疫情之下力克时艰，江淮商务车全民战疫期间展现社会责任感

新型冠状病毒的出现,打破了以往春节的欢声笑语,让这个春节不同以往。在这个非常时期，作为制造业皇冠上的明珠，汽车企业们也没有闲着，纷纷捐款捐物，主动承担起了社会责任，而面对严重的疫情，江淮汽车先后2次捐款抗击疫情，累计捐赠1500万元现金及口罩等防护物资，持续支援疫情防控工作。而后，江淮商务车排除万难抢先复工全力生产救护车订单支援抗疫、推出六重用户关怀政策、动员经销商配合抗疫等一系列举措，全都充分展现了满满的社会责任感。

捐款“二重奏”，迅速行动全力支援抗疫

疫情发生后，江淮汽车快速响应，在1月29日捐赠1000万元现金，第二天又派出由1辆瑞风商务车，9辆格尔发重卡、与其他物流公司3辆重卡组成的应急车队，将300吨新鲜蔬菜的运往武汉。这是捐款的“第一重奏”，可以看见江淮的行动之迅速。

随后在2月9日，江淮汽车又向安徽省疫情防控应急指挥部再捐现金500万元，助力打赢疫情防控阻击战。这是“第二重奏”，这是扎根合肥的江淮对于安徽大地的感恩与回报，积极履行应有的社会责任。

在疫情关键时刻，以江淮汽车为代表的中国汽车品牌快速响应，展现了民族汽车品牌应有的社会责任担当，在行业上树立了担当社会责任的典范。当然，江淮的抗疫行动并不只是这样，还有体现在经销商、消费者的层面，与经销商、消费者站在一起共克时艰。

抢先复工、排产订单、火速发运，保质保效支援“抗疫”一线

众所周知，江淮汽车以商务车起家，在MPV市场拥有19年的专业沉淀，而江淮汽车其实还有另外一层身份，就是国内拥有负压抗疫、重症监护、转运救护等全系列医疗救护车的生产保障能力的车企之一，江淮商务车也是国内医疗救护市场长期的合作伙伴。因此，在疫情爆发后，江淮商务汽车陆续接到了全国各地约300台医疗救护车的订单，现在正在全力排产之中。

江淮商务车深知，早一天完成生产交付，才能加快保障各地疫情防控的速度和力度， 因此在2月10日复工之后，江淮商务车就开始全员加班加点生产救护车订单，并严格把控技术、采购、制造及销售等各环节，然后协调各方资源全力排产全国各地的救护车订单，以最高效率保障全国各地新冠肺炎疫情防控的速度和力度。

而保时、保质、保量的交付订单就得益于江淮商务车研产销一体化运营模式对资源整合的有效提升，当然也离不开每位江淮商务车汽车人的默默付出。例如当时总装生产线人员不足，公司马上通过内部前后道班组相互支援，弥补人员不足造成的产能不足，为的就是早日将车辆生产出来支援“抗疫”一线。

但是光有生产能力不行，要想及时驰援前线，后勤保障工作一定要做好，江淮商务车在接单后第一时间就开始进行资源协调对接，为的就是让将交付的救护车运输得到积极包装，所以运输司机都是处于24小时待命状态，在车辆下线后保证第一时间及时发运。

之前累计接到全国各地300余台救护车订单已经在短时间内完成生产改装之后，就火速发运到抗疫一线，累计近200台救护订单车辆下线并陆续发往全国各地，江淮商务车以最高效率保障全国各地新冠肺炎疫情防控的速度和力度。

专业造就可靠品质，保时、保质、保量完成订单交付

刚刚说到，江淮商务车拥有全系列医疗救护车的生产保障能力，可以满足不同医疗救护场景需求。江淮商务车根据订单改装需求，瑞风M3、M4救护车是以转运和救护用途为主，根据各地医疗体系的实际救治需要来提供基础救援保障，星锐4系救护车用于转运和重症监护、星锐5系救护车用于重症监护和负压监护。

而这些救护车的生产与普通的家用车型是不同的，在整车生产完毕后，还要运至专用车厂进行配置改装，基本整个改装过程历经至少一周或一个半月以上。尤其是对于监护用途的星锐救护车来说，全车改装更是多达26项。除了外观、隔断、工作舱以外，星锐监护型救护车还将进行电气系统的改装，加装LED照明灯、消毒灯、电动换气扇、供电系统等等，改装十分繁琐，为了提高救护车的日产能，改装部门除了工作日加班加点的干，周末也不停线。

同时，为了保质保量保时完成任务，领导和管理人员全部都投入改装生产中，现场边管理边调度。根据统计，江淮商务车全面复工仅仅一周时间，就已经有四十余台瑞风M3、M4、星锐从整车生产完毕，进入到救护车专业改装工序，向行业展示了惊人的“江淮速度”，江淮商务车也用最实际的行动表示了打赢这场战疫的决心。

用户关怀+创新营销，全方位体现“以人为本”的品牌温度

疫情期间，瑞风商务车在尚未复工之时，迅速开启了一系列“云模式”营销动作，制作系列海报并打通线上渠道进行看车、选车、购车一系列服务，线下预约、上门试驾等同步进行，并针对线上直播进行全体系动员和能力培训，全方位的进行产品讲解和促销推介，既保障用户的权益，也关注经销商的提升。

更重要的是，这一系列创新营销均取得了不错的效果：线上直播说车累计3506场，吸引了超过270万人观看直播，累计增加粉丝数6万余人，私信并添加微信好友获得意向购车线索1642条，订单陆续成交近百台；4S店销售精英还创作了260多条生动有趣的短视频，让消费者直观的、多方位了解产品等等。

除此以外，还有六大专属关怀服务，服务覆盖了首保保修延长2个月、疫情高发区域免费救援、免费内饰消毒、取送车活上门服务以及对医护人员和医疗用车享受额外的免费保养、无等待维修的政策关怀。

第一重保修关怀着眼保修。车主因为疫情的严格防控而用车受限导致的保修超期，江淮商务车为此延长了保修期和首保期2个月，一举解决消费者的售后顾虑。

第二重医疗关怀着眼救护车及医护人员自用车，这也是对于抗疫一线医护人员的致敬与帮助。不仅是江淮的救护车，其他品牌的救护车同样可以享受免费保养，维修无需等到。

第三重防护关怀和第四重人车关怀是对进店的消费者的保障。江淮旗下服务店每天进行2次环境消毒和体温监测，工作人员上岗之前全程佩戴口罩上岗。而每一辆进店的车辆均可以享受免费内饰消毒服务。

第五重救援关怀是针对疫情高发区域的救援服务。江淮商务车携手安盛救援为疫情告发区域提供免费救援服务，免除车主的用车救援服务的烦恼。

第六重送车关怀是针对保养用车的车主。根据客户需求和当地服务店的运营能力，车主可以致电服务店预约，提供取送车或上门服务，最大程度减少车主与外界的接触，保障用户的身体健康。

抢先复工排产救护车、推出用户关怀政策、创新营销模式……江淮商务车推出了一系列实际的举措快速适应了疫情这个特殊时期，可见江淮商务车的响应速度之快，而且江淮商务车一直行驶在驰援前线抗疫的路上，为抗疫工作提供重要支援，秀出了爆棚的社会责任感。现在疫情的抗击已经逐渐看到了胜利曙光，相信中华大地将会继续复苏，春暖花开。