疫情期间，奇瑞控股捷途都做了哪些事儿？

 导语︱Lead 

年初，新冠疫情给汽车市场带来巨大的冲击，不少厂商在疫情期间面对用户购车、用车难以及经销商经营压力大的问题都作出了及时反映，奇瑞控股捷途在此期间陆续出台了意向客户五大服务、老客户五大关怀服务、经销商五大支持政策、军警医护人员专项购车优惠以及捷途网上购车月活动。同时，奇瑞控股捷途还投入3600万元为全国所有捷途车主免费升级新风系统，保障疫情期间用户的日常出行。这种种举措，在笔者看来，一方面显示出疫情没有动摇奇瑞控股捷途服务用户的决心和信心；另一方面也解决了用户看车、选车、用车难的实际问题；同时还为捷途经销商伙伴减负，提供了考核减免、店面补贴和资金支持等相应的支持政策，保证了经销商正常经营。

自奇瑞控股捷途推出网上购车月活动以来，受到不少消费者追捧，在线看车选车人数相比以往大幅度增加，真正触及到了消费者需求，同时也得到了消费者良好反馈；从另一个角度来说，网上购车月活动也带动了奇瑞控股捷途的终端销量，在“难上加难”的节后特殊时期开了一个好头，造就了双赢局面。

而面对老客户用车难问题，奇瑞控股捷途推出了老客户五大关怀政策，此政策包括要求捷途经销商每天定时消毒，同时也要100%为进站老用户提供免费消毒。据悉，奇瑞控股捷途已为用户提供了4000+车次的消毒服务，同时在有条件的情况下，还为用户提供免费医用口罩和消毒水。从客户层面来说，我们看见了奇瑞控股捷途在疫情最艰难的时期，为用户排忧解难，用实际行动诠释以用户为中心的服务理念。

面对疫情期间经销商的压力，奇瑞控股捷途出台了考核目标减免、财务减负等支持政策；同时还启动了线上培训工作，举办了累计3万+人次的经销商线上直播培训，为经销商伙伴赋能，夯实业务能力；还针对经销商战略合作伙伴，提供了最高10万+的房屋补贴，以及最高每人每月5000元的补贴。另外，在疫情期间，奇瑞控股捷途还推出了线上捷途4S店，凭借线上4S店无空间和时间限制的优势，为用户提供实时在线看车、选车、养车等全流程服务。目前捷途线上4S店规模已经突破200家，并在持续建设之中。

据介绍，目前奇瑞控股捷途全国网络布局已达1800+，一级智慧展厅403家，地市覆盖率已经达到91.4%。客观地讲，奇瑞控股捷途能够造就“捷途速度”，离不开经销商伙伴的支持。因此，奇瑞控股捷途此次支持经销商，无疑给经销商伙伴打下一针强心剂，最大限度为经销商经营提供良好环境，确保经销商伙伴平稳健康渡过疫情。

现阶段，国内疫情已经得到了有效控制，各地企业已经陆续复工复产，奇瑞控股捷途也已经按计划复工，并做好了全方位的技术布局。就车内环境而言，奇瑞控股集团先后投入5.2亿元资金，建立了国内唯一的“汽车节能环保国家工程实验室”，并打造了高标准的整车空气质量研发和管控体系。此次疫情期间，奇瑞控股捷途斥资3600万元，免费为所有车主升级车载新风系统，并将搭载到旗下所有车型，这一举措赢得了广大捷途用户的赞扬。据统计，目前已经有5000+用户完成了升级。