口碑良将，它获得J.D.Power“双料”调研冠军
一个具有市场公信力的调研报告，能够帮助消费者在鳞次栉比的“车海”当中，选到最可靠的品牌和产品。而作为汽车行业的领军调研机构，诞生于1968年的美国的J.D.Power，实力是当之无愧的最强者，其推出的每个调研报告，都成为汽车行业的风向标。根据该机构发布的2019年度中国新车质量研究（IQS）和2019年度中国主流汽车售后服务满意度（CSI）研究报告，东风悦达起亚连续获得主流车细分市场第一，而这已经是东风悦达起亚连续第5年，入围J.D.Power主流汽车市场新车质量和售后服务满意度行业前五。
获得市场认可的密钥，在于苛刻的“制造品质”，以及坚持不懈的“服务品质”，东风悦达起亚在这两方面获得殊荣的背后，是不甘寂寞、追求极致的工匠传承精神；是科学生产体系、尖端技术、严苛品质管控团队的结晶；亦是以客户为中心向导、倾听消费诉求、提升售后满意度和归属感的坚持。
双项冠军让产品成细分市场佼佼者
从购车体验、产品使用到售后服务，汽车的整个生命周期，都关乎品牌在消费者心目中塑造的形象和地位，而东风悦达起亚的产品品质表现，无疑给消费者一个满意的答卷，每一位东风悦达起亚的用户，都对座驾的产品耐用性、科技配置及舒适度赞誉有加，这也与J.D.Power发布的中国新车质量研究中,东风悦达起亚获得第一名不谋而合。与此同时，售后服务也是品牌美誉度的关键，东风悦达起亚一直力求为消费者提供无微不至的关怀，尤其是推出的“可选质保”和“包牌价”等政策，让消费者在享受灵活售后服务的同时，更能感受到透明、舒心的用车体验。
质量是热销的密码，售后更是提升品牌力的抓手，东风悦达起亚在双手一起抓，同时在产品的换代步伐上引领市场，在起亚全球最新技术赋能下，全新一代K3、全新一代傲跑、新一代KX5、新一代智跑等车型，凭借优秀的产品力，成为各个细分市场的佼佼者。
严格品质管控树立消费信心
作为全球五大汽车制造集团，现代起亚汽车在潮流设计、匠心品质、科技技术方面实力雄厚，它不仅拥有遍布全球的现代化工厂以及科学的质量管理体系，同时拥有一流的研发团队，这些是其成就全球五大汽车制造集团的基石。从源头上抓设计，从细节处控生产，从未来要技术，东风悦达起亚在每个细节，都保证了产品品质。
为了保证消费者用车放心，东风悦达起亚很早就引入全球质量管理系统(GQMS)、制造企业生产过程执行管理系统(MES)、生产完结系统(IQIS)三大质量管理系统，反映在终端消费者上，回馈的便是“车耐用”、“科技配置感强”、“舒适度高”、“用车不操心”，这些都是东风悦达起亚不懈努力的结果。
品控团队对此也付出了大量心血，东风悦达起亚质检部门存在于生产的各个环节，从研发环节就开始着手，同时为批量生产阶段的整车质量稳定性、售后问题分析提供最专业的解决方案，正式有这个团队的存在，才使得产品的每个设计都得以完美落实，也才有东风悦达起亚获得J.D.Power的殊荣。
像家人般的温暖售后服务成就好口碑
不少消费者买车开心、用车开心，但一到售后环节就犯了愁，保养贵、检修不到位让人对品牌丧失信心。东风悦达起亚在售后方面打出亲情牌，完全以客户需求为导向，了解每一位车主的实际诉求，并在此之前做好服务保障，让客户感到放心、安心。东风悦达起亚在“客户第一”经营理念指导下，更加注重为用户提供更专业、更贴心的服务。
产品是硬实力，售后服务更是软实力和硬实力的双重体现，东风悦达起亚过去多年开展“Family-Like Care”客户感谢活动。近两年又持续开展了“风雨同舟”、“关爱驿站”等自然灾害救援和边远地区客户关爱活动。今年疫情爆发后，东风悦达起亚推出的多项客户关爱举措，并针对一线医护人员、警务人员和湖北地区用户出台的特别政策等，参与到抗疫、关爱的一线活动当中，温暖了广大的东风悦达起亚客户。
获得J.D.Power奖项是每一个汽车厂商追求的梦想，而东风悦达起亚获得J.D.Power双料冠军，靠的是过硬的产品素质，以及让客户感到暖心的售后服务，也成为其他品牌厂商研究学习的对象。可以非常肯定的说，在竞争如此激烈的车市大环境下，东风悦达起亚能够获得权威调研机构和消费者的共同认可支持，证明了该品牌雄厚的积淀实力，2020年东风悦达起亚的市场表现可期。