音频：车企战“疫”系列（2） — 捷豹路虎王燕：驰援800万元，推创新营销模式

2020年新春跨年之际，新冠肺炎疫突如其来。面对疫情加快蔓延的严峻形势，我们的汽车企业也迅速行动起来，积极投入到驰援疫情防控工作当中，展现了他们的责任和担当。

汽车立体声：今天我们邀请捷豹路虎中国执行副总裁王燕女士，就捷豹路虎应对新冠疫情的各种举措，与汽车立体声的听众和网友做个分享。

捷豹路虎：主持人好，汽车立体声的听众和网友朋友们，大家好，首先祝大家平安，我是捷豹路虎王燕。捷豹路虎作为英国豪华汽车企业，从2010年进入中国市场以来，便始终将企业社会责任作为企业战略的重要组成部分。此次新冠肺炎疫情发生后，捷豹路虎中国联合奇瑞捷豹路虎，第一时间紧急捐资人民币800万元，用于当前疫情防控支援及重大流行疾病中小学校园预防。其中，捷豹路虎向湖北省慈善总会捐赠500万元，用于疫情严重地区的防控物资采购、医护工作者身心健康保障等。同时，还向中国宋庆龄基金会捐赠300万元，用于后续的重大流行疾病中小学校园预防工作。

汽车立体声：捷豹路虎的速度还是非常快的，这足以证明对于中国市场的重视。

捷豹路虎：是这样的，在英国，捷豹路虎董事会成员、捷豹布罗米奇堡(Castle Bromwich)工厂以及位于哈利伍德（Halewood）的路虎工厂的员工纷纷发起声援行动，以“我们与你同在，中国加油！”字样的横幅，表达了对于中国人民的深切关怀和全力支持。

汽车立体声：这个情况还真是挺让我们感动，我们非常感谢来自大洋彼岸对中国人民的关怀和支持。

捷豹路虎：除此之外，为了保障经销店的疫情防控，2月19日，捷豹路虎中国再次拨款500万元，紧急从英国调配10万余枚口罩及消毒防护用品，分发给全国240多家经销店一线员工以及位于上海、北京、广州及成都等四地的办公室，保障经销商和公司员工复工生产安全，以及经销店网点正常运营。

捷豹路虎一直信奉“积善之家，必有余庆”。在未来，我们也会继续深入践行对中国市场的长期承诺。

汽车立体声：请介绍一下捷豹路虎在销售方面采取的应对举措？目前的复工进度？

捷豹路虎：结合疫情发展的情况，并根据政府部门的相关政策指导，捷豹路虎从2月中旬开始，已经开始了远程办公。目前，捷豹路虎正安排员工分阶段、分批次地恢复在工作地点正常办公。

疫情之下，传统的销售模式基本处于“停滞”状态，捷豹路虎率先与经销商伙伴一同，推出了创新营销模式：

首先，捷豹路虎全网经销商在汽车之家平台上开通线上智能展厅功能，消费者可以通过智能展厅获得与真实展厅相同的看车体验。这个功能可以实现捷豹和路虎展厅中的360°展示，车辆外观及内饰展示、厂商建议零售价咨询和留资报价在内的一系列服务。我们通过这个功能，让意向客户足不出户即可了解捷豹和路虎品牌所有产品详情、亮点信息。

汽车立体声：这个功能还是很人性化的，也解决了用户无法外出实地看车的困难。

捷豹路虎：我们还开通了直播购车平台，在捷豹路虎中国官网以及捷豹路虎天猫官方旗舰店进行线上直播销售。新的营销模式也取得了很好地效果，吸引了众多消费者，尤其是年轻消费者的关注。

汽车立体声：针对用户我们做的还是比较充分的，那对于经销商层面，我们推出了什么政策吗？

捷豹路虎：针对经销商，我们也推出了扶持政策：

首先，考虑到经销商目前正面临极大的风险与压力。我们针对经销商推出了一系列“减压政策”，并采取一系列售后及市场稳定措施，旨在为所有经销商伙伴提供强有力的支持，帮助他们缓解短期内的经营压力。在今年一月疫情突发后，捷豹路虎根据事态发展进行了快速响应，第一时间研究调整目标，取消单月考核。同时，根据车型向经销商提供适当的库存补贴，以减轻经销商的资金压力。

汽车立体声：刚才您提到了网上展厅和在线直播卖车，那目前咱们经销商的运营是否绝大部分转到线上？

捷豹路虎：我们的传播在线上较多，但在线下也不是完全停滞。捷豹路虎实施了“安心到店、放心购车、贴心维保”三大措施：全面升级门店卫生防护措施；通过“捷豹路虎旗舰微店”、“捷豹路虎天猫旗舰店”、“捷豹路虎官方商城”三个官方渠道，为消费者提供在线咨询及问答服务，并进一步联合经销商团队，为客户提供多重试驾礼遇和主动预约，直至客户最终完成线上购车流程；提供基于捷豹路虎贵宾热线及品牌APP两大支持平台的全天候在线咨询服务，为消费者带来在线维保的品质服务。

汽车立体声：考虑到疫情状况，是否会影响捷豹路虎2020年的车型投放计划？ 

捷豹路虎：这场突如其来的疫情打断了汽车行业原有的生产和销售节奏，给每个企业都带来了巨大的挑战。目前，我们正密切关注疫情发展动态，并根据具体情况决定是否对产品投放计划进行调整。上个月我们发布了全新路虎发现运动版，这款车型基于最新的PTA 豪华横置发动机平台打造，并搭载48伏轻混技术的英杰力 2.0T 发动机。而备受瞩目的路虎传奇车型卫士也将于年内正式登陆中国市场。未来，我们还将继续有节奏的继续推出新产品。

汽车立体声：那捷豹路虎全年销售目标是否会做调整？

捷豹路虎：销售目标方面，捷豹路虎将关注疫情对市场的持续性影响，以发展的眼光看问题，根据市场情况来决定是否调整销售目标。其实，捷豹路虎在疫情发生的第一时间就研究调整经销商的销量目标，取消了经销商的单月考核，从而为其减压。

汽车立体声：非常感谢今天王总给我们带来的访谈，最后，针对汽车立体声的广大听众和网友，也请王总说两句话。

捷豹路虎：汽车立体声的听众和网友朋友们，大家好，我是捷豹路虎王燕。过去的一个月尽管大家都宅在家中，但是我们无时无刻地在关注着武汉，关注着湖北，也收获了太多的感动。在此借汽车立体声这个节目，向仍然奋斗在抗击疫情一线的医护人员表示崇高的敬意。

本期嘉宾

王燕 

捷豹路虎中国 

公共关系与企业传播执行副总裁 

王燕女士现担任捷豹路虎中国区执行副总裁，主要负责捷豹路虎在中国地区的公共关系及企业传播工作。作为从业超过 20 年的资深公关人士，王燕女士亲历了中国汽车市场的蓬勃发展，积累了深厚的行业理论素养及丰富的实践经验，并在个人职业生涯发展中取得了令业界瞩目的成就。

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