就好像说起三缸机,人们总要担心是不是会抖动顿挫一样,以前提及机油,消费者担心烧机油,而从2018年以后,越来越多的车主都患上了另一种“焦虑症”——没事就要拉出机油尺来看看,机油有没有增多。
2018年本田CR-V和长安CS75引发的“机油门”事件还历历在目,现如今两年过去了,都2020年了,又一个品牌深陷“机油门”,让机油增多这一故障再次成为汽车行业的关注“热词”,它就是日系品牌丰田。
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图注:车质网近30天车辆故障投诉排行榜前9
丰田品牌历来都是消费者眼中“省油省心又省钱”“稳定耐用”的代名词,但是从上图车质网30天车辆投诉排行榜可以发现,截图共有9款车型,其中丰田旗下上榜三款车型,凯美瑞更是凭借354例的投诉居于榜首。而投诉原因无一例外,集中在机油增多、机油乳化等问题,一时间丰田品牌陷入舆论风波。
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从凯美瑞到亚洲龙,到雷克萨斯ES,都是当下车市的热门车型,亚洲龙刚上市不过一年的时间就能在1月月销超1.2万,而凯美瑞更是B级车市场的经典标杆车型,夺冠热门人选,月销量稳定维持在1.5万上下,而雷克萨斯ES就更不必多提,在低迷的车市中上调起售价,热度依旧不降,称为“神车”也毫不为过。
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机油增多的影响和危害,从CR-V事件已经有不少车主就有了深刻的认知,毕竟机油起着润滑、散热、清洁、防腐等重要作用,一旦出现增多和乳化现象就意味着变质和失效,进而影响到发动机的工作状态和使用寿命,的确应该引起车主和厂商的重视。
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从CR-V车主维权长达半年的拉锯战来看,丰田品牌应该会汲取教训和经验,及时的对故障进行解决,但凯美瑞是B级车市场的经典标杆,亚洲龙是B+级别的新兴黑马,而雷克萨斯ES是豪华市场的新宠,这三款爆款车型陷入舆论风波,可想而知波及范围有多广,中招的车主又有多少。当然,目前的机油增多问题哈没有丰田的官方回应,到底是不是“质量问题”还得看丰田的表态,因为一旦承认是质量问题就有可能面临召回。
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一辆汽车有着三万多个零部件,出现故障和问题在所难免,但日系车近年来风波总未停歇,稳定耐用可靠的形象也不断被打破,从假铁皮到死亡气囊,再到机油门,越来越多的车辆故障问题爆发,让日系车的口碑也受到重创。
不过这次事件如果丰田品牌能够处理及时,对车辆销量影响应该不大,这一点从CR-V就能看出,日系品牌目前还是有着稳定忠实的受众群体,历年积攒的口碑也有一定的加分效果,只要厂商能够及时介入答疑或者解决,短时间内销量和地位不会被撼动,消费者对日系品牌的包容度还是相对较高的。