要说2020年关注度最高的纯电动车是谁,特斯拉Model 3应该是当之无愧的。
特特斯拉上海工厂投产特斯拉Model 3,让众多消费者激动不已;
斯拉销售利用话术敦促老车主加快提车速度,随后Model 3降价;
补贴新政策出台后,特斯拉Model 3再次降低入门价格,官方称降价基于特斯拉一贯公平逻辑。
对于购买特斯拉的消费者来说,两三万的价格变化也并非不可接受,早提车早享受;即便是有什么怨气,但当拉开车门的一刹那,看到特斯拉方向盘上的logo也就淡定了不少,毕竟特斯拉给大家的产品印象一直是续航靠谱、性能强、高科技……但最近,一篇《一根特斯拉韭菜的惊魂时刻》突然火了:
长沙一位进口Model 3车主在正常行驶时车辆突然失去动力,车辆报警音响起,并提示车主车辆正在关闭,随后这辆进口Model 3便直直的停在了马路中央,且无法再次启动。所幸的是,当时车流量并不大,并未造成事故。
车主随后与特斯拉湖南服务中心交涉,得到的结果是电机的晶体管损坏,需要更换整个电机。众所周知,电动车上的驱动电机就相当于燃油车上的发动机,更换后不但影响车辆保值,还要去变更行车本和机动车登记证书(那个大绿本),总之非常麻烦。并且需要指出的是,目前特斯拉仅提供这一个解决方案,换句话说,车主并无选择。
更令人无奈的是,车主表示,特斯拉宣称无法开具故障证明,只能开具普通维修清单,申诉希望比较渺茫。
对于燃油车来说,发动机、变速箱属于核心零部件,在三包法之内,只是车主拿不到故障证明,又该怎么维权呢?维权方法也许有,但车主又是否能承担起维权的各项成本呢?前有特斯拉芯片门事件,相关部门虽然发了文件,但客观的说,对于特斯拉而言无关痛痒,这次的电机门事件,特斯拉又会如何应对呢?
上图中这位尹女士遭遇更为惊心动魄,她是一位国产Model 3的车主,提车不到三个月,车辆的行驶里程仅为1552km,然而就是这样一辆准新车,却在高速上出了问题。
5月1日下午,尹女士行驶在G1511日兰高速上,车辆突然报警并失去动力,速度在约10秒之内从100km/h下降到0,随后车辆无法再次启动。
尹女士对媒体表示:
“我都庆幸自己的本能反应不是踩刹车。”
“车停下以后,我都没法打开车门下车,车流量太大了。”
遇到类似状况的远不止尹女士一人,北京一位不愿透露真实姓名的车主向媒体表示,她的车是一辆进口后驱长续航版Model 3,于2019年6月6日提车,2019年8月4日车就因为电机损坏而在高速上趴窝了,车辆屏幕先是显示“汽车正在关闭”,1分钟后变为“无法驾驶”。
而除了在路上发生趴窝事件外,还有两位车主是在车库发现车辆无法启动的,相对而言还算幸运。不过在面对特斯拉售后时,却不怎么幸运了,除了前面提到的拿不到故障证明外,故障解释、更换电机过程等均不对车主开放,特斯拉售后的解释是:涉及商业机密。
除了车主很难保存证据外,特斯拉售后在解决问题时的一番操作也让人看不透。
那位不愿透露姓名的北京车主已经更换了电机,其对媒体表示:
“在我同意修车之前,特斯拉方面表示愿意提供一套官网标价8000元的充电桩作为补偿,但修车后就反悔了,说上级不同意,只能提供一套价格约2000元的随车充。”
你还能说啥?
不过无论如何,国内消费者还算是比较“幸运”的,因为英国一位行驶里程为340英里的Model 3车主遇到了更奇葩的事儿,Model 3的方向盘掉下来了……
说到国外的事儿,缸哥想问下大家,美国的《消费者报告》大家都听说过吧?它的公正与客观全球闻名,它曾经将Model 3评为“最令人满意的车”,现在你到网上搜还能搜出大把的报道,不过鲜为人知的是,一周后《消费者报告》便将Model 3除名了,负责汽车测试的高级总监Jake Fisher对此表示:
“特斯拉的车在《消费者报告》的道路测试中表现都不错,车主满意度也很出色,只是从我们的会员得到的反应,表示Model 3的可靠性表现不够稳定,因此导致了推荐级别收到了影响。”
这段话是什么意思,大家自行揣摩吧。
不久前特斯拉上海工厂又获得了40亿元的贷款,可谓是享受尽了政策的红利,在美国工厂关闭的情况下,如果没有上海工厂的产能,难以想象特斯拉要如何挨过寒冬。如果说之前的“芯片门”事件仅仅是个“误会”,那么这次的电机问题又该作何解释?
当然, 如果把已知的故障车辆与整体销售车辆做一个比值,那么这个数值很小,也许要比一些烧机油、机油乳化的燃油车故障率还低,但面对产品质量问题,特斯拉的解决态度是不是有些令人细思极恐呢?
如果是自主品牌,这样对待车主,会发生什么反应?
如果是自主品牌,出现这样的质量问题,又会发生什么反应?
国内消费者对特斯拉已然足够宽容,我们并不否认特斯拉的技术,但如果享受这些技术的代价是不负责、无保障的售后、是生命的一次次冒险,那这样的技术,我们不要也罢,有技术的电动车企并不只有特斯拉一家。