服务全面升级，广州首家宝骏旗舰店来了

到目前为止，中国已经连续9年成为全球最大汽车市场。就以去年为例，产销近3000万辆，这个数字可不是普通国家是努力一把就能达到的销量成绩。而在这高速发展的汽车市场背后，对于我们车主而言，那是4S店给我们车主需要更好的服务，这个才是我们老生常谈的提升车主与4S店之间信任度和服务质量问题。放眼望去，现在市面上的4S店基本上是千篇一律，销售模式已经很难给我们提供到新鲜感了，以至于出现了一定程度的审美疲劳。

而这个时候，就回到了我们最初说到的问题，怎么提升车主与4S店之间信任度和服务质量问题，这个也是不少汽车商家面临的“时代命题”。

不过今年笔者从宝骏汽车的发展中看到不一样的变化。今年宝骏汽车开始在全国范围打造的宝骏全新形象4S店已经陆续开张营业。10月21日，广州华贵宝骏旗舰店焕然开业，在“营销服务模式”上创新升级，进一步提升了营销环境、用户体验和品牌形象。华贵宝骏旗舰店继续秉承着宝骏汽车强大的产品力和以“一切用户为中心”的品牌理念，率先提出了“生活家”的服务主张，进而寻求消费者与经销商之间更深层次的平衡关系。

以广州为例，宝骏汽车拥有较高的市场占有率，广州华贵汽车有限公司自2015年－2017年各项业绩出色，近三年销售汽车2万余辆，维修汽车23万余辆。为广州的宝骏用户打造更高标准的品牌体验，是广州华贵宝骏旗舰店的落建初衷。

而在华贵宝骏旗舰店开业之后，笔者去到店里体验了一番，给人最大的感受就是，像去到亲朋好友家里做客一样自然，不像往日冷冰冰的墙壁包裹着，缺少了服务和交流。比如，整体室内展厅空间采用全开放的空间布局方式，空间横向与纵向都保持通畅，塑造一个开放自由，没有距离感与秘密的客厅概念的空间，客户进入宝骏展厅就如同来到“宝骏之家”。

另外，服务和体验方面，广州华贵宝骏旗舰店做到了设置方面的升级，布局有新车展示区、客户洽谈区、VIP休息区、维修接待区、客户娱乐休闲区域等，目的是让消费者在这里刚收到更好的购车服务体验。有了服务体验的加持，这也意味着广州华贵宝骏旗舰店的落户也意味着宝骏品牌进一步升级，品牌向上的发展势能也进一步扩大。

在开业的现场，笔者看到了宝骏汽车的当红明星们。宝骏510、宝骏530、宝骏730、宝骏360等等，都是我们消费者熟知的宝骏神车系列。而开业当日，这些当红明星们被各位前来看车选购的车主是轮番上阵“蹂躏”试车，也看出了他们的受欢迎程度之高。

视角一转，除了现场来参加的消费者人流量大之外，订车的准车主也不在少数，不出半小时，这块订车风云榜已经有几十个订单完成了，而且还在往上涨。虽然人流量大，但现场的工作人员服务很是到位，并没有出现这里招呼不周的情况，我们可以看出，宝骏汽车能有今天的销量水平是跟每个4S店的服务水平是息息相关的，2018年宝骏汽车又将获得怎样的成绩？我们将拭目以待。