雪佛兰开启“零距金领结”服务品鉴日，意欲何为？丨车业杂谈

金领结，即雪佛兰的标志。据说这个图案来源于美国通用汽车公司的缔造者——威廉·杜兰特(William Crapo Durant)的一次环球旅途。他在一家法国旅馆的墙纸上意外的发现了这个有趣的图案，后来这个“金领结”图案就演变成了畅销全球的雪佛兰汽车的标志。

6月，雪佛兰在全国多地开展主题为“零距金领结”售后服务品鉴活动；16日，“零距金领结”重庆站在重庆银杉雪佛兰4S店拉开帷幕。活动分为金领结课堂、探秘车间、产品体验、U•CLUB会员福利站、玩转掌上生活五大环节。

金领结课堂主要是为雪佛兰车主讲解车辆的养护技巧，比如告诉车主应避免哪些不良的用车习惯、对车主存在的一些误区进行纠正，以及车辆各方面（包括轮胎、玻璃、发动机等）的养护小技巧分享。

这对于一些只懂开车不懂养车的车主来说显然十分有用，很多车主甚至拿出手机拍照记录各种小技巧。同时，金领结课堂上雪佛兰专家团还为车主们答疑解难，一对一解答车主提出的问题，让车主们更加了解自己的车辆。

金领结课堂结束后，雪佛兰技师在车间讲解了车辆保养流程以及会在车间进行的售后服务。一些车主在听完讲解之后还亲身体验了轮胎胎纹、刹车片测量、油液检查等各种操作。

此外，现场还进行了双人快保演示，即2名技师以最快的时间为车辆进行保养，让车主们见识到了技师的专业而熟练的操作。

产品体验环节请来了上汽通用雪佛兰配件合作伙伴的专家，为车主提供专业的产品性能讲解，通过专业的体验设备和演示道具，车主可第一时间get到自己爱车最适合的配件，同时也感受到了雪佛兰车型配件一流的质量。

U•CLUB是雪佛兰品牌唯一官方车主俱乐部，雪佛兰为加入U•CLUB的车主们提供消费累积积分、尊享车主服务、专属品牌活动、多样化沟通平台等多种服务。活动现场设置了U•CLUB会员福利站，为雪佛兰车主们提供各种福利。

在玩转掌上生活这一环节，车主只要扫一扫展区内所示的二维码，下载MyChevy或雪佛兰商城APP，雪佛兰的最新动态和优惠促销等资讯。

此外，每个活动环节结束后可以领取一个印章，参加完5项活动的车主们可以通过集齐的5个印章“召唤神龙”，在活动现场领取丰厚的奖励。

小结：国内汽车市场已进入低增长时期，逐步迈入存量市场阶段。要想赢得客户的满意，车企除了提供可靠的车型，更要将产品延展到服务层面，直至客户消费生命周期的全阶段。雪佛兰通过这样活动，不仅让车主们了解到各种车辆养护技巧，同时也拉近了与车主们的距离，是为应对新市场环境下有效举措。