长安福特以“厚道”理念打通服务消费者的最后一公里

鼠年春节前夕，一场由新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷全国，也让湖北特别是武汉站在了风口浪尖。一方有难，八方支援，“疫”起湖北，战在全国。

在全国各界的携手抗击下，疫情防控形势总体平稳，复工复产复业率持续提高，人民群众生活秩序正在稳步恢复，但这场旷日持久的防控斗争依然给人们带来了不小的影响。

在抗“疫”初期，社会各界捐款捐物，有效地组织救援物资的生产建设，不少企业为切断传播途径主动暂停生产，做出了不小的牺牲与贡献。在生活秩序逐渐恢复的防疫后期，如何打通服务消费者的最后一公里，成为了当下企业思考的另一个命题。

在此，长安福特给出了他们的答案。

厚道品质，细微之处见真章

作为一家 “以人为本 ”、始终将消费者需求放在首位的企业，面对消费者在后疫情时代对出行安全所引发的车内健康问题担忧和迫切需求，长安福特本着“无形之中，处处用心”的原则， 通过打造厚道的产品品质，提供厚道的先锋服务来守护消费者的拥车生活。

在全民口罩，出门即带口罩的氛围下，汽车车内空气健康与安全一跃成为消费者在产品需求上的一大关键点。

福克斯HE微米级高效滤芯

在此，长安福特思用户所思，想用户所想，走在了大多数车企的前头。3月6日，福特便全面启动了“神盾行动”第一波，以智能生态盾技术为消费者的呼吸健康带来了“超微盾、智应盾、云护盾”三重健康守护，构建了新一代新风健康座舱。

推出由超微盾、智应盾和云护盾组成的智能生态盾技术加持爱车，为消费者打造一个整体健康安全的车内环境。

特别值得一提的是，长安福特“智能生态盾”在空气滤芯的选择上采用了最高规格的HE微米级高效滤芯。这套滤芯不但拥有更强空气过滤能力，还能有效拦截0.05微米含氯化钠气溶胶，对0.5微米颗粒的拦截效率高达95%。

这意味着在车内不用佩戴口罩依然可以享受到相对安全的环境。

为了让车内保持长久良好的空气质量，在产品本身已有的丰富健康配置基础上，还提供加装负离子空气净化器选项。负离子空气净化器1秒钟可以产生300万/立方米负离子，可实现除尘、杀菌、除味，减少密闭空间空气污染的多种效果，进而可长久高效地保护消费者的呼吸健康。

君子之义，隐于无形，无形之中，处处用心。对于看不见摸不着但又至关重要的空气安全上，长安福特先见、先行，通过领先科技持续为消费者带来先锋创新的产品技术与服务体验，让创新技术普惠于民。

在看不见的地方默默用心，让每一次出行都能“见健康”、“见安全”，全方位守护用户的安全出行之路。而这也是其“厚道”理念的精神所在。

厚道服务，体现人文关怀

在长期的隔离中，用户已经养成了少出门、少接触的生活习惯，特别是在疫情没有完全解除的情况下，对车辆进行保养和呵护，如何安全出行也成为了用户们心头的焦虑之事。

为此，3月10日，福特“以先行，守护安心”的责任感推出了福特“神盾行动”系列第二波——先锋守护行动之“安心升级”爱车健康服务，推出多项升级服务来助力车主安心出行。

长安福特车主只要到店，即可享受免费的车身外部消毒服务，外部消毒不仅包括车主经常接触的门把手、车门车窗玻璃、后备厢，还包括车顶天窗、前挡风玻璃、前保险杠、引擎盖、尾灯等其他不经常接触的部位进行全方位消毒，彻底阻断病毒的传播途径。

除了免费的车身外部消毒之外，长安福特还提供由内到外的整车专业深度消毒服务，在内部消毒中，工作人员会按照从空调，车内到后备箱的步骤，对仪表台、空调出风口、座椅，以及地毯、饰板、后备厢等车内每一个角落采用喷洒 、静置、擦拭的深度消毒流程为车主爱车进行消毒。在这一过程中，长安福特采用多方认证且安全有效的消毒剂来对车辆进行消毒，确保在消毒后不会对人员和车辆产生任何损害，同时也保证杀菌效果达到国家的标准。

而更为“厚道”的是，长安福特在此举上也是先思、先虑，基于人性化的考量给予用户无所不在的关怀和守护。长安福特还特意推出了上门取送车、福特派功能升级等先锋创新服务，让消费者真正做到足不出户享受“零接触”的出行健康升级。

凡是有维修保养等需求的车主，只需要通过福特派APP进行在线预约，就会有经销商服务人员致电进行一对一沟通。完成预定后，经过体温监测、佩戴口罩与手套的专业经销商服务人员便可以上门取车。不需要车主本人到店，彻底打消了用户的种种焦虑。

“看得见的”产品品质、“看不见的”无形关怀，长安福特以定力耕耘产品，用心雕琢成器，凭真实品质惠及用户，实现品质认同。在消费终端，基于人性化考量，给予用户无所不在的关怀和守护。

在疫情肆虐的大背景下，长安福特细微之处见真章，患难之时显真情。先锋科技加上先锋服务，为消费者提供贴心、放心、周全的用车生活，这是福特的君子之义。