特斯拉App崩溃，大批车主打不开车门！

电动知家 2020-05-15 08:25:23

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电动知家消息，在5月13日接近24点的时候，特斯拉国内数位车主发微博称，特斯拉App大面积宕机，致使手机无法与车链接，手机钥匙失效，导致无法获取车辆信息、无法点亮车内仪表盘、中控屏。多车主处于“盲开”状态，极度危险。

部分车主还表示因此问题拨打特斯拉400电话，一直处于无人接听状态，特斯拉线上客户支持回复相关问题称，是由于系统服务器故障导致手机App无法直接控制车辆。另有车主通过相关系统查询显示，特斯拉服务器域名证书过期。

另外有分析消息表示，出现该问题是特斯拉把域名换了，导致客户端域名解析等问题出现，不过一切都只是猜测，真实原因只有特斯拉知道。

小特App回应

而就在车主不知所措的时候，特斯拉App小特对于该问题发布了一条“司空见惯”的解决方案，方案可以解读为该问题在未来有可能经常出现，网络无法连接并不影响启动蓝牙钥匙的功能，不要慌张，盲目注销Tesla App登陆反而会导致蓝牙钥匙失效。有车主在该文章下评论，国产特斯拉本土化仅仅是工厂本土化，有所致服务并不到位。

另外值得关注的是，小特App所说的蓝牙钥匙功能只针对Model3车型，X与S是没有的。

这次国内特斯拉App宕机事件已经不是第一次了，在2019年9月时，特斯拉在北美就出现过大面积App宕机的情况。相比较国内车主还有随身携带实体车钥匙的习惯，多数北美车主只用手机来解锁、启动特斯拉，那一次宕机致使众多车主“陪着”特斯拉等待4个小时后才得以恢复正常。而根据外国媒体的报道，这不是特斯拉公司的软件首次出现的故障，App宕机的问题可追溯到2018年4月份，当时也有部分特斯拉车主表示软件出现问题。

特斯拉当时推出手机钥匙的主要用意是把服务功能集成到其移动应用程序中，可以使用移动应用程序来解锁和锁定汽车，控制气候设置以及一些相对基本的功能。此后，特斯拉也一直在为移动应用添加新功能，体现特斯拉高人一等的智能科技。

从客户的角度和特斯拉的服务来看，这些都是有趣的举措。但如果本身作为提升的服务，却屡次出现bug，可能会让用户心有不满。

驾驶助手、行车记录仪、智能播放器、GPS防盗追踪、胎压侦测。。。。。。只要是在车上用的，能够连上网的，不管是蓝牙、还是WIFI，都被说成是“车联网”设备，而导致们车主们被困在车里的一个原因就是特斯拉车主们使用的是蓝牙钥匙。

所以，也有人戏称特斯拉是一个带轮子的安卓手机，断网这种事发生在特斯拉身上也见怪不怪了。

当然，还有一个更可怕的原因猜测就是，你的汽车很可能被黑客攻击了。

我们不妨来看几个例子。

2015年著名的“白帽黑客”CharlieMiller和ChrisValasek联手，利用克莱斯勒Uconnect车载系统的漏洞为一辆切诺基刷入了带有病毒的固件，向CAN总线发指令远程接管了车辆的加速、制动和转向。如此严重的安全漏洞迫使克莱斯勒全球紧急召回140万辆车，也是汽车圈内第一起由于黑客隐患发起的大规模召回。

2016年黑客通过Uber工程师发布在代码共享网站上的密钥获得了Uber用户和驾驶员数据，导致全球5700万用户的个人信息被暴露。出事后Uber第一时间想到的不是报警，而是直接付给了黑客10万美元让对方删掉信息，这件事直到2018年才被曝光。

2019年也爆出过一些黑客入侵汽车系统的案件，比如7月有匿名黑客向福布斯宣称，只需按一个按钮就可以关闭25000辆汽车的引擎，并公开了其发现的漏洞，事后汽车公司随即进行了一系列补救。