为何哈弗卖起了茶叶？不是因为卖不出车

杯中的碧水，岂止是茶叶与水的产物，而是长城以客户为中心的体现。

走马镇坐落在重庆以东、武汉以西的湖北武夷山区，站在镇上的山顶望去，成片的茶园铺满了山峦，而这十里翠绿是当地人赖以为生的全部。每年3-5月，是春茶的采摘季，这个时间节点采摘的春茶，茶树经过了半年冬季的休养生息，使得茶芽肥硕、色泽翠绿，入口香气宜人，往往供不应求，春茶成为了茶农每年收入的大头。

但是今年春茶采摘季却受到了疫情影响，当地茶农们面临着将近40%的直接损失，今年一年的生活怎么办如何保障？以往这爱人的满山茶园，今年却成为了他们心中的痛。好在，茶农所在的山区道路复杂，SUV是当地最受青睐的车型，而哈弗作为中国SUV领导者，凭借产品力在当地饱受欢迎，因此长城汽车能够收到茶农车主面临困境的信息，并为茶农提供了一系列帮助。

以客户为中心，助力茶农销售茶叶

以用户为中心，是哈弗品牌迅速发展的原因所在，产品与服务皆是如此。为解决茶农的困境，哈弗利用自身150万注册用户量的“哈弗智家”APP为茶农导流，帮助茶农打通产地到消费者的渠道，让消费者购茶无中间商存在，能够以低价购买茶叶，同时茶农也能够尽快销售茶叶。但这只是短期的行为，只有帮助茶农长期增加收入才是长远之计。所以，哈弗选择与茶农共同打造“茶”品牌，推出了“弗茶”品牌，并定制了高端礼盒，让茶叶拥有一定的溢价能力，同时拍摄了纪录片宣传当地的茶文化，进一步提升茶叶的附加价值，是属于授人渔的做法。

长城帮助茶农打造茶品牌的原因在于，它深知品牌的力量能给未来发展带来怎样的助力。哈弗一直专注于SUV市场，并不断将最新的技术搭载于新车上，旗下车型在于竞品的竞争中，始终能保持领先优势。同时，哈弗严把质量关，从设计制造到供应链环节，都对配件提出了高要求，所以哈弗旗下车型可靠性在自主品牌中位列前茅。最后，哈弗不断关注着消费者对SUV车型的新需求，哈弗大狗、F系列孕育而生，再加上哈弗品牌一直以用户为中心的服务理念，用户粘度较高，品牌有一群忠实的粉丝。

哈弗坐实了中国SUV全球领导的名号，旗下产品已经能够凭借车标获取消费者信任，已经实现了品牌对企业反哺，帮助茶农打造品牌，也是为了让品牌拉动茶农销售茶叶，成为茶叶界的“哈弗”。

率先摆脱疫情影响，让长城有帮助茶农的时间

长城哈弗为何愿意帮助茶农销售茶叶，除了以客户为中心的理念外，它率先走出疫情的影响，也是重要原因。

针对经销商，长城哈弗疫情期间采取了减负政策，不考核进货、销售，并对经销商进行政策与资金上的帮助，让经销商能够轻装上阵。针对老车主，哈弗对贷款车主的还款期限，实行上门取送车保养，免费更换空调滤芯等政策，并未因疫情导致服务满意度下降，反而提升了老客户的忠实度。而且对于潜在购车用户，哈弗积极求变，推出了VR看车、直播卖车、网上4S店等购车渠道，并提供更灵活的贷款还款政策。

在这些努力下，长城是自主品牌的率先摆脱疫情影响的车企，数据显示，长城上半年累计销售39.5万辆，虽然是相比去年同期的销量有接近10万辆的降幅，但是相比其余品牌的表现已经足够优秀，而且哈弗品牌在这期间，实现了累计销量突破600万辆的里程碑。

酒香也怕巷子深，长城的营销积极求变

其实，长城汽车在过去也做了许多公益活动，只不过并未进行新闻宣传，为何这次要拍摄帮助茶农的纪录片？蜀锦认为，过去长城汽车一直是汽车界的理工生，坚持着产品为王营销为辅的策略，但是在这个酒香也怕巷子深的时代，不得不进行营销上的转变。

（哈弗汽车官网，相比其余品牌更加朴实）

长城汽车在今年进行了一系列的营销转变，比如哈弗全新的硬派SUV采用网络投票命名，最终顺应网友意见命名为“大狗”；邀请极具话题性的网红老罗为哈弗F7x带货，与真人秀《了不起的长城》合作，加强品牌在消费者心中的印象；牵手筷子兄弟演绎告白神曲《I Love You》，鼓舞年轻消费者大胆说爱。而此次为茶农拍摄的纪录片，除了帮助茶农宣传茶文化以外，更是侧传播了长城的企业责任。

长城汽车成立30年的时间节点上，长城并未大肆宣传自己过去30年的进步与取得的成就，长城汽车董事长魏建军质问自身“长城汽车挺得过明年吗？”，并向外界传递长城汽车对未来的思考，以及迎接正在变化的汽车市场决心。

蜀锦畅言：

当理工男玩起了浪漫，理性与感性相结合，又有多少女性招架得住呢？所以，有着技术实力的长城，加上向外传递的新形象，它的未来发展之路将更顺风顺水。

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