电台来夸一夸蔚来ES8的,没想到一盆冷水泼在脸上,提车后更接连出现:补漆半个月、车门打不开、车载系统“月半小夜曲”、系统常死机等各种的“花式”故障。
此外,在蔚来为车主提供的付费服务套餐中明确写到:免费维修、免费保养。
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但在车主去修车时,蔚来方面仍要求把钱打到4S店里,并需提供银行截图。
此事导致这位车主颇为恼怒,最后要求“退车”。
蔚来方面回应称,已在第一时间协调解决了问题,目前车子已由车主开回家。
虽然此次事件得到“解决”,但作为一个标榜“服务至上”的造车新势力,蔚来确实应该反省。
蔚来高层设计了最好的服务理念,但底层目前不具备处理复杂事情的能力,反应麻木。
如果未来依旧协调不好,势必会出现“千里之堤溃于蚁穴”的结果。
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此外,品质问题也是蔚来一个“致命点”。
除了以上这位车主的ES8半路“死机”之外,在十月底的另外一位车主遭遇了更可怕的事故。
根据这位蔚来车主反映,他的车因为无故死机,把自己的孩子锁在了车里,车把手无法弹出,想尽一切办法都无法从外部打开车门。
最终是通过小孩子在车内“自学”方打开车门,故障问题不但影响正常使用,还给车里的孩子留下非常不好的回忆。
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在之后蔚来的对这件事的说明着实让车主哭笑不得,蔚来方面表示已经跟车主进行沟通,并表明这并不是故障引起的,只需轻按门把手即可开启。
可是车主在描述中说的非常清楚,他用尽各种方法都无法打开车门,蔚来却堂而皇之的说这不是故障。
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此外,蔚来汽车还被曝出屏幕黑屏、系统死机、无法充电等故障,更被诸多媒体戏称为“半成品交付”。
因此,精选君猜测,蔚来在量产上的提速,是否在其他方面付出了“相应代价”?