复工探店 | 优惠如何？后疫情时代实地探访斯柯达4S店

3月春暖花开时节，国内“抗疫”工作取得重大进展，湖北多地开始解除离鄂通道管制，驰援湖北的医疗队陆续“回家”，很多城市在迎接英雄归来归。感谢最美逆行者，感谢他们守卫国与家的安宁。

这个三月，大家关注的重点是复工复产、共建美好生活。知乎上“疫情结束你的新目标”这个话题引起网友的热烈讨论。在这个超过2.3亿次讨论的话题中，有不少消费者表示了购车的决心。“等疫情结束了我就去学驾照、买车，看到有人生病了因为出租停运无法去医院，我就感觉要窒息了。”这话激起了很多人的共鸣。疫情过后，买车扩大行走半径、提升生活品质，成了很多人对美好生活的梦想。

斯柯达充分意识到一辆健康车辆在特殊时期的重要性，旗下的特约店早就准备了多重好礼迎接购车的客户。本周日大咖探店时已经感受到了满满的诚意。

全方位消毒，打造放心4S店

3月22日，大咖开车来到了位于广州市番禺区东环路的上汽斯柯达骏锐4S店时，进门时，和蔼可亲的保安便帮大咖测量体温，大咖按指引登记了个人资料后，保安大哥非常贴心地拿出一瓶抑菌洗手液。

据介绍，在防控疫情的特殊时刻，厂家指导各4S店成立了防疫应急工作小组，分别从员工健康、店内清洁消毒以及到店客户等方面制定标准规范，严格执行，让员工享有一个安心的工作环境，为消费者打造放心4S店。

 “现在到我们斯柯达店看车不需要提前预约，只需要在门口测下体温、登记个人资料。”上汽大众斯柯达骏锐店市场部经理叶小姐特地向大咖强调，店里已经做足了防护措施。4S店有专人对员工健康和假期行踪进行筛查，了解员工家属健康情况，确保没有初期感染的可能性；店内全员按要求佩戴一次性口罩，每日至少3次定时测量体温并进行公示。

大咖在店里明显感受到，作为以严谨著称的主流合资品牌，上汽斯柯达给4S店定了一套严格的消毒程序，很多桌子上都放着洗手液、消毒液，客人可以随时消毒。

值得一提的是，上汽斯柯达针对客户入店人身与财产安全导致的多项责任风险提供理赔保障，在店内患传染病相关的健康损失、单次保额至高达到100万元。

工作人员每天都会定期进行经营场所清洗与消毒，范围包括厂区及店内地面、前台接待、展厅、客休区、试乘试驾车、紧急救援车、食堂、车间等，每天至少全面清洗消毒2次。其中，展厅内外/车间/办公区域无论是否上班，每天2次消毒，客户接触的地方在客户离开后立即进行消毒并记录消毒人员和时间。

即使是在通风透气的售后车间，工作人员也带着口罩作业，态度非常严谨。据介绍，近期上汽大众携大众品牌、斯柯达品牌推出“三重关爱”、“五大安心服务”、“多重车主关爱礼”、“物流就近配送服务”……多重举措惠及用户，车主进店还可享免费车辆消毒及PM2.5空调滤芯优惠。

 

依靠这样一套严谨的流程，为用户打造了放心的4S店。无论是购车还是养车，整个服务过程都令人感到安全、放心。

多重优惠来袭，销量明显回暖

进入3月之后，全国各地防控疫情工作取得重大进展，据斯柯达骏锐店销售员介绍，近期店里的销量回暖。

大咖下午2点多进斯柯达骏锐4S店的时候，已经有10多位客人在店里看车。他们有的在听销售员讲解车辆特点，有的在谈合同细节。店里的销售氛围十分热烈。

现场一位美女销售员向大咖介绍：“从3月份开始，到店看车、买车的人明显增加。我们最近陆续给客户交车了”。客户买车后，在骏锐4S店就可以快速办完上牌手续，非常方便。

 

美女销售员还介绍，消费者可以在线上与购车顾问沟通，视频看车；同时，还支持线上用车解答、下订、投保、金融信贷等线上服务。

不仅如此，在保证服务人员健康安全、经营场所及试驾车消毒的前提下，店里还为消费者提供了专车接送、上门试驾、签约、交车等全方位服务。“客户约好时间后，我们安排把车送上门给他试驾。订车的客户把交车时间、地点发给我们，店里也可以安排板车将车送上门。”

大咖留意到，近期到店看车的基本都是家庭用户。一位姓郑的先生表示，他自己本来就是斯柯达车主，今天到店保养爱车，认为柯迪亚克作为七座SUV很符合他家的用车需求。他向销售员仔细的询问了车辆的各种特点，还坐在不同位置去体会车辆的空间跟舒适度。

销售员对大咖表示，目前斯柯达4S店的库存充足，所有车型都有现车可提。这对近期急需一辆私家车代步的客户来说，是非常好的选择。

价格方面，本月斯柯达各车型的让利跟前段时间差不多，但厂家额外给了不少“彩蛋”。比如说，观看直播的用户预交99元购车时可以抵990元，预交990元即可抵1980元车款，这样的优惠政策对车主的吸引力非常大。

 

大咖点评：

上汽斯柯达4S店的客流近期有明显提升，而探店期间，从客户的反馈来看，普遍对厂家提供的专属服务、购车优惠表示满意。

相信在一系列政策的支持下，随着消费需求回升、直播等线上业务的普及，汽车市场将告别“至暗时刻”，逐渐回暖。