昨日,在羊城广州,笔者受邀参加车享家在广州举办的媒体沟通会,近距离接触这个刚刚在广东扎根3年的汽车后市场品牌。短暂的体验和沟通后,笔者希望通过10个问题,帮助大家了解车享家这个品牌,搞清楚它是做什么的,又值不值得去?
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1.车享家是谁?
车享家是由上汽集团注资背书,车享旗下的连锁实体服务网络,通俗理解,车享家是一家由大公司投资的专注于汽车后市场,也就是汽车美容、养护等服务的连锁品牌。
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2.车享家的主要业务是什么?
车享家母公司车享的业务范围覆盖较广,理论上来说覆盖整个汽车购买之前和购买之后的完整生命流程,车享家则更多关注汽车后市场,提供在线预约保养、汽车美容、配件用品、车主会员权益、车务、卖车等养车用车服务。
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3.车享家目前规模如何?
车享家成立于2015年,2016年正式进入广东市场,截至目前,车享家在广东省5个城市拥有42家直营门店,其中广州有门店13家,佛山13家,中山9家,东莞5家,珠海2家。
全国范围内,车享家已经拥有注册用户300余万人,门店超过1500家,覆盖超过120个城市。
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4.车享家与4S店的主要区别是什么?
车享家与4S店的区别在于服务的方向有所不同,4S店对于本品牌的某一款车型会更加了解,当消费者的车辆出现疑难杂症时,4S店的处置会比车享家更专业有效。但从常规保养的角度来看,车享家未来会相比4S店拥有更多的网点,更加便利,价格也会更实惠。
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5.车享家与普通汽修店的主要区别是什么?
通过车享家APP,车主可以进行服务预约,工作人员会提前准备保养服务所需的物料,甚至预留工位,做到洗车、保养等服务即到即做,不需要长时间等待。另外,车享家作为连锁品牌,目前采用直营模式经营,在服务规范化方面相比普通汽修店会更好。
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6.车享家的追求是什么?
在发布会之前的沟通中,笔者了解到,车享家希望构建一种相互信任的用户关系,车享家通过自己的服务获得用户的信任和青睐。稳定忠实的用户可以确保车享家的发展壮大。
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7.车享家未来计划如何发展?
目前,车享家的门店还全部采用直营方式经营,接下来,车享家会开放加盟,但加盟依然会采用重管理模式,确保服务的规范化得到保证。
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8.目前车享家都拥有哪些门店类型?
目前车享家的门店依据位置、规模、合作关系共分为综合店、中心店、社区店、加油站店四种。
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9.车享家的常规养护价格是多少?
目前,车享家提供免费添加玻璃水等基础服务,其他服务如全车镀膜价格为880元,具体更多服务价格,读者可以通过车享家APP查询。
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10.目前车享家有哪些优惠福利?
2018年11月22日-2018年12月22日,凡到车享家广东所有门店的用户均可享受免费电瓶检测、轮胎检测、机油检测,并可获得全年4次免费补胎券。
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