去4S店修车惨被扎断脚址！4S店：找维修工索赔
极速车坛 2020-04-01 10:19:37 1
“4S店员工操作不当导致我脚（趾）被轧骨折，一再推卸责任不给处理，维权真难。”近日，一条新浪微博引发了不少关注。发布微博的市民称，他是在青岛广兴现代4S店检修车辆时，应维修人员要求，进车间指出漏油点时被升降机轧伤；而4S店辩称，宗先生是成年人，理应知道车间和升降机存在危险性，他们也提醒过客户不要进入维修车间。3月25日，记者联系上了发布微博的宗先生。他告诉记者，他目前正在家中养伤，医护人员建议三个月不要随意活动。“我是3月14日去店里修车时受的伤。”宗先生告诉记者，他有一辆现代ix35，发动机有渗油，到青岛西海岸新区黄河东路的青岛广兴现代4S店检修车辆，维修人员将车开进了车间左手边第一处维修点检修。“当时我在大门口站着，他（维修人员）坐在车上问我什么位置漏油，我觉得他是让我上前指出来，我就过去了。”宗先生称，车被停在了升降机上，随后被升起来，在找漏油点的过程中，升降机逐渐下落，中间的一根横杠轧在了他的脚趾上。“当时出了很多血。”宗先生称。事发后，维修人员驾车将宗先生送往附近医院包扎救治，还拍了X光片，宗先生则托朋友去店里把车开回了家。几天后，宗先生去医院复查时，医院给他受伤的脚趾包上了石膏，叮嘱他定期换药并拍片检查。宗先生称，自己本来心情就不好，他和4S店协商时，对方的态度让他更添堵。据宗先生介绍，起初找到4S店时，4S店称自己没有责任，让他找维修人员索赔。“这种事，我怎么能找店员个人索赔？”宗先生明确拒绝了4S店的要求。3月17日，宗先生去医院复查后再次找到4S店，可店长却表示，宗先生身为成年人，应该知道维修车间存在一定危险性，更不应该把脚放到升降机附近。“我不认可他这种说法。”宗先生称，事发时除了自己，还有其他车主在车间里；除此之外，他是应维修人员要求上前指出漏油点，才会靠近升降机。宗先生称，他有每个月收入1.5万元的收入证明，三个月的误工费加上医药费、营养费等费用，测算4S店应该赔偿自己6万元，但这一要求被4S店拒绝。“我后面又找了他们，他们说再协商一下，医药费会给，至于其他的，只能再赠送几次保养。”宗先生称，他对4S店的意见并不认可。经过反复协商，4S店让宗先生写出自己的要求，并逐级上报。宗先生被告知，如果双方达不成协议，只能去打官司。为了弄清楚事情的真相，3月27日上午，记者来到黄河东路的青岛广兴现代4S店。维修人员雷先生向记者确认，宗先生是在维修车间里受的伤。雷先生说，当时车辆被升降机升到了半空中，他在驾驶室一侧操作升降机，宗先生站在副驾驶一侧，正好被车头挡住，属于视觉盲区位置。当天上午，记者也联系到了4S店工作人员贾先生，他向记者确认，导致宗先生受伤的责任划分，4S店和宗先生存在争议。但4S店一直在和宗先生沟通，很多部门已介入此事，不存在“不给处理”的情况。贾先生带着记者来到维修车间前，一旁挂着“客户不允许进入车间，如强行进入，出现后果由客户本人承担”的提示牌。但记者注意到，维修车间里，还是有其他车主在自己的车旁查看。“来店里保养车辆的车主，一般要求他们在休息区域等待，但我们是服务行业，客户硬要进入车间，不好阻拦。”贾先生再次强调，宗先生是成年人，理应知道站在升降机边的危险。当着记者的面，维修工人操作了一次升降机。“我们的升降机是慢慢升起，慢慢放下的，如果在1米高的距离，降下来要24秒左右。”贾先生称，事发时，宗先生应该有足够的时间把脚抽回去。宗先生受伤，4S店是否真的没有责任？3月27日下午，记者咨询了山东德衡律师事务所的颜浩律师。颜律师认为，4S店有一定的责任。4S店内和维修车间有很多员工，都应该阻止车主进入危险区域或者靠近存在危险的机器，为避免发生险情，4S店可以采取设立门禁或者其他方式阻止无关人员进入维修车间。4S店在维修车间外悬挂的提示牌不能作为完全免责的依据，但在诉讼过程中，法官可能会考虑到这一因素。颜律师认为，宗先生作为成年人，有确保自身安全和注意的义务。如果宗先生选择和4S店对簿公堂，届时具体的责任划分，法官会结合双方提交的相关证据作出判断。
